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连锁企业人力资源管理第十章 人力资源跨文化管理
跨文化连锁企业人力资源管理 目录 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 一、文化与文化差异 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 开放式讨论 讨论题 1、如果Schuster服从了Sanford的价值观，确信美国文化比较优越，则扬森公司在中国的分公司将会遇到什么问题？ 2、如果Schuster说服了Sanford，让他确信注重人际关系，关心中国员工的福利一定会给企业带来好处，那么美国总公司对Sanford所管理的中国公司会有怎样的看法，这会影响Sanford的升迁吗？ 3、你认为把美国文化和中国文化的优点融合为一体，那么所他们所确信的价值取向应是什么？他们会确定怎样的企业文化和管理理念？请根据你个人的认识加以推理。 人 力 资 源 管 理 第十五章 人力资源的跨文化管理 角色模拟训练 训练目的 地域文化对管理的影响 参与者要根据对同一母国（如中国）不同地域之间文化差异的了解，详细描述一下这种文化差异给组织的管理造成怎样的影响，以及面对现实，为了完成预定的目标，管理人员应采取哪些举措。 人 力 资 源 管 理 第十五章 人力资源的跨文化管理 * * 第十章 本章重点 人 力 资 源 管 理 第十五章 人力资源的跨文化管理 ? 文化差异的主要体现及层次 ? 文化冲突的处理模式 ? 跨国企业的跨文化冲突及协调 ? 价值观的协调是最重要的协调 ? 同一母国企业跨文化管理 人 力 资 源 管 理 第十五章 人力资源的跨文化管理 第十五章 人力资源的跨文化管理 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （一）文化与跨文化 法律 风土 信仰 知识 艺术 道德 人情 文化 鲜明的民 族特征 风俗习惯 思维方式 价值 观 宗教信仰 跨文化，无鲜明特点 一、文化与文化差异 第十五章 人力资源的跨文化管理 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （二）文化差异的主要体现 文化差异的 主要表现 价值观的差异 传统文化的差异 宗教信仰的差异 种族优越感 语言和沟通障碍 一、文化与文化差异 第十五章 人力资源的跨文化管理 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （三）文化差异的三个层次 层次 文化差异类型 内容 宏观层面 此层面的研究通常是以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。这一层次的文化差异还包括母地区、母城市的文化背景差异。 文化背景差异 中观层面 跨文化企业是各种企业文化的聚集。尽管企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响，海外的子公司也向总部输入文化。 企业文化差异 微观层面 由于年龄、性别、工作态度、教育背景等的不同，任何两个不同的个体身上都可能存在文化差异。 个体背景差异 二、文化差异的分维诊断
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