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广州兴国新能源科技有限公司 质量手册 XG/QM-00-2015 第A版 编制： 日期： 批准： 日期： 受控状态： 2015–05–01发布 2015–05–01实施  0.1 目 录 0.2 文件修改记录 ４ 0.2 文件修改记录 ４ 0.3 质量手册颁布令 5 0.4 质量手册说明 6 0.5 企业概况 7 0.6 质量管理体系范围 8 1.0术语、定义和缩写 9 2.0公司组织机构图 10 3.0质量职能分配图 11 4.0 质量管理体系 12 4.1质量管理体系的总要求 12 4.2 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进 12 5.0管理职责 15 5.1管理承诺 15 5.2 以客户为关注焦点 15 5.3质量方针 15 5.4 策划 16 5.5职责、权限和沟通 17 5.6 管理评审 21 6.0资源管理 24 6.1 资源的提供 24 6.2 人力资源控制 24 6.3 基础设施 25 6.4工作环境 25 7.1 产品实现过程 26 7.1 产品实现的策划 26 7.2与客户有关的过程 26 7.3 设计和开发（本公司删减该条款） 27 7.4 采购控制 27 7.5生产和服务提供 28 7.5.1生产和服务提供的控制 28 7.5.2生产和服务提供过程的确认 29 7.5.3标识和追溯性 29 7.5.4客户财产 29 7.5.5产品防护 30 7.6监视和测量装置的控制 30 8.测量、分析和改进 31 8.1总则 31 8.2监视和测量 31 8.2.1客户满意度调查 31 8.2.2内部审核 31 8.2.3过程的监视和测量 32 8.2.4产品的监视和测量 32 8.3不合格品控制 32 8.4数据分析 33 8.5改进 33 8.5.1持续改进 33 8.5.2纠正措施 34 8.5.3预防措施 34 0.2 文件修改记录 序号 修 订 内 容 申请 核准 生效日期 0.3 质量手册颁布令 本手册依据GB/T19001—2008idtISO9001：20080.4 质量手册说明 手册内容 本手册由行政部负责依据ISO9001：2008标准《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，经管理者代表审核，总经理批准后予以颁布实施，质量手册的内容包括： a)公司质量管理体系的范围包括ISO9000：2008标准的全部要求； b)质量方针和质量目标； c) 公司组织结构、质量管理体系结构和质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述及各管理部门的职责描述； d)有关手册定期评审、修改和控制的规定。 2 手册的管理 a)本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册均给定分发序号，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员； b)手册持有者调离工作岗位时，应将手册归还人事部，办理核收登记； c)手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应进行汇总及时反馈到人事部，人事部应在每年的管理评审时对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。0.5 企业概况 广州兴国新能源科技有限公司，成立于2009年一家民营企业，专业，生产电饭煲，电热水壶等小家电产品。 本企业拥有专业的生产厂房、配套齐全的装配流水线等设有一个专门研制开发新产品的产品技术部，科学的管理方法.人文的管理理念，确保产品质量的可靠性以及科技的领先地位。 伊莱顿品牌自创立以来,秉承“精心策划、精工制作、以质取胜、拓展市场”的经营方针，为广大用户提供品质可靠的小家电。产品销往东南亚等地区，受到用户广泛欢迎与信赖。 本企业通过开展ISO9001质量管理体系贯标工作，不断完善，已取得国际CE, CE等产品认证证书.具备了丰富的小家电产品研制开发和生产经验与条件。 地址：廉江市九洲江开发区廉吉北路109号 邮编：524400 电话：0759-6633958 传真：0759-6632908 0.6 质量管理体系范围 本公司采用以过程为基础的质量管理体系模式，企业的质量管理体系包括： （1）产品的实现过程： ——产品实现的策划（确定产品有关的要求） ——对产品要求评审 ——采购 ——生产过程控制 ——生产过程的确认 ——标识和可追溯性