信息资源和服务 第四章 信息需求和行为分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 行为目的的自觉性特征 克服困难的品质特征 用户对信息活动的意志体现，是在有目的的信息资源利用行为中表现出来的 是信息用户有目的的自觉行为，是意志与目的的结合，体现了用户信息心理活动的自觉能动性 如科研读者对于专业文献的利用 信息用户的意志体现是建立在对信息内容感知、注意、记忆、想象、思维等心理过程之上的； 用户的信息心理情感影响着信息用户的意志过程； 意志过程对信息用户的心理状态和外部动作产生调节作用。 信息动机 信息兴趣 信息能力 在信息活动中，信息需求是产生信息行为的前提条件，但真正推动信息行为产生和发展的内部动力是图书馆用户的行为动机。 对图书馆用户信息动机的分析和研究，也是我们认识和把握用户行为规律的基本内容之一。 是个体发动和维持行动的一种心理状态．是激励人们行动的主观因素 通常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来 具有三个方面的功能：其一，引起和发动个体的活动；其二，指引活动向某一目标进行；其三，维持、减弱或增加活动的力量 是指反映图书馆用户需求，引起信息行为，满足信息利用愿望的内部动力 它反映了用户的内在心理活动以及信息内容选择的主观意向 是激励和维持用户开展信息活动的心理因素 唤起用户行为的产生 强化信息行为的发展 提高信息行为的效应 信息兴趣是信息心理中最现实、最活跃的心理倾向 是用户对信息资源选择性态度的反映及用户信息心理活动的情绪表现 是指人们积极探究客观事物或进行某种活动的心理倾向 兴趣是在社会实践中产生和培养起来的 是指用户对信息资源的载体、符号和内容表现出来的积极探究的认识倾向 是人们信息意识活动的具体反映 是一种具有稳定性和趋向性的心理表现 信息兴趣的选择作用 信息兴趣的准备作用 信息兴趣的促进作用 信息兴趣的强化作用 能力是指能力是直接影响活动效率,使活动得以顺利完成的个性心理特征 是在遗传的基础上,通过环境与教育的作用,在实践活动中逐步形成与发展起来的 信息能力是指图书馆用户在文献信息利用活动中表现出来的驾驭文献内容的能力 包括文献的选择能力；阅读能力；理解能力；吸收和运用能力 影响用户对信息内容的评价 影响用户对信息资源的选择行为 影响用户对信息载体外观的鉴赏 1.图书馆用户队伍的组成结构有哪些？ 2.各种类型的信息用户具有什么特征？ 3.影响用户信息需求的主要因素是什么？ 4.用户信息行为的产生和发展有哪几个过程？ 5.用户信息行为发展有哪些主要障碍？ 6.信息心理怎样影响用户信息行为的发展？ * * * * * * * * * * * * * * * * * 1．用户所在部门组织结构的障碍 任何组织的信息交流机制与组织机构均存在某种对应关系，这是由于组织内部的信息传播与汇集往往按组织结构展开。 合理的组织结构有利于组织内用户的纵向与横向信息交流的展开和信息获取效率的提高。 信息源分布的分散性，导致某些信息处于“获取”与“交流”渠道之外。 有些信息，特别是组织的内部信息，往往限制在一定范围内流通，导致信息交流的不畅。 信息源的语种结构多样性，使得交流受阻。 某些信息源与信息交流方式不协调，导致交流效率不高。 信息载体的形式复杂，某些信息常具有多种形式，可通过多种方式进行传递 许多专指度很高有实用价值的信息载体形式单调，甚至有的仅以口头形式流传，从而导致交流效率不高 信息处理手段和传递技术不仅关系到用户是否能及时获取信息，而且关系到信息传递是否失真，决定着用户的信息利用效果 远程数据处理和通讯技术已能将计算机同电话、传真、数据库以及通讯卫星相连，构成一个将图像、声音和记录结合在一起的新型信息处理传播网 信息处理技术的广泛应用，将改善用户的信息获取和利用状况 社会的信息意识是组成社会成员对信息的意识化倾向 信息意识和素质从整体上影响着用户的信息活动，关系到信息获取的全过程，如果形成障碍，势必对信息传递的及时性、敏感性和完整性产生影响 克服社会信息意识和素质方面的障碍应从优化全社会的信息形态着手 社会的信息工作是用户进行信息交流的外部条件，借助于信息服务，用户可以进行有效的外部信息交流，完善其交流渠道 克服这一障碍的途径是从总体上加强信息工作的社会基础，开拓和完善社会的信息交流和传播渠道 用户信息心理研究的意义 用户信息心理活动过程 各种信息心理对信息行为的影响 1.什么是用户信息心理： 指用户在信息资源利用过程中的表现出来得心理现象、心理过程和心理机制。 它是信息用户在信息资源收集与利用中的感觉、知觉、记忆、思维、情绪、和意志等心理活动的具体表现。 掌握信息用户在信息资源利用中的心理需求规律； 分析用户信息需求的发