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组织政治知觉对员工信任影响 　　［提要］ 员工信任在组织中扮演着“润滑剂”的作用，是组织保持竞争优势、获取成功的源泉。本研究的目的在于探讨组织政治知觉对员工信任的影响机制。 　　关键词：组织政治知觉；员工信任；社会交换理论；实证研究 　　基金项目：国家自然科学基金委项目“在华跨国公司衍生企业创新机制研究：基于知识溢出效应的视角”（项目编号 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 　　原标题：组织政治知觉对员工信任影响的实证研究 　　收录日期：2012年12月3日 　　一、前言 　　《2004年度中国企业信任危机指数调查报告》指出，在将近4，000名被调查者中，就有超过50%的被调查者对企业持不信任态度，只有10%左右的被调查者对组织的信任感比较高。可以说，员工信任的问题早已成为了整个中国企业界都会碰到的难题。在等级不够分明的组织中，缺乏对企业信任感会使得员工无法高效地完成工作，无法和同事进行合作，组织凝聚力大受影响。不难看出，员工信任对于企业的正常经营以及企业的发展成败至关重要。 　　国内外学者对于影响员工信任的前置变量做过不少研究，大致可以总结为信任者本身特征、被信任者特征、组织结构和制度因素、组织文化因素等。但是，将组织政治知觉作为员工信任前置变量的研究却十分有限。事实上，组织政治在组织活动中普遍存在。组织成员会根据自己的价值和观念来判断和解读政治行为，产生不同的政治知觉。综观国内外理论界，组织政治知觉或者员工信任的理论研究成果非常多，但是同时将两者放入一个模型中进行探讨的定量研究还比较欠缺。本研究试图构建组织政治知觉与员工信任的概念模型，探究组织政治知觉与员工信任的作用机制，可能有三方面的贡献：首先，将社会交换理论应用于组织政治知觉与员工信任的关系研究，为本研究提供了坚实的理论基础。其次，为组织政治知觉与员工信任及其三个维度之间的关系提供了新证据。再者，用问卷调查的形式收集数据，进行数据分析，对组织政治知觉与员工信任关系的定量研究成果进行了补充。（图1） 　　二、概念界定与研究假设 　　（一）概念???定 　　1、组织政治知觉。早在上世纪六十年代，Burns第一次提出了“组织政治”的概念，他认为组织成员在处于竞争的环境时，会将其他成员作为一种资源进行利用。之后，由于概念界定和相关实证量表的缺乏，组织政治的研究开始渐渐消退。上世纪九十年代，Ferris和Kacmar提出组织政治知觉的模型，打破了组织政治研究的僵局。组织政治知觉得到学术界广泛讨论之后，Harrell-Cook和Duleboh等人总结了各家观点，认为组织政治知觉是组织员工对工作环境中自利行为发生程度的主观评价，其中包含了个体对这种自利行为的归因。本研究对于组织政治知觉的定义也倾向于采用该观点。关于组织政治知觉的维度，我国学者马超和凌文辁等在Ferris以及Kacmar和Carlson所制定量表的基础上，运用问卷数据分析的方法对组织政治知觉的构成维度进行了探索，得出组织政治知觉的三个维度：①自利行为；②薪酬与晋升；③同事关系。 　　2、信任。上世纪九十年代起，信任就引起了不少学者的关注，特别是管理领域。1989年，Cook和Wall在他们的研究中提出，组织中的个体和团队中的信任是组织及其员工个体稳定发展的重要因素。国内学者于海波和方俐洛认为，员工信任是指个人或群体成员遵守并忠诚于共同商定的承诺、不谋取任何额外利益的一种共同信念，本研究也认同该定义。对信任的维度划分，早期研究较多地从信任的成因或信任发生的层次进行划分，例如能力、坦诚、关心、信赖等四维度或总体信任、具体信任等两维度。由于研究条件的限制，本研究主要着重于研究组织内部的信任，并采用台湾学者林钲苓（1996）对组织内信任进行的三个维度的划分：对同事信任；对主管信任；对组织信任。该结构在之后的研究中也得到了广泛的认可和运用。 　　（二）研究假设。社会交换理论的核心观点是，在社会关系当中，如果由一方给另一方提供了利益，那么另一方就有责任再回报一份利益以示交换。在社会交换的过程中由于信任、承诺的影响，会吸引并促使双方交换有价值的资源，并持续维持良好的互动关系。社会交换要求信任交换的另一方履行他们的义务，交换关系的建立涉及产生对另一方义务的投入。 　　然而，各种各样的社会条件都会影响社会交换的过程：交换伙伴之间关系的发展阶段和特点，进入交易的利益的特征和提供他们所引起的成本，以及交换所发生于其中的社会情境等。布劳认为交换行为发生前需要信任他人，相信他人会做出回报。而这样的信任来自于个体的判断。基于该观点，涉及组织与员工关系以及交换情境等社会条件的组织表现之所以影响员工的态度和行为，主要是因为组织表现会影响员工对组织的感知，即员工的个体判断。员工通过对组织是否为他