基于BSC和AHP-Fuzzy方法的高技术企业战略绩效评价模型的构建与应用（仅供参考）.docVIP

基于BSC和AHP-Fuzzy方法的高技术企业战略绩效评价模型的构建与应用[摘要] 高技术企业是一个国家或地区经济社会发展的主导力量,做好高技术企业的战略绩效评价工作,是企业财务管理中的重要内容.平衡记分卡是企业战略绩效评价的有效方法,与层次分析法相结合来评价高技术企业的战略绩效,既是一种理论创新,也是一种方法创新.[关键词] 高技术企业 战略绩效 评价模型以高技术、高风险和高收益为主要特征的高技术企业的战略性绩效评价不仅是一个业绩评价问题,也是一个战略管理问题.如何构建高技术企业的战略绩效评价系统,孟建民先生归纳了九种方法,但是,我们认为一个有效的战略绩效评价系统至少应该具备从多个角度衡量业绩、与战略相结合、能随环境变化而自我调整、与相应的报酬系统相结合和易于操作等要件.基于这样的考虑,我们运用BSC的基本原理和AHP-Fuzzy方法来构建高技术企业的战略绩效评价系统,并进行综合性的评价应用.一、高技术企业战略绩效评价指标体系构建的一般原则高技术企业战略绩效评价指标体系是高技术企业战略绩效评价模型中的重要组成部分,其构建应该遵循一定的原则.这些原则不仅要体现高技术企业的特殊性,而且要体现BSC不同于传统财务评价指标选择的特殊性.1、平衡原则.BSC强调的是评价指标间的平衡性,即强调是反映高技术企业长期发展战略指标与反映其短期发展战术指标的平衡、内部指标与反映产业环境变化外部指标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、定量指标与定性指标以及结果指标与动因指标的平衡.2、权变原则.根据权变理论,评价指标(因变量)与环境因素和具体战略(自变量)之间存在一种函数关系,但不一定是因果关系,指标的构建应该充分考虑这种关系.同时,要充分考虑和归纳绩效评价所涉及的诸多权变变量,尤其是环境、产业和技术等变量.3、目标一致原则.你所评价的正是你所得到的, 评价指标必须与战略目标相一致.如果战略有所调整或改变,评价指标也应该进行相应的调整,惟有如此才能引导员工的行为与部门或高技术企业新的战略目标相一致,才能保证战略实施或执行上的有效性.4、过程参与原则.评价指标的构建不仅仅是便于高技术企业战略绩效的考核,更重要的是便于战略的实施和战略目标的实现,便于化目标为行动,因此指标的设计应该吸收各部门和广大员工的参与,增强员工认同感.5、重要性或关键原则.根据帕累托的二八定律,对事物总体起关键作用的是少量关键因素;木桶理论又指出,少量的瓶径因素才是起决定性作用的因素.指标在于衡量高技术企业的战略目标,目的在于将员工的行为引向组织目标的方向,不在于全面、而在于聚焦和有效.6、多样性原则.BSC不是适用于所有高技术企业或整个产业的模板.不同的市场地位、产品战略和竞争环境,要求有不同内容的平衡计分卡.同样,不同高技术企业或者同一高技术企业的不同部门或者不同的发展阶段所选择的指标应该有所区别;不同责、权、利层次的员工所选择的指标应该有所不同.7、可衡量或可操作原则.评价指标必须内涵清楚、易于衡量.否则,晦涩难懂、缺乏操作性的指标,即使再科学、合理、全面、系统,也是枉然.这里的操作性主要指的是指标项目的易懂性和有关数据收集的可行性.8、成本/效益原则.评价指标的构建要遵循成本/效益原则,即设计与使用指标所花费的代价(所费)一定要小于起码是等于所取得的效果(所得),否则,无论指标多么重要或关键,都属不经济的,都应该调整或舍弃.除此之外,在构建高技术企业战略绩效评价指标体系时,还应该十分关注以下几点具体要求:第一、系统性要求,即指标的设计应该体现出一定的逻辑关系.第二、层次性要求,即指标之间不能互相隶属,不能将不同方面的内容纳入同一指标.第三、细分性要求,即指标的含义不能过多,以免不同方面的评价者对指标的内涵产生歧义.第四、适度性要求,即指标不能太多,也不能太少.若评价指标太少,处理和建模相对简单,但是难以反映被评价对象的特性;若指标太多,有利于判断评估,但也存在掩盖对象间的差异性问题.二、基于BSC的高技术企业战略绩效评价关键性指标的选择平衡计分卡(The Balanced Score Card,BSC)是针对传统企业绩效评价系统以财务衡量为主、注重内部管理、偏重于事后结果、控制体系的短期性的弊端与不足而提出来的,从财务、顾客、内部业务流程以及学习和成长/创新等四个维度对企业的战略绩效进行衡量与评价,揭示了企业绩效由何而来、由谁驱动以及如何实现等带有本源性、驱动性的问题.因循这样的思路,高技术企业的战略绩效评价指标应该主要涵盖以下内容:1、财务方面.高技术企业的一切经营活动包括战略实施的结果最终都是以财务状况的形式表现出来的;高技术企业的价值乃至投资者利益能否实现以及实现程度如何主要是以财务性指标加以衡量和评价的.财务性指标显示