凭5000元起步注重细节成亿万富翁.docVIP

凭5000元起步注重细节成亿万富翁 　　邱文钦是深圳市最大的文具销售商，他1992年进入文具销售行业，历经12年，通过卖文具为自己积累了上亿资产。 　　邱文钦：“不是很理想的产品该换包装的换包装，不能换包装的应该尽快退掉。” 　　每天，邱文钦都会出现在他的文具店，在深圳，他开办了四十三家文具连锁店，10家加盟连锁店，每一家店面虽然不大，但分布的区域多，他总是要求员工注重每一个的细节，让自己的每一家连锁店无论是外观还是服务都能有统一的标准。 　　邱文钦：“这些东西摆多久了，看到没有？全部氧化掉了。这些产品尽快通过促销的方式把它卖出去。” 　　邱文钦是1988年从老家广东陆丰县碣石湾到深圳的，起初他凭着一身木匠手艺，在深圳的一些建筑工地上承包木工活，那时，靠打工挣钱的他一直过着艰难的生活。 　　邱文钦：“当时一出来也是相当艰苦的，没有钱，当时新的工作接不上，有时候去做一两天，十几二十天找不到工作。两兄弟吧，那时候正是吃的时候，十八九岁，看到米桶里面没有米了，抓两把放进来看多了，又抓两把放回桶里去，又看不够，又抓两把过来又放两把回去。这样一点点，本来饭一个人都不够吃，而两兄弟吃得都剩了。”为了能有更稳定的收入，邱文钦产生了自己做老板的想法，在饥一顿饱一顿的打工生活中他攒了伍千元钱，并用这笔钱接手了一家印制名片的小店，他还在店里摆了个卖文具的柜台，一边印名片一边卖文具，这样经营了不到三个月，结果却让小店老板邱文钦吃了一惊。 　　邱文钦：“很多顾客印名片的同时，顺带买文具，这个时候呢，在我这一小部分文具柜台的投入，才两三千元钱，包括装修、包括产品，两三个月之后，文具产生的利润，已经大于名片所产生的利润，大于它的倍左右吧。” 　　两个柜台让邱文钦发现文具创出的利润更可观，于是，他决定放弃印制名片生意，一心一意做文具经营。1992年12月8号，邱文钦的第一家文具专卖店开张了。 　　公司员工：“欢迎光临！” 　　公司员工：“有啊，你要圆珠笔还是签字笔、铅笔。” 　　公司员工：“这种很多样式，这有1元钱的。这个也是，看你喜欢哪一种，还有上面的，这都是1元钱的，你可以随便选一下。” 　　当年，在深圳大大小小的文具销售商们还是用封闭式柜台卖文具的时候，邱文钦却在小店里作了开放式的货架，让人们自由的选购文具。那是他在超市购买日用品时，学到的促销方法。 　　邱文钦：“我们看到很多客户到我们这个店买东西的时候，自选的时候，他会买东西更多一些，这样的话，他可以喜欢的就可以买，喜欢的就可以买，购买欲望是很高的。” 　　让大家自由的选购文具，这种经营模式使邱文钦的文具店很快有了不少稳定的老顾客，邱文钦一门心思要让自己的文具店生意红火，他会从那些顾客购买文具经常遇到的麻烦中，寻找自己的经营之道。 　　邱文钦：“一个女孩子叫戴茜，英文名，当时她到我们这个店来买文具的时候，有一样产品缺，她要买50个文件夹，但是店里面只有20个，还缺30个。她的呼机嘀嘀地响，公司不停地呼她回去，那个时候她等得很不耐烦，当时我们怎么办？我说算了，你留下一个电话和地址，干脆我帮你送过去，把货凑齐之后，我们当时就送到她的办公室，她非常感谢我。哎呀，谢谢你了，以后你有这项服务的话，我以后所有的文具都会在你这里买，我不需要每一次买文具，要花一个多小时在路上购文具。” 　　从那以后，邱文钦在深圳卖文具率先打出了主动联系、送货上门的服务。 　　公司员工：“您刚才叫我查的佳能的S300机型，我现在给您找到了墨盒的型号。” 　　公司员工：“客户催得紧，他让我们今天下午送过去，他急着用。” 　　主动送货上门使卖文具的成本一下增加了不少，有时，为了给顾客送一支笔、一块橡皮，来回路费就有超过了卖文具本身的价格。 　　 　　公司员工：“我个人理解，我从他们公司一个小职员，就是一个小跟班吧。” 　　邱文钦：“顾客就是老板，如何让老板开心？老板给我们事做，给我们钱赚，给我们发工资，他就是我们的老板，那我当时就说，如何对老板更加好一点，当时我在旁边的小店里面，给他买了一瓶可乐1元钱，给他喝，还是让他开完发票，继续送到这家设计公司。” 　　邱文钦的哥哥：“如果这个店经营不好，在这方面来讲，等于是辛辛苦开完第一家店的情况下，这段时间是白干了一场。可能也会把第一家店拖下来。” 　　邱文钦：“店越多，它的采购量越大，销售额也越大，它在市场上所占的份额也越大，当时那个地段，是非常好的一个地段，是黄金地段，但是如果是再好的地段，如果是没有人流，光靠车流，那个地方又不能停车，又没有停车场，这个地方我相信不会好到哪里去。” 　　邱文钦的哥哥认为开第二家分店风险很大，而店面的选址决定了文具连锁店经营的成败，于是邱文钦用了整整一天时间调查那里的客流量。 　　邱文钦：“从那天早上6点钟，我就骑着摩托车，就到这个店的门口，蹲在那里开始数，