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让爱滋润心灵,绽放春美丽 　　【摘要】90后学生，拥有很多有利的成长资源，但是大部分学生又有着特殊的家庭环境，使他们敏感地生活着，在父母缺失的关爱中隐藏着自己的真实情感，从而形成了独特的性格和不良的心理困惑。本文是2010级刚入校的新生，在特殊事件的困惑中出现了严重的幻听幻觉，甚至危害到生命的情况下，如何处理的过程，以及事后的心得体会。 　　【关键词】幻听幻觉 危机事件 　　一、案例简介 　　刘XX,女，2010级学生。家住县城，父母在县城打工，经济条件一般，家中姐妹2人，妹妹较小还未上学。2010年9月进入大学后，该生不管是偶尔提起家庭还是自我介绍，都给人感觉她的家庭是比较复杂和与众不同的，被父母抛弃后一直在别人家生活，是别人在其成长中给予了父母般的关爱，同时这种生活锻炼了其独立生活能力。因此其大一第一学期非常积极活跃，参加了多个社团和组织，让身边的同学和老师感觉其在充实的学习和生活，表现出其优秀和独立的一面，但是实际动手能力与其所说相反，因此时间长了很少得到大家的肯定。于是其开始交外系的朋友，身边的同学对其认识开始变的模糊甚至怀疑其所说的话。这种情况一直持续了三四个月，直到一件意外事情发生后才对她有了全新的了解。 　　大一第一个学期接近尾声时，本校外系一名新生发生了一起意外事情，信息员电话中称其坐在寝室一言不发、脸色苍白，大家都不知道平时活泼的她究竟发生了什么事情，只见其目光呆滞的坐在凳子上，只是说害怕，并不多说其他的话。当天晚上四个女孩一起聊天到12点多，聊她们感兴趣的爱情和美容，寝室的氛围轻松愉快，之后看着她上床睡觉后我离开了寝室，同时安排了信息员24小时看护。 　　第二天，将其情况汇报给系部领导，同时电话通知家长，尽快来学校。之后带其到学校心理咨询室，咨询老师打开了其心扉，从其谈话中了解到其有严重的幻听幻觉。学校发生的事情刺激了其，让她想起了高三发生在眼前的事情。高三时同寝室的一女生因为网恋而无法自拔，晚上在老师的办公室谈完话后，刘陪这名女生回寝室睡觉，快到寝室门口时，刘松开女生的手后，该女生以飞快的速度爬上阳台跳下去，当时刘还没反应过来，其同学已经死亡，眼睁睁的看着自己的伙伴就这样离开了。刘把所有的责任归到自己的头上，由于害怕和担心，刘高烧了很多天，在家休息了一个月时间才回到学校上学，但是心里有很大阴影。直到昨天学校发生的事情触及了她的回忆，加上同学的讨论使其再一次陷入了恐慌中，这种情绪无法得到排解，就出现了严重的幻听幻觉，总是感觉到高中同学跟在身边责怪她喊她跳下去，而且这个影子无处不在，使她不知不觉跟着走到阳台边上。到晚上这种情况更加严重了，不敢一人走路了.第三天下午，刘的父亲和叔叔在最快的时间内来到了学校，让我们颇感意外，亲人对其非常爱护。首先了解到高三发生的事情对其打击较大，当时父母不在身边，整个过程是奶奶在照顾，虽然身体恢复好了，但其内心的恐惧和自责却没有人可以倾诉释压，也得不到理解，就只是随着时间的流逝让记忆淡化，从而平静自己。接下来从与家长的沟通中了解到了让我们更加震惊的家庭情况：刘的父母在其小的时候迫于生计压力到广州打工，将其放在农村奶奶家抚养，每逢节假日奶奶带其去广州和父母团聚，这种情况一直持续到刘上大学，父母在县城买了房子后她们一家就和睦的住在了一起。其妹妹比她小十多岁，就她一个长子，不管是父母还是亲人对她都是疼爱有加，美中不足的是父母的关爱方式不一样，在其成长过程中没有在身边细心呵护其长大，让其成了留守儿童。刘把这种亲密关爱的缺失称为是被父母遗弃，用其可怜的身世和经历引起身边师生的关心和爱护，独立坚强的生活能力引起身边师生的赞许和肯定。通过和家长分析其进学校以来的表现及目前的情况，父亲和叔叔认识到了对刘的爱的缺失留下的阴影，也理解到了亲人在刘遇到困难时的重要性。 　　经过与家长协商，做了两个决定：一是将刘接回家，暂时先离开勾起其回忆的环境，回到家里后家人好好的在家陪陪她，带她出去散心，看望自己最挂念的奶奶，感受爸妈的爱和亲人的关心；二是带其到家附近医院，接受专业心理治疗，直到医生给出鉴定可以在学校就读，然后带着鉴定来校。随后家长将其接回家住了一个月，通过与其父亲通电话了解其在家治疗情况，同时也和其沟通，安抚情绪。 　　二、危机处理过程 　　1、信息及时畅通 　　寝室信息员及时报告该生的情况给我后，采取了相应的措施监管到位；同时报告给领导，制定了具体措施，为下一步进行了周密的部署。 　　2、帮教措施周密 　　及时带其走进了心理咨询室，全面分析该生所面临的问题；返校之后心理咨询老师再次对其进行心理治疗，纠正了一些错误认知。 　　3、支持网络系统 　　第一时间通知了家长，取得了家长支持，配合学校工作带其回家治疗；班级干部和寝室同学及时给予了帮助，不定时的反馈了该生的第一信息。 　　4、后期跟踪到位