企业文化与企业形象设计-08818—1日上午(期末复习资料）.doc

企业文化与企业形象设计--08818—18号上午-复习资料 一、单项选择题 1.当前，世界企业的文化正从反映性文化向（A）转变。 A 预防性文化 B 管理性文化 C 制度性文化D 主动性文化 2.一个有竞争意识的企业，应该保持企业行为和的统一。企业价值观 “科学管理”之父泰罗管理文化的核心使工人关心企业现代产品的整体概念由、形式产品和扩大产品三个基本层次组成核心产品企业领导体制是企业领导方式、、领导制度的总称，其中主要是领导制度。领导结构知识经济和经济必须以为基础。信用实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理地处理各项事务。韦伯的行政管理理论法约尔的五大管理要素计划组织指挥?协调?（控制20. ( A )是管理丛林阶段决策理论学派的主要代表人物，他的决策管理理论包括管理论、决策过程论、决策准则论和决策技术论。 A 西蒙 B 泰罗 C 孔茨 D 沙因 21.（B）是企业文化的集中体现。 A 企业形象 B 企业理念 C 企业宗旨 D企业行为22.（C）被誉为20世纪90年代管理学四大宗师之一迈克尔-海默跨文化管理，又称交叉文化管理，是指企业跨国经营，在这一领域中，企业经营哲学与之间的相互联系显得格外重要。企业文化背景企业精神文化建设以人为本的企业价值观参与、协作、奉献的以市场为导向的经营哲学价值观是现代企业必须强调的重要内容。协作企业精神文化建设以人为本的企业价值观参与、协作、奉献的价值观以市场为导向的经营哲学是与企业社会责任相联系的一种企业精神。奉献精神是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论企业经营哲学是现代企业必须强调的重要内容。1. 文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着哪些的作用？（ABC） A 规范 B 导向 C 推动社会发展 D 教育 E 激励 2. 目前，经济学家对企业这个概念的理解大致有以下几种观点 ( ABCD ) A 社会性的企业?B 技术性的企业观C 法律性企业观?D 经济性的企业观E 文化性的企业观 3.企业文化的精神层又叫企业精神文化在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。6.文化学发展三个阶段A初始阶段功能主义阶段方法论流派?( ?AC) A 沙因---定性化研究流派?B 艾伦---辩证化研究流派 C 奎恩---定量化研究流派 D本杰明--- 实证流派 E 沃特曼---论证流派 9.一个有竞争意识的企业，应该保持和的统一。企业行为企业价值观西方企业社会责任有三个要素，西方企业基本上是按照这三个要素规范其行为。市场行为监督行为自愿行为沙因认为，文化由以下三个相互作用的层次组成物质层支持性价值观基本的潜意识假定现代产品的整体概念由三个基本层次组成。扩大产品形式产品核心产品企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括。企业领导体制企业组织机构企业管理制度西方企业领导体制走过了三个阶段Ａ家长式领导体制阶段经理领导体制阶段职业软专家领导体制企业物质文化建设 Ａ遵循品质文化的规范遵循技术审美原则遵循顾客愉悦原则服务质量的配套包括适当的目标消费者?适当的商品适当的时间??适当的地点?适当的价格? 实施参与管理要根据员工知识化程度和参与管理的经验采取不同的方式。在参与管理全过程中一般可分为控制型参与管理?授权型参与管理全放位参与管理18.企业文化建设的外在环境，影响企业文化的宏观环境包括社会政治制度国家经济状况国家科技发展水平民族文化传统??自然地理条件。文化学的研究对象和领域已经包括方面物质文化精神文化社会文化经济文化法律文化。企业价值观经历了多种形态的演变）最大利润价值观经营管理价值观企业社会互利价值观25.公关策划应当遵循以下规范公众利益优先独创性连续性计划性灵活性企业公共关系模式按照企业与公众的沟通关系可以划分为四种类型。宣传型交际型服务型社会型企业公共关系活动的作用是树立企业信誉搜集信息，全面而准确地分析企业所处的人事环境和舆论环境协调谅解咨询建议传播沟通最能反映个人基本价值观的是文化知识行为选择处世哲学企业文化建设的外在环境，影响企业文化的微观环境包括企业所在社区地区的经济发展战略地方法规社区文化风俗习惯古今营销文化市场经济条件下营销观念的变化Ａ生产观念?产品观念?推销观念??市场营销观?社会营销观1.企业文化：广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 2.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。 3.企业容貌是企业文化的表征：是体现企业个性化的标志。它包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。 4.企业组织机构，是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。事业部或机构，是指在