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艺术类学生志愿服务长效机制探索 【摘 要】本文通过中国计量学院艺术与传播学院学生志愿者服务队2012年2月至11月以来在杭州下城区康乃馨儿童康复中心的服务活动，描述了志愿者的活动情况以及影响志愿服务质量的因素，并基于在康复中心的系列活动的组织实施情况进行分析。主张和完善志愿服务的策划、组织、实施以及鼓励机制，从而推动艺术类学生在志愿服务社会中的作用，提高志愿服务的质量，促进学生成长成才。【关键词】艺术类大学生；志愿服务；长效机制引言目前社会对于自闭症的认识还处于初级阶段，自闭症儿童因为生理原因，在情绪表达、学习能力、交往能力等方面十分欠缺，普通教育机构往往不愿意接收，这些孩子由于社会对此类群体的帮扶政策不健全在实际生活中面临着人们歧视和自身发展等诸多困难。比如无法接受专门的教育、治疗周期长花费高、身体恢复慢等问题。在这些儿童成年后，由于无法接受正常的教育会导致一系列社会问题。本文通过中国计量学院艺术与传播学院学生志愿者服务队2012年2月至11月以来在杭州下城区康乃馨儿童康复中心的服务活动，描述了志愿者的活动情况以及影响志愿服务质量的因素，并基于在康复中心的系列活动的组织实施情况进行分析。主张和完善志愿服务的策划、组织、实施以及鼓励机制，从而推动艺术类学生在志愿服务社会中的作用。一、服务对象与内容杭州市下城区康乃馨儿童康复中心，是浙江省第一家为自闭症、阿斯伯格症、多动症、语言发育迟缓等各类儿童提供教育康复的机构，是经杭州市江干区残联批准，民政局注册的非营利性组织。2012年2月艺术与传播学院正式与康乃馨儿童康复中心签订协议建立学生实习实践活动基地，我院工业设计、艺术设计、广告三个系学生用专业技能为康复中心提供志愿服务。工业设计的同学根据孩子们的使用需求提出概念，将设计的产品拿给孩子们试用了解用户体验，根据体验意见再进行修改，这样就可以在志愿服务的过程中锻炼专业技能。艺术设计的同学为康复中心绘制外墙、做美术代课老师教孩子画画与孩子做手工互动游戏。广告学的同学可以做调研，汇总调研数据，提供数据分析和做活动策??。回顾整个志愿服务走过的道路，分析这一过程的出现的问题，探讨解决问题的途径和办法无疑是非常有意义的，在实践活动中如何建立起一个长效的服务机制是我们研究的重点。二、服务情况与思考（一）服务情况1、建立信任阶段自闭症儿童往往不愿意轻易与陌生人接触，我们通过艺术类学生为康复中心绘制外墙的机会逐渐接近这些孩子，让他们产生对这些头戴“小红帽”的信任。2012年2月至5月组织第一批志愿者艺术设计专业30人，前往康乃馨康复中心为校舍绘制外墙。志愿者利用课余时间义务为康复中心1000平方米的校舍绘制墙绘，他们用刷子在院子的外墙上涂抹着各种图案，在下课的时候孩子们有时候会一起来到他们身边，拿着刷子在墙上也涂抹起来，慢慢的产生了简单的交流，并且建立了初步的信任。2、实质调研阶段第一个阶段培养建立了自闭症儿童和志愿者们的信任感，2012年5月至8月我们接着进行了第二个阶段的调研活动。工业设计、广告学两个专业的学生利用暑期社会实践的时间组成“让设计打开心扉”自闭症儿童玩具调研小分队继续到康复中心对自闭症儿童的家长、老师进行了调研，并观察8名自闭症儿童在使用玩具的个人习惯和使用特点，并通过整理得出初步设计构思。整个调研活动历时35天，累计发放问卷150张，其中回收有效问卷118张。调研的数据为研究自闭症儿童的行为和他们喜欢的玩具提供可靠的数据支持。3、产品研发阶段前期收集了大量的数据和文字图片材料，在2012年9月初，学院组织专业教师听取了志愿者服务情况汇报，及时掌握了团队调研情况，对于总结的设计方向提出修改意见，提出两个研发方向：1、针对自闭症儿童的清洁情趣化产品2、益智类互动玩具设计。学生根据老师提出的修改意见在9月下旬至10月中旬对所构思的产品进行草图绘制、三维建模和模型制作。11月初拿着模型到儿童康复中心请自闭症儿童使用，在使用后发现问题再次进行修改。11月下旬已经开发出儿童情趣化香皂、六面木块拼图、发音魔毯等六款产品。目前，学院正在对这六款产品进行专利申请。（二）主要问题在这三个阶段的活动中我们发现了诸多学生志愿服务中存在的问题主要集中在以下几方面：第一， 意志力不足。学院号召参加志愿行动被征集来的学生往往具有很高的主动性，但是在遇到困难的时候因为缺乏对于困难的认识，容易产生放弃的想法。因为交通不便、天气寒冷，墙面湿滑等原因很多同学只去了一次，缺乏克服困难的意志。第二， 洞察力不足。由于征集的志愿者是低年级的，在与孩子们的沟通上稍显腼腆，不够主动，不能敏感的发现孩子的特质和使用需求。第三，学习能力不足。在专业技能上还有欠缺，在活动的前期没有做好相关知识的学习，到现场后往往手足无措，影响活动质量。三、服务效果与分析第一， 有着丰富的教育内