表达和沟通能力训练教学课件-8专题八人际交往的禁忌.pptxVIP

表达与沟通能力训练BIAODA YU GOUTONG NENGLI XULIAN;表达与沟通能力训练BIAODA YU GOUTONG NENGLI XULIAN;表达与沟通能力训练;表达与沟通能力训练;表达与沟通能力训练;表达与沟通能力训练;专题八 人际交往的禁忌Renjijiaowang de jingji;某女士走进一家女鞋专卖店，业务员忙迎上去说：“您好！欢迎光临！请问有什么需要帮助吗？”女士点点头。 业务员说：“这里的鞋很多，有几款鞋比较适合您，您可以试一试。” 女士从中挑选出一款鞋，业务员赶紧请她坐下来试，并不厌其烦地替女士更换合适的尺码。 由于女士两只脚尺码不一样，总有一只脚尺码不合。最后业务员只好无奈地说：“看来我一时找不到合适您的鞋了，您一只脚比另一只脚大。” 女士听了很生气，站起来要走。鞋店经理听到两人的对话，赶紧请女士留步并致歉。经理再次请女士坐下来，没多久，一双鞋卖出去，女士满意地离???了。 女士走后，业务员问经理：“您究竟用了什么办法使对方不生气的呢？” 经理说：“我对她说她的一只叫比另一只脚小。” ;故事中的情景，只是一字之差，为什么会导致不同的结果呢？从故事中你得到什么启发？ 你的启发：___________________________________________ 俗话说：“入国问禁，入乡问俗，入门问讳。”你知道人际交往有哪些禁忌吗？ 交往的禁忌（可以凭个人经验写一写）： ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ;完成本学习任务后，你应当能： 了解什么是禁忌，人际交往有哪些禁忌； 了解学习人际交往的禁忌对提高人际沟通能力的重要意义； 掌握避免触犯人际交往禁忌的方法； 通过不断学习和反复训练，提高人际沟通能力。;概念;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;类别;技巧;技巧;技巧;技巧;案例1：三个诊所;案例2：同学聚会;案例3：老朋友进见;案例1;案例2;案例3;★汇报交流;学生评价意见;教师总结;综合评价;★明确任务 如果你是案例2中小张的同学，你有什么办法劝说小丽消除误会，小组谈论研究劝说方案，并分角色把你们的方案表演出来。 ★拟订方案 小组讨论方案： _____________________________________ ★角色扮演 “小丽，请别误会！” ★评价反馈 _____________________________________ ;你的收获;你的计划;《中国人使用筷子的十二种忌讳》;阅读材料1;《中国人使用筷子的十二种忌讳》 〖理解?鉴赏〗 1.找来碗筷摆一摆，看看使用筷子有什么禁忌。同桌互相点评。 2. 在日常生活中，你使用筷子哪些需要改进的地方？;《中国人使用筷子的十二种忌讳》 〖我的感悟〗 实训结束，说说你的收获： ____________________________________________________________________________________________________________________________________;通过去图书馆、上网查找资料，访问家乡老人等办法，收集家乡的民俗文化知识，向同学介绍家乡的习俗。 家乡的习俗： _________________________________ 通过这个活动，你有什么收获和体验？ __________________________________;1.范爱明，与顾客交往的69个禁忌，机械工业出版社 2.【美】威廉·A·阿尔科特，男人的格调，江西高校出版社 3.林语堂，说话的艺术，陕西师范大学出版社 4.肖世才，最有效的沟通——30天使你成为人际高手的秘道，陕西师范大学出版社;