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试卷代号：1112 中央广播电视大学2007—2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 公共关系学(本) 试题 2008年7月 一、名词解释(每小题5分，共20分) 1．消费者公众： 2．全员公关： 3．社会组织： 4．访问法： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共20分) 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．双向交流 B．单向交流 C. 双向管理 D．单向管理 2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是( )。 A．报刊宣传运动 B．揭丑运动 C. 便土报 D．民主政治运动 3．民主参与法是用来协调( )。 A. 外部公众关系 B．顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D．内部公众关系 4．对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。 A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．征求广告 5．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的( )。 A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度 6．在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( )。 A. 媒介公众 B．政府公众 C. 社区公众 D．名流公众 7．读者选择的余地比较大是( )。 A．电视的优点 B．广播的优点 C. 报纸的优点 D．报纸的缺点 8．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。 A．1次就够了 B．5—6次就够了 C．2—3次就够了 D．10次就够了 9．组织形象的基础是( )。 A. 产品形象 B．管理形象 C．机构形象 D．员工形象 10．外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象( )。 A．具象符码 B．色彩 C. 抽象符码 D．汉字 11．被誉为公共关系之父的是( )。 A．艾维·李 B．卡特里普 C. 伯尼斯 D．巴纳姆 12．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。 A．企业初创时期 B．形象受损时期 C. 发展困难时期 D．发展顺利时期 13．以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于( )。 A．组织公告 B．响应广告 C. 祝贺广告 D．公益广告 14．高美誉度、低知名度属于公共关系的( )状态。 A. 不良 B．最佳 C. 较为稳定、安全 D．恶劣 15．组织与大数量公众沟通的重要途径就是运用( )。 A. 谈判 B．公关广告 C. 大众传播 D．人际传播 16．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A．公共关系状态 B．公共关系观念 C．公共关系意识 D．公共关系策划 17．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C. 语意差异分析法 D. 形象要素差距图 18．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D．内部公众 19．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会 20．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A．社区公众 B．媒介公众 C. 名流公众 D．消费者公众 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。 多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分) 1．公共关系观念主要有( )。 A. 形象观念 B．互惠观念 C．协调观念 D．公众观念 E．传播观念 2．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。 A. 公众必须被告知 B. 投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E．双向沟通 3．公众的基本特点是( )。 A．同质性 B．群体性 C. 权威性 D．相关性 E．变化性 4．组织形象分析的三个环节