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关于电力营销管理工作几个问题探究 　　摘要：电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好坏，决定着电力营销的长远发展。文章从多个角度分析了电力营销管理工作，得出一些经验，以供参考。 　　关键词：电力营销；问题；战略 　　中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号： 　　1 电力市场营销管理的作用 　　所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标，而在当今社会．电力市场营销的作用及地位日益明显，概??来说主要体现在以下几个方面： 　　1.1 市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。 　　1.2 市场营销影响电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。 　　1.3 市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销上作的根本目标。 　　2 电力营销管理面临的主要问题分析 　　⑴制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动，但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中；⑵流程不畅，业务跨多个部门，不能商效执行。存在中间卡壳现象，这足造成目前营销工作运行不畅的主要原因；⑶信息化发展速度人慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低；⑷协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差；⑸基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展；⑹管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题；⑺奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。 　　3 电力营销管理的战略分析 　　供电企业的电力营销管理工作对于企业具有十分重要的意义，因此应该制定整体的营销管理战略，从而保证营销工作能够有利于企业的长远发展，具体包括以下几个方面： 　　3.1 品牌宣传 　　对于供电企业来说，要做好电力营销工作首先要注意企业形象的树立。电力企业应该建立自己的品牌，大力进行宣传。针对电能的特点，强调以电能作为能源的清洁。随和人们环保意识的不断增强，对于周围环境的关注程度不断上升，电力行业应该充分利用这一点，在宣传当中强调电能的清洁性，从而创立出自己的品牌和形象。 　　3.2 市场拓展 　　对于电力企业来说应该抓住电力体制改革的契机，不断的扩大自己的市场范围，在做好本地营销的同时不断的对周围的市场进行占领，扩大自己的市场占有率。电力企业应该加大电网基础设施的建设，为市场扩张打下坚实的基础，为扩展业务提供保障。除此之外，除了要扩展电力市场之外，还应该在能源市场方面大力扩展，提高电能对煤炭、石油等能源的替代。 　　3.3 规范管理 　　积极推进电力企业营销管理的规范化和专业化。根据当前我国电力市场的实际情况，引进国外先进的电力营销管理理念，对其进行消化吸收，使其为我所用，不断的推进我国电力营销管理的规范化发展。建立一支高素质的电力营销管理队伍，依靠规范化的管理树立良好的企业形象。 　　3.4 技术推广 　　为了提高电力营销管理的销量，应该积极引进先进的管理技术以及管理设备。采用现代化数字化的管理手段来对现有的电力营销管理系统进行改进，提高电力营销的自动化水平。在引进技术的过程当中，应该从实际情况出发，不能够盲目的引进，造成资金的浪费。将现代化的通信技术、电子计算机技术用于电力营销管理当中，能够有效的提高工作效率，缩短工作时间，降低管理成本，提高管理水平。 　　3.5 产品质量 　　对于任何行业来说，其产品质量使其竞争力的最好保障。因此电力企业应该提高其服务的质量，提升电能供应的品质，做好基础设施建设工作，对现有电网进行升级改造，提升用户的使用感受，使用户能够感受到服务产品质量的提高。 　　3.6 提升服务 　　未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞