五星级酒店房务部政策和程序.doc

目 录 仪容仪表及行为准则-------------------------------------------------------------5－-55 开夜床服务程序------------------------------------------------------------------56-56 空房清洁程序---------------------------------------------------------------------57-57 婴儿看护服务程序---------------------------------------------------------------58-58 床罩卸下的方法----------------------------------------------------------------- 59-59 套枕头套的方法------------------------------------------------------------------60-60 加床铺置程序---------------------------------------------------------------------61-61 婴儿床铺置程序------------------------------------------------------------------62-62 每日工作报表概要---------------------------------------------------------------63-63 房务联络员日常工作程序------------------------------------------------------64-64 楼层领班日常工作程序---------------------------------------------------------65-66 早班房务员日常工作程序------------------------------------------------------67-67 中班房务员日常工作程序------------------------------------------------------68-68 夜班房务员日常工作程序------------------------------------------------------69-69 房间抹尘工作程序---------------------------------------------------------------70-70 门的清洁工作程序---------------------------------------------------------------71-71 灯罩的清洁程序------------------------------------------------------------------72-72 木制家具的清洁程序------------------------------------------------------------73-73 玻璃杯的清洁程序---------------------------------------------------------------74-74 玻璃和镜子的清洁程序---------------------------------------------------------75-75 电话机的清洁程序---------------------------------------------------------------76-76 铜制品表面的清洁程序---------------------------------------------------------77-77 不锈钢制品的清洁程序---------------------------------------------------------78-78 桌面的清洁程序------------------------------------------------------------------79-79 洗手盆、云石台清洁程序------------------------------------------------------80-80 浴室墙面的清洁程序------------------------------------------------------------81-81 迷你吧的清洁程序---------------