人力资源管理第二章 组织职位分析和设计.ppt

2、访谈法 是由工作分析人员通过与有关人员或小组进行面对面的交谈，获取与工作有关的信息，包括个人访谈法和小组访谈法。 优点： 工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供常常不易观察到的情况。 缺点： 分析人员的主观判断； 工作者可能夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真； 访谈双方的谈话技巧对效果影响较大。 访谈问题提纲 你平时需要做哪些工作？ 主要的职责有哪些？ 如何去完成它们？ 在哪些地点工作？ 工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照？ 基本的绩效标准是什么？ 工作有哪些条件和环境？ 工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？ 工作的安全和卫生状况如何？ 3、问卷调查法 通过结构化的问卷收集信息的一种方法。 问卷设计质量是成败的关键。 优点：不必亲临现场，手续简便，便于全面调查，得到广泛资料，节省时间，费用低，速度快，便于资料整理。 缺点：被调查者主观态度对调查结果干扰性大，问卷设计费时、费力，费用高。 调查问卷范例 一般工作分析问卷（部分） 1）职务名称 2）比较适合任此职的性别是 A．男性 B.女性 C．男女均可 3）最适合任此职的年龄是 A．20岁以下 B．21～30岁 C．31～ 40岁 D. 41~50岁 E.51岁以上 4）能胜任此职的文化程度是 A．初中以下B．高中、中专C．大专D.本科E.研究生以上 5）此职的工作地点在 A．本地市区 B．本地郊区 C．外地市区 D.外地郊区 E.其他 6）此职的工作主要在（指75％以上时间） A．在室内 B．在室外 C．室内外各占一半 7）任此职者的一般智力最好在 A．90分以上 B．70～89分 C．30～69分 D.10~29分 E.9分以上 8）此职的工作信息主要来源是 A．书面材料（文件、报告、书刊杂志、各种材料等） B．数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料） C．图片材料（设计草图、照片J照片、地图等） D．模型装置（模型、模式、模板等） E．视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等） F．测量装置（气压表、气温表等各种表具） G．人员（消费者、客户、顾客等） 4、工作日志法 工作日志法是由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼取得所需要资料的一种方法。 优点：搜集的信息比较全面，一般不容易遗漏。 缺点：使用范围较小；信息整理量大，归纳工作繁琐。 工作日志表示例 工作日志 姓 名： 职 位： 所属部门： 直接上级： 从事本业务工龄： 填写期限：自 年 月 日至 年 月 日 说明： 1、在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天结束后一并填写。 2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏任何细小的工作活动。 3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。 4、请您注意保管，防止遗失。 日期 工作开始时间 工作结束时间 序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 指工作分析者通过直接参与某项工作，从而深入细致地体验、了解分析工作的特点和要求。 5、 工作实践法 优点： 弥补员工由于不善表达等原因而无法提供的有效工作分析信息 缺点： 不适合一些需要进行大量训练和危险的工作 6、关键事件记录法 是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。 关键事件记录法实际操作步骤 （1）把每一关键事件打印在卡片上。 （2）卡片分类，并取得一致意见。 （3）对类别予以明确的概括和定义。 （4）资格条件比较。从关键事件分类与概括中，可能得出数个任职资格条件，通过赋予不同的权重对这些任职资格条件的重要程度进行排序。 7、职位分析问卷法 Position analysis questionnarie (PAQ)是心理学家麦考密克利用清单方式确定工作要素的方法。 194个标准化的问项，涉及6个方面： 信息投入 脑力过程 体力过程 同他人的关系 工作环境 其他特点 7、职位分析问卷法（续） 从6个维度评价： 信息使用度 耗费时间 对工作的重要性 发生的可能性 适用性 特殊计分 优点：一个量化分数，可以对不同的工作进行比较。 缺点：只对体力劳动性质的职业适用；可读性差。 8、管理职