软实力升级联想“铁汉柔情”.docVIP

软实力升级联想“铁汉柔情” 　　2012年12月21日，北京迎来入冬以来最强的冷空气。温度计上的刻度显示，尽管玛雅人所谓的世界末日注定将于平静中过去，但北京气温真的已在逼近30年来的最低记录。 　　顶着寒风和大雪，虞烨麟和张成松、房志勇等人从温暖的成都赶往北京总部，参加联想E2E（端到端软件平台）部门的年终会议，总监叶帅民与付鑫、虞烨麟等几个产品经理相聚一起，探讨相互间的数据服务支持和产品体验的改进，并盘点过去一年团队取得的成绩。 　　从70万用户到现在的2000万用户，联想用了三年；从1亿到4亿，联想用了不到5个月——第一组数据，是联想智能手机的年出货量，第二组数据，则是联想E2E部门负责的乐商店应用的下载量。 　　顺势而为 　　三年前，当联想信心满满高调进军移动智能终端领域时，很多人并不看好其成长前景，2010年仅仅70万台的手机销量让联想饱受质疑；三年后，当联想智能手机国内市场份额第二的消息传出时，很多人又是将信将疑——直到其真实性被更多的第三方研究机构证实：数据显示，2012年第三季度，联想智能手机出货量达到700万部，同比增长18倍，以14%的市场份额排名中国第二，仅次于三星15%的份额。 　　不过认真想想，这样的成长其实倒也并不值得惊奇。在高科技行业摸爬滚打数十年的联想，骨子里一直透着浓浓的倔性，其留给我们印象最深的，恐怕不是收购IBM，也不是要成为全球PC老大，而是杨元庆口中所说的那头拉着联想电脑进大山的毛驴。 　　用“不服软”一词来形容联想的成长，应该不会有多少争议，不过，在过去几年里经历了一段野蛮的生长期之后，商业环境的变迁使得联想正在改变对自己和未来的认知。面对更加广袤和复杂的电子消费市场，面对整个行业游戏规则发生着的颠覆式变化，惠普、戴尔、宏已不再是唯一的竞争对手，苹果、三星甚至谷歌和微软都可能成为前行路上的大山。 　　软硬件垂直整合、设备加服务在2012年成为行业主流发展趋势，用户体验至上成为这个新的时代的成功法则，一味的价格战和渠道战则只会拖累企业陷入泥潭。 　　在传统互联网时代，联想发展的重心在硬件设备市场，互联网的完??开放性也让联想放弃了通过PC端设备来控制服务入口，而涵盖手机、平板、电视在内的智能终端设备出货量的强势增长，显然也为联想这家传统的硬件厂商提供了另一种发展可能，即以跨平台的硬件为重要筹码，通过跨终端的应用来整合优质的软件和应用服务。 　　这个新的时代，杨元庆定义为PC+时代；这个时代的战略，则是其在2012年联想全球誓师大会上所说的“四屏一云”，在硬件、软件、云端实现全面布局——联想成立的E2E（端到端软件平台）部门，正是联想内部直接负责移动终端软件和云服务的平台。 　　联想端到端软件平台总监叶帅民向记者表示，其实最早在2000年的时候联想便开始尝试多设备的跨屏体验和跨平台体验，只不过当时产业环境和用户需求还并不配套。移动互联网兴起以后，用户使用设备在多元化、使用时间在碎片化，而在设备之间如何去做跨屏体验，如何做好设备之间的协同，是联想未来在软创新上一个特别重要的布局。 　　叶帅民认为，从已经死的和将要死的科技公司来看，根本原因就是没有特别好的把握住或者跟上用户体验。对联想来说，如果仅仅是设备厂商，基础优势并不足以延续，入口优势也无法体现，因而联想现在不仅仅想做一个终端设备的制造厂商，更想做一个设备加软件的服务提供者，这是联想的发展方向，也是联想PC+的真正含义。“四屏一云”战略强调的便是在做设备的同时通过软件+硬件+服务整合、通过端到端的形式对用户体验带来全面的提升。用户体验已成为联想发展的重中之重，做好端到端的体验，也是联想PC+战略的一个核心。 　　事实上，在叶帅民看来，PC时代充分开放的背景下，设备在互联网入口上的作用被看低，而现在越来越多的企业看到了设备作为移动互联网入口和服务整合的重要性，这也是联想、华为等传统设备厂商和诸多互联网企业产业链延伸的出发点。 　　在这样的大环境下，带来的是联想商业模式的根本变化，原来硬件设备的一次性销售模式转变为持续的服务模式。这种服务的思路甚至延伸到了联想的传统业务中。比如，在一些数码商城买手机的时候，有些用户希望能预装应用，但在大的专卖店或者3C店，这种店面式的服务不会有。针对这种需求，联想推出了店面装机服务，如果用户想装更多的应用或者必威体育精装版最好玩的应用，售货员将免费提供帮助。 　　毫无疑问，纯硬件的价值日渐低落已是不争的事实，消费者购买硬件的考虑已经从规格转变为硬件中有哪些软件服务和内容，互联网企业加入硬件战局，对传统硬件品牌业带来很大挑战。Google、Amazon能把硬件价格压得很低，赚取内容的钱，这是硬件厂商没有的优势，单纯的硬件公司未来必须试图改变这种现况。因此，如何强化“应用”的生态系统，已经成