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企业研发团队冲突与创新绩效关系研究 　　【摘要】本文以企业研发团队为研究对象，从冲突的角度，探讨了企业研发团队的冲突与创新绩效的关系，验证了不同的冲突对创新绩效的影响，并提出了冲突建设的建议。 　　【关键词】研发团队；冲突；建设性冲突；创新绩效 　　随着科技的迅猛发展，作为当今发展主题的创新活动在企业发展和社会发展中起到了相当重要的作用。作为创新主体的研发人员，自身的差异性，使得研发团队有效运行很困难。企业要想通过创新来提升企业绩效，那么就应该正确处理好研发团队冲突问题。基于这种思想，本文运用实证研究方法，对企业研发团队的冲突与创新绩效的关系进行深入探讨，以期达到成功有效的运作研发团队，使其能够给企业带来更多的经济价值。 　　1.理论框架与研究假设 　　1.1 研发团队冲突的界定 　　本文对研发团队冲突采用Jehn和Mannix三个维度进行界定：情感冲突、认知冲突、过程冲突。其中情感冲突是指团队成员间人际关系的不协调，使得团队成员在情感方面常常有紧张、愤怒等的负面情绪[1]。认知冲突是指由团队成员在分析和完成团队任务时，由于看法和观点不同所产生的冲突。过程冲突指团队成员在完成任务的进程中所产生的争论。这种争论是与成员间的责任分配、权力分配、资源利益分配有关的。测量认知冲突和情感冲突的量表是借鉴Jehn的“群体内冲突量表”。而过程冲突的量表是借鉴的Jehn、Jehn Mannix(2001)的条款。并根据国内实际情况予以适当改编。 　　1.2 创新绩效的界定 　　创新绩效就是企业进行创新活动带来的经济效益、社会效益、和科技效益。结合研发团队工作的特点，本文从两个维度对创新绩效进行测量，即产品创新绩效和过程创新绩效。尽管对团队创新绩效的衡量没有公认的量表，本文通过参考Lovelace(2001)、Pirola-MerloMann(2004)[2]、ChenChang(2005)、杨志蓉（2006）[3]等的研究，并结合研发团队的工作特征，编制了本文的创新绩效量表。 　　基于上述研究成果，为此，我们提出研究的假设。 　　假设1.1：认知冲突对产品创新绩效具有正效应； 　　假设1.2：认知冲突对过程创新绩效具有正效应； 　　假设2.1：情感冲突对产品创新绩效具有负效应； 　　假设2.2：情感冲突对过程创新绩效具有负效应； 　　假设3.1：过程冲突对产品创新绩效具有负效应； 　　假设3.2：过程冲突对过程创新绩效具有负效应。 　　2.研究方法与设计 　　本文采用问卷调查的方法进行数据收集，在资料数据处理时，采用统计分析软件对收集的数据进行录入、编辑和处理。使用的统计方法主要有：信度分析、效度分析、相关分析。 　　3.研究结果分析 　　3.1 信度分析 　　为了保证研究的可信度，本次调查所使用的量表包括两部分，分别是：研发团队的冲突、创新绩效。整体信度情况如下：量表的研发团队的冲突、创新绩效的整体Cronbach’s 分别为0.763、0.795；量表中每个冲突的Cronbach’s 分别为0.808，0.942，0.807，每个创新绩效的Cronbach’s 分别为0.844，0.79。量表中所有Cronbach’s 均大于0.7，系数均符合标准。表明量表的内部一致性非常高，量表可靠性稳定较高。 　　3.2 研发团队冲突与创新绩效分析 　　本文采用Pearson相关分析法对研发团队冲突的三个维度与因变量创新绩效的两个维度进行分析（见表1）。 　　结果表明，在0.01的显著性水平上，认知冲突与过程创新绩效有显著的正相关关系，情感冲突与产品创新绩效有显著的负相关关系；在0.05的显著性水平上，认知冲突与产品创新绩效有正相关关系，情感冲突与过程创新绩效有显著的负相关关系，而过程冲突与创新绩效相关关系不明显。 　　4.结论与建议 　　4.1 结论 　　（1）在认知冲突和创新绩效的关系上，从前面分析可以得知，认知冲突与创新绩效存在着正向相关的关系，因此，认知冲突对创新绩效具有正效应，假设1.1，1.2均得到了支持。回归系数均为正，说明认知冲突越大，创新绩效也就越大。认知冲突能够使团队成员对他人的想法进行思考和分析，同时反思自己的想法，能够对在完成任务时所产生的想法和观点进行统一的思考，从而形成解决问题的新视角，有助于研发成员完成研发任务。所以，在进行研发任务时，这种认知冲突，在团队发展上，有利于团队绩效的提升。 　　（2）通过分析发现，情感冲突与创新绩效存在显著的负向相关关系。因此，情感冲突对创新绩效具有负作用，假设2.1，2.2得到了支持。从两个回归系数均为负值可知，情感冲突越大，创新绩效反而越小。该结论表明，当团队成员私下里无法融洽相处，出现愤怒情绪时，这样团队成员就会处在一个不和谐的工作环境中，影响团队成员创新思想和观点的产生，进而会