店铺补流程手册.docxVIP

主派流程 定义：由补货组或采购中心发起的，关于促销商品首单、新品（含换季商品）首单、机关团购商品、换购商品、活动商品等的商品主派。 主派发起： 采购中心——新品首单、买断商品、定制商品、换购商品、活动商品主派 补货组——缺货商品、机关团购商品等的主派 操作流程： 由采购中心发起主派单?补货组审批（按权限）?进行主派（其中新品按新品引进流程） 2、由补货组发起主派： （1）店铺在【主派—店铺主派申请】内上报机关团购主派申请（需备注是否厂家送货、到货时间等）?补货组接收?补货组审批（按权限）?进行主派（其中新品按新品引进流程） （2）由自动补货未成功或其他因素影响造成商品缺货?补货组进行主派 注： 1、主派单需区分正品/赠品 2、主派单品金额超过1万元的，补货主管进行审批；超过5万元的，补货经理审批；超过50万的，报主管领导审批 开店流程 定义：补货组对于新开店铺、装改店铺商品主派及增加其自动补货参数的流程 操作流程： 1、新开店： （1）采购、营运部选定商品?确定商品首单?补货部主派 （2）新开店根据同区域类型商品销售历史数据设定补货参数 2、装改店： （1）采购、营运部选定商品?确定商品首单?补货部主派 （2）装改店根据商品销售历史数据设定补货参数 注：评估商品选择是否合理商品调拨退货流程 （一）残品退货流程 定义：基于店铺库存的准确性，为了减少库存不准确对自动补货的影响，要求店铺将实际发生的可退残的残品数量，以及绑赠造成的实物减少的数量进行残品退货处理。 操作流程： 店铺在【调拨退货—店铺残品退货申报】内上报真实数量的残品申请?补货组在【店铺残品退货审批】内进行审批确认?审批后系统内自动调整可销库存量（店铺帐存-申报残品数量）?生成【残品退货通知单】 注： 不退残商品系统设定不支持店铺进行残品退货申报 出现残损商品后，店铺必须在三日内进行申报 同一残损商品厂家或大库未拉走的， 天自行作废，且店铺在该期限内不得再次申报 临期商品需折价处理，补货组不处理过期商品 （二）逾量商品退货流程 定义：补货组将影响店铺销售和周转的整??未拆封（不含二次封箱）的商品进行逾量退货处理。 操作流程： 补货组品类人员在【调拨退货—逾量商品退货申报】内作出逾量商品退货申请?补货组主管在【店铺逾量退货审批】内进行审批确认?审批后系统内不调整店铺库存量?生成【逾量退货通知单】 店铺机关团购取消在【调拨退货—逾量商品退货申报】内作出逾量商品退货申请?补货组在【店铺逾量退货审批】内进行审批确认?审批后系统内不调整店铺库存量?生成【逾量退货通知单】 注： 非残非逾量商品补货组做调拨处理 ERP沟通是否可实现经由/直配退厂，协力退库 3、补货组发起的逾量退货，生成通知单后店铺可见 （三）批量调拨/退货流程 定义：补货组对于店铺因装改、闭店、清户、换季、下架等需要批量调拨/退货的商品处理流程。 操作流程： 补货组在OA接收店铺清户、下架、换季等信息（采购中心需备注下架退货或下架封存）?确认需退货的商品?在【调拨退货—批量退货】内输入厂家编码（清户输入厂家编码，非清户输入下架或换季的商品编码）?列表按店铺显示商品库存信息?列表上勾选【批量退货操作】处理?生成【残品退货通知单】 2、补货组在OA接收店铺装改、闭店等信息?删除店铺参数?与采购确认关闭店可退货或调拨厂家明细?确认需退货的商品?在【调拨退货—批量退货】内输入店铺编码?列表按厂家显示商品库存信息?列表上勾选【批量退货操作】处理?生成【残品退货通知单】 3、补货组在OA接收店铺装改、闭店等信息?删除店铺参数?与采购确认关闭店可退货或调拨厂家明细?确认需调拨的商品?在【调拨退货—批量调拨】内输入店铺编码?列表按厂家显示商品库存信息?列表上勾选【批量调拨操作】处理?选择调入店铺?生成【商品调拨通知单】 注： 过期/临期商品店铺自行处理 2、补货组发起的调拨/退货，生成通知单后双方店铺可见 （四）商品调拨流程 定义：由补货组或店铺发起的，关于店铺间商品进行调拨的处理流程。 调拨发起： 店铺——紧急机关团购订货，自行协商调货后，发起调拨申请 补货组——分析影响店铺销售的逾量商品或者紧俏商品，发起调拨（店铺逾量调拨要追踪单品需求协调调拨，紧俏商品本着有利于集团利益的原则进行店间调拨）例如：茅台酒，已经产生销售需求的门店可向统一补货组申请门店调拨支援） 操作流程： 1、店铺在【调拨退货—调拨申请】内上报调拨申请?补货组在【调拨审批】内进行审批?生成【调拨通知单】 2、补货组人员在【调拨退货—调拨申请】内上报调拨申请?补货组主管在【调拨审批】内进行审批?生成【调拨通知单】 注： 不同法人店铺间的调拨与ERP沟通 与营运部沟通店间调拨后，是调拨即生效还是店铺确认后生效，实现库存增减 补货组发起的调拨，