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人力资源管理者和人力资源管理部门 教学重点：1、人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动 2、人力资源管理部门的角色 3、人力资源管理部门的组织结构 4、人力资源管理的责任 5、人力资源管理的绩效 教学难点：1、人力资源管理者应具有的素质 2、人力资源管理是全院的管理 教学目的：帮助学生理解人力资源管理部门的责任及其素质要求，为后边的学习奠定良好的基础。 第一节:管理者概述 一、管理者及分类 根据在组织中所处的层次划分 按职责涉及的范围 综合管理者 专业管理者 按管理活动与组织目标实现的关系 直线管理者 辅助管理者 二、管理者的角色 管理者角色理论 60年代末期，亨利·明茨伯格(Henry Minzberg)对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究，他的结论是，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。 管理者角色(Management roles)这个术语指的是特定的管理行为范畴。 10种角色可以组合成三个方面：人际关系角色、资讯角色和决策角色。 10种角色具有整体的完整形态 人际关系角色(Interpersonal roles) 挂名首脑(Figurehead),管理者是社交礼仪的代表, 如开球, 开舞, 致词，或者签署法律文件; 领导人(leader),管理者必须聘雇、训练、激励和教养员工,帮助部属了解组织或部 门的目标; 联络人(liaison),管理者必须连系外部来源, 以获取资讯。 资讯角色 (Information Roles) 管理者必须接受和搜集其他组织的资讯, 包括: 监听者(monitor), 管理者在部门内是主要的资讯接受者, 随时留意顾客喜好的改变和竞争对手的计划; 传播者(disseminator),管理者必须将资讯传播给组织内的员工; 发言人(spokesperson), 管理者必须代表组织向外发布资讯,与组织外部的群体沟通。 决策角色(Decisional Roles) 管理者必须做选择, 包括: 企业家 (entrepreneur),管理者必须拟定计划, 促成或监督专案,以提升组织绩效; 混沌驾御者 (disturbance handler),管理者必须采取行动, 以因应预料之外的事件; 资源分配者(resource allocator),管理人力、设备、财务、时间资源; 谈判者(negotiator),为自己单位的利益和他人协商(供应商、顾客、政府机构)。 整体的完全形态 10种角色不能轻易分开，是一个整体 不能分割10种角色 不同管理者给予各种角色不同的关注 三、管理者应该具备的技能 技术技能：指的是执行一项特定的任务所必需的那些能力。也就是说，技术技能与一个人所从事的工作有关。 人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与人沟通的能力。 概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要概念技能。 第二节：人力资源管理者和部门 一、人力资源管理者和部门的出现 二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 综合观点： 战略性和变革性活动 业务性的职能活动 行政性的事务活动 部门经理与人力资源部门的作用 部门经理与人力资源部门的作用 部门经理与人力资源部门的作用 * * 作业人员 基层管理者 中层管理者 高层 基层管理 中层管理 高层管理 概 人 技 念 技 能 际 技 能 能 术 技 现场的 生产管理 科学管理思想 专职人员 (人事) 专门知识技能 的人事专家 设立专门 的部门管理 战略性和 变革性活动 战略性和变革性活动 行政性的活动 10% 30% 60% 投入的时间 产生的附加值 30% 60% 10% 战略性和变革性活动 计算机和网络技术 专业的人事代理公司 业务性的职能活动 行政性的 事务活动 个性特质 ＊ 战略性和 变革性活动 战略性和变革性活动 行政性的活动 开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录 开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划 运用公司的评估表格对员工进行绩效考核 绩效考核面谈 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策 了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划 考核 招聘与 录用 人力资源计