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信息系统与组织变革 信息系统与企业之间相互影响的中介因素 信息系统与企业之间的影响 信息系统在组织设计中的作用 信息系统应用带来的组织结构变化 组织与信息系统之间的影响因素 组织与信息系统之间的关系 各类组织的共同影响因素 各类组织的不同影响因素 组织的类型 组织的环境因素 组织的业务过程 组织的层次 组织 信息技术 组织 技术定义: 稳定, 规范化的结构 从环境中获得资源 处理资源 生产输出 * 组织的行为观点 结构: 等级 劳动力的分配 规则, 程序 过程: 权利/义务 权力/责任 价值 准则 人 所有组织的结构化特征 清楚的劳动力分配 层次化结构 明确的规则和程序 相对公平的准则 技术认定 组织的效率最大化 * 组织的类型 企业主式（ENTREPRENEURIAL）: 初创的企业 机械官僚（MACHINE BUREAUCRACY）: 中等规模的制造企业 分部式官僚（DIVISIONALIZED BUREAUCRACY）: 财富500强之类的大企业 专业官僚（PROFESSIONAL BUREAUCRACY）: 法律机构, 医院， 任务中心组织（ADHOCRACY）: 咨询公司 * 组织与其环境 信息技术与业务流程 业务流程：物质、信息及知识的流程，一系列产生价值的活动 信息技术对业务流程的支持：自动化、流线化、工作流软件、流程重组 应改进的流程——信息技术对此流程改进可提供的支持 * 组织层次，活动，支持系统 个人: 工作, 任务 PC应用, DSS，个人数据库 小组: 项目 生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息需求，GDSS，群件Groupware 部门: 主要功能 库存管理,人力资源管理， TPS ，MIS 分部: 主要产品和服务 支持生产、营销、人力资源等的管理支持系统，访问组织的财务及计划数据，MIS，在线交互式系统 组织层次，活动，支持系统 组织: 多产品/服务，目标 集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线交互式系统，ESS 组织间: 合作竞争 通讯系统，监控系统 组织网络: 相关产品/服务 非规范化的通讯系统，行业层的报表系统 工作小组, 问题, 系统支持 管理层之间: 经常性的会议, 资源的分配 可视会议系统, E-MAIL 部门间: 需要经常性的直接通讯 电子信息 项目组: 每天交互, 会议安排 日常安排/通讯/支持软件, INTRANET * 工作小组, 问题, 系统支持 委员会: 周期性通讯 电子公告牌, 可视/计算机会议系统, E-MAIL 任务组: 快速通讯, 内部/外部数据 图形表示, 信息文档交换 社会网络: 个人通讯 电话, E-MAIL * 组织的特征 共同特征: 规范结构 标准化程序 政治 文化 * 组织对信息系统的影响 信息系统作用的决策 信息系统技术服务的决策 实施信息系统目标的决策 信息结构的设计 1950s: 电子财会机器ELECTRONIC ACCOUNTING MACHINES 1960s: 数据处理部门 1970s: 信息系统 1980s: 信息系统和信息服务 1990s: 网络化企业 * 信息系统技术服务 组织实施信息系统的目标 环境因素: 外部影响系统设计和应用的因素 组织结构因素: 内部影响系统设计和应用的因素 内部和外部因素共同决定企业选择使用系统的类型 * 信息系统应用对企业的影响 一、经济学理论 从市场行为角度分析信息系统技术与组织之间的相互影响 二、行为理论 从社会、心理等方面分析信息技术与组织之间的相互影响 信息系统对组织的影响 微观经济学模型: 信息系统是可替代资金和劳动力的一种生产要素 交易成本理论: 企业总是努力从内部和外部将交易成本最小化 代理理论: 企业是个体利益的契约式连接而不是一个团结的利润最大化的实体; IS 减少了代理的个数和成本 * 信息系统对组织的影响 决策和控制理论:组织决策的制定存在风险和不确定性;决策为中心的层次化结构有利于减少不确定性。 社会学理论: 层次化的官僚结构, SOPs 有利于组织的稳定, 但降低了组织改变的能力 * 信息系统对组织的影响 后现代工业理论: 扁平化的组织结构; 知识工人主导; 分布式决策 文化理论: 为让组织接受信息技术，信息系统必须适应组织的文化 政治理论: 信息系统是组织在资源、程序、政策等方面政治竞争的结果 * WEB 对组织的影响 随时、随地更多的信息 更广范围、深度的知识: 全球百科全书 更低成本, 更高质量的信息发布: 提高供应商、客户、员工的注意力 * 信息系统与组织设计 减少组织的层次 工作的地区分配 增加了组织的灵活性 工作流的重组 管理过程的改变 组织边界的