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基于Petri Net理论的业务流程仿真与分析技术 摘要：本文阐述了业务流程分析系统（BPMAS）的理论基础和实现方案，通过工作流技术，Petri Net理论和仿真技术分析设计实现了不依赖于工作流引擎的业务流程分析系统，以提供对基于Petri Net描述的业务流程模型的分析；并提供了一个应用实例来说明使用该分析系统如何对模型进行分析，以提供选优依据。同时，该分析系统作为流程分析工具，为细化的业务流程管理（BPM）过程提供了支持。 关键词：工作流分析；业务流程；工作流；仿真；误差分析 Petri Net Based Business Process Simulation and Analysis Technology Abstract：The theoretical basis and implementation solution of Business Process Simulation and Analysis System (BPSAS) is put forward in this paper. With workflow technology, Petri Net theory and simulation technology, the workflow engine independent business process analyzing system is realized to provide Petri Net based business process analysis. Further more, an example is illustrated to demonstrate how to analyze business process in order to select optimized model. And at the same time, as a business process analyzing tool, it supports the specified BPM (Business Process Management) process. Key words：workflow analysis；business process；workflow；simulation；error analysis 1 引言 如今，在以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的经济时代，如何快速敏捷地面对激烈而多变的市场竞争环境，以及由于市场变化所带来的可预期和不可预期的市场风险和市场机遇，解决客户的特定需求以及客户需求不断变化，要求不断提高等问题，已经成为制约企业生存和发展的关键。而对于企业所集中致力的核心业务，应当避免其业务流程存在流程缺乏有效协调、业务运转效率低下，从而难于适应客户和市场需求快速变化等问题。对于核心业务，BPM（Business Process Management业务流程管理）理念要求在企业内部建立一种管理机制，对业务流程进行 同样中国某运营商针对其核心的集团客户业务，希望通过完善的IT系统支持来提高其核心竞争力，本文就是在这样的环境下，在BPMAS系统的建设中，逐步清晰化分析系统的范围目标和建设方式，期望能够提供一套业务流程分析的工具，帮助进行比较不同的业务流程模型，为其提供可视化的流程图以及业务流程性能分析报告，在此基础上对不同的流程模型进行比较，以提供建立和优化业务流程选择决策的数据依据，达到优化模型的目的。 2 研究背景 2.1 工作流技术与BPM改进模型 随着信息系统的不断演进，关于业务流程的管理工作将逐步被剥离出来，而形成单独的系统，即工作流管理系统WfMS，人们直觉的想法是将流程和应用系统分开管理。 工作流（Workflow）就是工作流程的计算模型[1]，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。 工作流管理系统（Workflow Management System, WfMS）的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互[2]。工作流需要依靠工作流管理系统来实现。 工作流管理联盟WfMC定义了工作流系统的参考模型，如下图： 图1 工作流系统参考模型 现在，许多公司都基于这些标准推出了自己的工作流产品。工作流产品主要分为两大类： 一类是基础的工作流系统，提供引擎、设计器、相关接口等。应用系统的开发商可以基于此类系统开发具有工作流管理功能的应用软件。典型产品如IBM的业务流程开发整合平台WID（WebSphere