学习家政服务员个人总结(新版).docVIP

学习家政服务员个?人总结 学习家政?服务员个人总结 ? 201X-03?-13 篇一：? 家政服务?员培训工作总结 ?为贯彻落实商务部?、财政部、全国总?工会《关于实施“?家政服务工程”的?通知》精神，规范?和发展我省家政服?务行业，提升家政?服务业从业人员的?综合素质、职业技?能，满足家政服务?市场需求，促进弱?势群体就业，20?1X年，我市响应?号召开展“家政服?务工程”，培训对?象是从事家政服务?工作的失业人员、?被征地农民、外来?务工者、其他行业?转岗人员，通对他?（她）们进行家政?服务课程培训，使?他（她）们能更好?的再就业，同时也?通过开展“家政服?务工程”提高广大?家政人员的从业素?质，规范家政服务?市场。今年我处培?训班共培训家政人?员***名，培训?合格率在***%?以上，上岗率在*?*%，得到了广大?用户的好评。 ? 一、家?政人员培训情况 ? （一）家政?市场现状 当前，?家政服务行业的现?状是： 家?政服务不规范、从?业人员素质参差不?齐，不少家庭的家?政服务需求难以得?到满足。究其主要?原因： 从?业人员素质低、家?政服务行业管理不?规范是主要问题。?目前，全市有**?万家政服务从业人?员，90%是农民?工，大部分人的文?化水平都在初中以?下。再加上由于缺?乏行业规范，不少?家政中介公司的保?姆都不能胜任本职?工作，很多家政或?中介公司在未弄清?楚保姆真实身份、?健康状况、家政服?务熟练程度的情况?下，让保姆匆忙上?阵，导致出现家政?服务中介市场缺乏?有效监管、从业人?员缺乏技能素质等?问题。 （?二）家政从业人员?特点 我市家政从?业人员以民工居多?，主要具有以下特?点： 一是?在年龄结构上，9?0%以上的外出务?工妇女都在16—?35岁之间；二是?在文化程度上，绝?大多数外出务工妇?女都是初中文化程?度；三是在职业特?长上，她们基本都?没有参加过职业技?术培训，没有技术?特长； 开展家政?技能培训 针对家?政从业人员的上述?特点： 我?们对其进行家政技?能培训。 ? 一、培训内容?主要包括家政服务?的职业道德、礼仪?习俗、家庭清洁、?烹饪、花卉宠物养?护、老幼家庭护理?等知识和技能。同?时，可根据市场需?求划分为一般家政?服务、育婴师、养?老护理专业。 ? 二、家政?服务初级培训课时?不少于150个，?其中集中培训课时?不少于80个，自?学课时不少于70?个。 ?三、培训结束后，?将进行理论考试和?技能操作考核。两?项均采用百分制，?成绩均为60分以?上者合格。 ? 四、家政?工程培训，采取工?会和符合条件的大?型家政服务企业自?主培训两种形式。?每位家政服务员培?训费用标准在13?00元左右。在整?个培训过程中经培?训的家政人员要签?订就业协议。 ? 五、成绩测试?合格者，我们将对?她们进行岗位，帮?助她们找到合适的?工作。 ? 二、学员培训?工作 （一?）丰富授课内容 ?按照上级单位要求?，针对就业需求和?学员要求，开设必?修课和选修课两部?分课程，必修课为?《职业道德》、《?劳动法常识》和有?关的再就业优惠政?策；选修课包括家?政服务的多项技能?培训，主要有： ? 中老年人家?庭护理、科学看护?婴幼儿、如何当好?月嫂、家庭保洁、?钟点工及疏通下水?道等。今年我们又?新增择业观教育、?服务礼仪、社交礼?仪等课程，围绕家?字做文章，不断丰?富授课内容，聘请?专家授课，采取集?中培训为主，自学?、参观相结合的方?式，培养出一批懂?家政知识、知家政?礼仪、能家政服务?、长家政技能的月?嫂、宴嫂、护嫂、?洁嫂、厨嫂。 ? （二）培训形?式灵活丰富 为使?参加培训的学员真?正学到一技之长，?立足社会、找到适?合自己的工作岗位?、实现自身价值打?下坚实的基础，我?们不断拓展培训领?域，采取灵活多样?的培训形式，充分?调动学员的积极性?、创造性。做到了?三个结合： ? 一是授课与参观?相结合，改变那种?单纯坐在教室里听?老师讲课的传统模?式，在理论授课的?同时，加大外出参?观学习的课时；二?是学习与应用相结?合，把培训时课堂?上老师讲的知识与?实际操作相结合，?以便牢固掌握，避?免纸上谈兵的培训?方式；三是集中授?课与自学交流相结?合，使学员更好地?把教师传授的知识?稳固掌握，给其自?学交流的机会，让?他们互相学习，取?长补短。 提升素?质，培训常态化。? 我们在培训中坚?持“三基本一突出?”，即坚持家政服?务基本知识、基本?技能和基本素质培?训，突出技能培训?。重点做好业务培?训，特色培训和创?业培训工作。一是?加强业务培训，对?初次从事家政服务?的妇女,开展岗前?家政初级知识培训?，包