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XXX有限公 程序文件 版 本：A 人力资源管理和培训程序 页 码：1/7 目录 1、目的 2、范围 3、相关文件 4、职责 5、工作程序 6、报告和记录 受控状态 受文部门 修 改 履 历 日期 修改码 页次 修改单号 修改内容简述 修改人 备注 XXX有限司 人力资源管理和培训程序 版本A第3页共7页 3）对生产操作工人的培训：对操作者进行应知应会上岗资格的培训，特别是关键和特殊工种的岗位，必须进行专门的专业和操作技能的培训，并取得资格证书，得到认可才可上岗。并对所有生产操作工人要求掌握质量管理基本知识和意识的教育，学会使用本岗位相关的质量管理基本方法和图标。 4）对各级管理和技术人员进行质量管理和质量保证标准的知识和不断深化的培训。特别对负有内部质量审核职责的人员，需经过专业机构的培训，并得到资格认可。 5）顶岗转岗培训 根据本厂经营生产的情况的变化，需预计人员变动情况，部分提出顶岗转岗培训人数需求，作出顶岗转岗培训计划，包括人数、内容、日期、方式。 5.2.4通过培训，使员工意识到（包括临时雇用和代理人员） a. 满足顾客和法律法规要求的重要性 b. 违反这些要求所造成的后果 c. 自己从事的活动与厂发展的相关性 5.2.5 通过培训使厂的全体员工适当了解统计的基本概念，如变差，过程控制（稳定性），过程能力和过度调整。 5.2.6 厂鼓励员工业余进修和参与厂各项管理，为实现质量目标而作贡献。 5.3 培训计划及实施要求 5.3.1 制订年度培训计划 1）各部门根据部门所设岗位的要求，对照现任人员的情况。每年初向办公室上报本部门的培训需求，凡本厂的员工，上至厂长，下至操作工，都应参加各自该参加的培训。 2）办公室汇总部门培训需求，编制厂的“年度培训计划”上报厂长批准实施。 5.3.2 培训包括各种形式，如集中上课，外送专业培训，师傅带徒弟，业余进修，举办讲座，专题探讨，座谈会等。但办公室都要对每项培训作出安排。对集中办班上课的要编制“员工培训方案及考核表” ，培训结束应记上考核成绩或情况。 5.3.3 各类人员经培训后，不管是否进行考核或资格认可，不管是否集中还是分散或个人培训，均应将所受的培训记录在“个人培训档案卡” 上，可作今后任职、晋升的依据。 5.3.4 对操作的岗位师傅带徒弟的培训，可直接记录在“个人培训档案卡”上。对特殊工种和特殊岗位人员的考核和资格认可，必须保存足够的书面证明和必须的复印件，办公室要做好培训人员的档案管理。 5.3.5 培训的有效性评价 1）每次培训能当场考核的，尽可能当场考核及发证。不管这种是理论考核还是操作考核；是业绩评定还是观察等方法来评价培训的有效性，以评价被培训人员是否具备了所需的能力。 2）培训的有效性评价，应有受培训的人员所在的部门领导作出，记录在“员工培训方案及考核表”的“培训后的有效性评价”栏内。个别培训，外出培训，师傅带徒弟培训的有效性评价，可直接记录在“个人培训档案卡”的“备注”栏内。对重要性的带有全厂性的培训的有效性评价，必须由厂的总经理作出，同样记录在考核表的“培训后的有效性评价”栏内。 5.4员工的积极性和授权 1）通过对员工的激励，提高他们的积极性和对质量意识的提高，采用表扬为主批评为 6-1-2 人力资源管理和培训程序 版本A第3页共7页 辅，让员工共同分享厂的成功和展示厂未来的远景，增强信心。恩威并施，对表现好的员工给与肯定，同时放弃一些表现不佳的员工。通过调整待遇，提供奖励等制定一个可测量的激励方法。 2）向每一个员工，按他们的工作岗位给与充分的授权，不必事事请示。只有按规定的要求，可以创造性的开展工作。给员工以尊严和荣誉感，加强责任性。知道自己所从事的工作，对自己、对企业、对顾客、对社会的重要性。鼓励员工为达到质量目标和实现持续改进，满足顾客要求努力工作。 3）办公室组织对员工满意度的调查，广泛听取员工的意见。能采纳的就一定要采纳，不能采纳的向员工说明原因。创造一个愉快良好有利于促进革新的工作环境。 5.5本程序的质量记录按《记录控制程序》 办理。顾客对培训记录有特殊要求时，本厂将予以满足。 6.记录和报告 6.1“年度培训计划” 6.2“员工培训方案及考核表”