家政服务员业工作总结 (范本）.docVIP

家政服务员业工作总结? 家政服务员业工作总?结 家政服务员业工作?总结 一、公司?简介 湖北好姐?妹家政服务有限公司，?是襄樊市家政行业的知?名企业，公司法人刘登?记是湖北省家庭服务业?协会副会长、襄樊市家?庭服务业协会筹委会副?会长。湖北好姐妹家政?服务有限公司是在原襄?樊市为民家政服务社(?湖北省家庭服务业协会?理事单位)、樊城好姐?妹家政服务中心的基础?上整合注册成立的家政?服务有限公司，注册资?金30万元。 ?湖北好姐妹家政服务有?限公司，从xx年开始?实行员工制和中介式双?重家政服务经营模式。?公司现有管理人员18?人，教师5人，固定员?工600人，中介式服?务员近xx人，固定客?户600多家。公司下?设四个服务网点： ? 即襄城为民家政服?务社;好姐妹家政红光?社区服务站;松鹤路为?民家政服务中心;长虹?路好姐妹家政培训学校?。近年来???在服务市民?，解决城乡下岗、失业?人员和农村剩余劳动力?就业方面付出了很大的?努力，也取得了一定的?收获，受到了社会各界?、政府各有关部门和新?闻媒体的关注。 ? xx年，湖北省首次?举行巾帼家政服务员技?能比赛。9月15日，?我们公司在襄樊市木兰?花巾帼家政服务员技能?大赛中，取得了两名冠?军、三名亚军的好成绩?。烹饪冠军张杏仙、母?婴护理冠军黄汉菊、烹?饪亚军杜传英受到襄樊?晚报记者的专访。母婴?护理员阮燕比赛时的图?片被刊登到人民日报x?x年9月16日第十六?版。烹饪冠军张杏仙在?湖北省木兰花巾帼家政?服务员技能大赛中还取?得了季军的好成绩。我?们公司取得了湖北省首?届木兰花巾帼家政服务?员技能大赛组织奖。这?次巾帼家政服务员技能?大赛，我们公司共取得?高、中级家政服务员职?业资格证书各一名，初?级家政服务员职业资格?证书十二名。xx年4?月获得湖北省家庭服务?业协会诚实守信优秀企?业奖，xx年8月湖北?省妇联优秀巾帼家政服?务企业(实体)奖。x?x年11月被湖北省商?务厅、财政厅、总工会?命名为湖北省家政服务?工程定点培训机构。从?xx年开始，我们就对?家政服务员进行了全面?的职业技能培训，家政?服务员都取得了培训结?业证和职业技能资格证?书，员工素质和实操技?能得到了全面提升 ? 二、积极开发服务?市场 寻求就业岗位 ? 我们根据家政服?务市场的需求和家政服?务员的个人特长，围绕?下岗失业人员和农村剩?余劳动力就业和再就业?的实际情况，对他们进?行免费提供就业咨询、?职业技能培训和岗位介?绍。积极扩大就业范围?，寻求就业岗位。为了?解决目前客服求大于供?的状况，前不久，我们?又与樊城区红光社区举?办了第二届家政服务培?训班，参加培训人员有?40多人。给参加培训?的人员讲授了法律常识?、职业道德、礼节礼义?、家庭烹饪、家居保洁?、母婴护理等理论知识?和实操技能，收到了良?好的效果。 为?了扩大宣传范围，增加?客户数量，我们与十多?个物业管理公司签订了?合作协议。在四十多个?小区装钉了便民服务温?馨提示牌，与小区实行?资源共享，合作双赢，?以方便业主与我们取得?联系，并能请到称心如?意的家政服务员。小区?与家政公司对服务员实?行双重管理，即规范了?家政服务员持证上岗，?又有利于小区的安全有?序管理;即提升了家政?公司的声誉，又体现了?小区对业主热心周到的?服务;即增加了家政公?司的客户数量，又满足?和方便了小区业主的用?人需求。这一举措受到?了上级领导的肯定和好?评。 三、添置?高档家用设备 对家政?员实行模拟培训 ? 前些年，由于培训场?地和师资力量不足，难?以对家政服务人员实行?全方位、综合性培训，?特别是难以为高端家庭?提供合格的家政服务员?。现在，我们公司有了?自己的师资力量。今年?五月，公司在长虹路租?用了180平米的模拟?高端家庭居室作为家政?服务员培训教室，投资?了七万多元的教学设备?，其中有大屏幕液晶彩?色电视机、高级摄像机?、笔记本电脑、电冰箱?、洗衣机、洗地机、吸?尘器等。设置了烹饪实?操间(有齐全的灶具、?抽油烟机、电冰箱、电?磁炉、微波炉)，保洁?实操间(有厕所、洗浴?器、洗衣机、洗地机、?吸水器)，家庭办公实?操间(有电脑、打印机?、传真机、电视机、影?碟机、电话机、照相机?、摄像机、饮水机)。?对参加培训的人员进行?模拟高端家庭实际技能?培训，使他们能熟练掌?握各类家用电器和办公?设备的使用及操作。使?知识培训与技能培训，?教学培训与实操培训紧?密结合，切实提高从业?人员基本素质，不断提?高服务技能、服务质量?和服务水平。 ?四、制订切实可行的培?训计划和管理制度 ? 公司制订了办学章?程与发展规划，教学管?理制度，教师管理制度?，学员管理制度，财务?管理制度，设备管理制?度等。按照《家政服务