操作指南2010.4.10ding.docVIP

分红十年 国寿贺彩 活动推广 黑龙江省分公司 2010年4月10日 ——目 录—— 活动背景………………………………3 活动主题………………………………4 活动方案………………………………4 四、各层面工作要点………………………8 五、操作步骤………………………………10 六、追踪评估………………………………11 七、运作方式及辅助工具…………………13 八、追踪统计表……………………………14 九、运用话术 …………………………… 19 一、活动背景 2010年，正值公司分红保险上市十周年，公司强大的投资团队和投资实力为客户赢得了持续良好的投资收益，充分彰显了公司的品牌和实力。为了更好地回馈新、老客户，进一步提升“国寿1＋N”服务品牌影响力，经总公司研究决定，推出生存金累积生息等系列针对客户的利好政策，并在全国系统个险渠道开展“分红十载，国寿贺彩”活动。本次活动以幸运卡发放为拜访借口，以强化职场训练为主要抓手，通过对活动工具的有效追踪，强化营销员活动管理，迅速积累准客户，通过拜访量提升带动销售队伍举绩率的有效提升。 省公司为了有效配合总公司的活动，促进活动量，为业务伙伴提供拜访借口，为中国人寿的客户提供超值的客户服务，提高客户的忠诚度，方便客户的续期缴费，避免客户保单失效，实现对客户的全面拜访、提高公司美誉度。特推行此活动。 二、活动主题 “分红十载，国寿贺彩”——国寿分红满十载，回馈客户齐贺彩 “国寿分红满十载” 国寿分红保险销售十周年，公司经营稳健、成绩斐然，投资收益及客户回报均位居行业前列。 三、活动方案（参考版） “分红十载，国寿贺彩” ——总公司指导活动方案 一、活动时间 个市地公司自行制定 2010年4月1日起 二、活动对象 中国人寿所有新、老客户 三、活动内容 为了庆祝中国人寿推出“分红保险”十周年，中国人寿联手中央电视台、中国邮政推出“幸运卡”，凡是中国人寿的新老客户都可参加本次活动。获得“幸运卡”的客户将有机会获得三重幸运。 三折页 各市地公司通过对营销员三折页的发放，确定每位营销员购买幸运卡的数量（各市公司自行制定） （二）幸运卡 1、第一重幸运：幸运刮奖 奖项范例：一等奖， 1名；二等奖10名；三等奖300名，四等奖1700名（奖品由各市地公司自行制定。） 2、第二重幸运：“幸运邮天下”抽奖活动 “幸运邮天下”抽奖活动每周开展一次。从每周一到当周周日，7天为一个抽奖周期。从每个抽奖周期内回邮到指定地址的幸运卡中随机抽取40个幸运卡卡号作为中奖卡号每周送出40份价值约5000元的奖品；奖品具体设置详见中央电视台经济频道播出的《购物街》节目，所获奖品以实发为准。体验活动的参与者从该体验活动地点所在区域内抽取报名人可通过购物街网站www.gouwujie.tv查询自己的幸运卡卡号是否获得参与体验活动的资格。体验活动的胜出者将获得以选手身份正式参加中央电视台《购物街》节目现场录制的申请资格。 3、“三折页”活动流程图 1、幸运卡活动意义 为了庆贺中国人寿推出“分红保险”十周年，公司联手中央电视台《购物街》栏目、中国邮政“幸运邮天下”活动，推出国寿“幸运卡”即明信片，每张“幸运卡”都附有独一无二的系统编号即卡号 。 2、活动介绍 央视与邮政联手推出市场互动活动 央视“购物街”选手选拔活动 邮政“幸运邮天下”抽奖活动 本次活动架构在央视与邮政的活动平台之上，借助央视及邮政影响力、公信力，为营销员构建多层级客户接触平台，从而帮助营销员积累客户、创造销售机会、提高市场开拓成功机率，并有助于强化团队日常活动管理。 3、“幸运卡”活动流程图 3、“三折页＋幸运卡”活动流程图 四、各层面工作要点 （一）地市分公司层面： 1、根据省公司的总体部署，制定具体活动实施细则。 2、在宣传渠道的选择上，可根据实际情况，选用报纸 95519客服专线、网络、公司前台服务窗口、灯箱 告、路牌广告、职场海报及宣传单页等媒介。 3、做好“拜访三折页”及“幸运卡”发放和登记工 并对发放情况和业务达成情况进行追踪评估及督导。 （三）支公司（营销部）层面： 1、举办管理层和营销员层面意愿启动培训及专项技能提升培训，使营销员熟练掌握三折页和幸运卡的使用方法 2、做好营销员续期客户资料表的抽调工作。 3、定期检查营销员三折页使用情况和客户积累情况 4、利用本次活动的追踪表做好日、周、月、季等追踪 （四）营销员层面： 1、掌握三折页和幸运卡的使用方法，熟练运用开门话术，列出拜访名单，展开拜访活动。 结合三折页介绍活动好处 索取转介绍名单及准增员对像 填写客户40 上交客户资料 A类客户：邀约参加公司高产会 B类客户：参加职场说明会及个人专职说明会 6、营销员对以前承保的老客户进行