旅游策划实教学标准.docVIP

高等职业学校景区开发与管理专业教学标准 专业名称 景区开发与管理 专业代码 640105 招生对象 普通高中毕业生/中等职业学校毕业生 学制与学历 三年 专科 就业面向 与本专业最直接相关的就业职业领域为景区、旅行社等其他旅游企业，其岗位群见下表： 就业范围 初始岗位群 发展岗位群（毕业5年后） 旅游景区 景区客服、咨询、讲解岗位 景区营销与策划岗位 行政管理文职岗位 景区对客服务中级管理岗位 景区营销与策划部门主管岗位 景区行政管理岗位 其他旅游企业 旅游营销与策划岗位 企业行政管理文职岗位 旅游营销与策划部门主管岗位 旅游企业行政管理岗位 培养目标与规格 一、培养目标 本专业旨在培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和敬业精神，具备较扎实的景区服务与管理的基础理论和基本知识，熟悉景区服务与管理的主要工作流程和操作规范，具有一定的管理能力，有较强的表达和沟通能力，具有旅游服务素养、旅游市场营销策划能力、知识面宽、适应性强，具有一定操作能力和开拓能力的高级能应用型人才。 培养规格 （一）知识要求 1.基础知识 （1）语言文字，交流表达等相关知识。 （2）英语知识或其他外语知识。 （3）思想道德知识和相关法律知识。 （4）计算机基本操作知识。 2.专业知识 （1）经济学、管理学、心理学等基本知识。 （2）景区服务与管理知识。 （3）旅游资源评价、开发知识。 （4）旅游市场营销与策划知识。 （二）能力要求 能力项目 能力要求 基础能力 政治素质 热爱祖国，树立正确的世界观、人生观； 热爱本职工作，有尽职尽责的职业道德； 具有健康的体魄 外语交际能力 具有本专业要求的英语阅读能力； 具有服务管理工作需要的会话能力； 通过全国英语应用能力测试 计算机应用及信息管理能力 具有一定的计算机实际操作能力； 掌握计算机信息处理技能； 达到职业资格证书中级水平 一定的法制观念和良好的职业道德 了解景区以及相关旅游企业的政策法规； 了解目前及未来国内外旅游景区发展规则； 具有高尚的人格和良好的职业素养 心理调节能力和社会适应能力 具有一定的心理受压能力和承受挫折能力； 具有良好的心态面对学习、生活和工作； 拥有较为理想、成熟的思维和处理各种问题的能力 公关社交能力 掌握公关的基本原理和技巧； 掌握社交的基本技能 身体素质 拥有健康的体魄，能够胜任现在的学业和将来的工作对体质的要求 专业能力 旅游景区服务与管理能力 熟练掌握景区各个服务环节的标准化流程和技能； 熟悉景区内部游客管理方法和技能； 熟悉景区开展的各类活动的运营管理； 掌握景区和相关的旅行社、餐饮、酒店等旅游企业的组织管理学知识； 掌握旅游景区财务管理知识 具有较强的分析能力、营销能力、策划能力 掌握旅游消费者行为和心理； 具有良好的人际沟通能力； 掌握资源和市场的调查、分析、预测等理论知识和操作技能； 掌握景区市场营销及策划的理论和技巧 专业软件操作能力 了解程序设计方法，熟悉旅游景区服务与管理系统的操作； 掌握景区网络营销的知识和实践操作能力 职业态度 立足服务、管理第一线，脚踏实地；热爱旅游事业，爱岗敬业，有服务意识，善于服务，乐于助人，有爱心；善于沟通，善于与人合作；知荣辱，重礼仪；具有创新能力和开拓创业精神；具有一定的协调能力、管理能力；有较强的法律意识，能自觉遵纪守法。 职业证书 序号 技能等级考核项目 主要内容 考核方法 1 计算机应用 网络知识、Windows操作系统的应用 参加全国计算机信息高新技术（办公自动化模块）考试 2 普通话 达到国家二级甲等水平 参加国家普通话测试 3 英语 通过全国大学英语等级考试 参加全国大学英语统考 4 导游资格证 政策法规、导游服务技能、导游基础知识等 参加全国导游资格考试 课程体系与核心课程（教学内容） 一、课程体系 该专业课程包括公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、专业选修课程、公共选修课程五大类。公共基础课主要体现学校对大学生基本素质的要求；专业基础课培养本专业的基础能力；专业核心课培养本专业学生对应就业岗位的核心技能，包含了集中实训课；专业选修课培养专业学生的职业拓展能力；公共选修课则体现了学校培养学生的人文修养、生活技能等综合素质，课程体系的功能与架构见下图： 二、核心课程之旅游策划实务简介 本课程是一门专业核心课，主要阐述旅游策划的原则和程序、旅游策划的技巧、旅游发展战略策划、旅游形象策划、旅游广告策划、旅游产品策划、旅游节庆活动策划以及旅游营销策划等内容。 通过对课程的学习、分析与参与，使学生对旅游策划的概念、原则和程序有系统的认知，能够运用策划技巧做一些简单的旅游策划。 景区开发与管理专业职业公共核心能力及相关课程描述见下表： 序号 职业核心能力 核