工商企业管理社会实践论文.docVIP

上海电视大学 社会实践报告 教育层次（本科或专科）： 专科 实践报告题目： 关于宾馆员工激励的调查 分校（站、点）： 姓名： 学号： 年级： 08工商 专业： 工商企业管理 指导教师： 日期： 年 月 日 内容提要 关于嘉定宾馆员工激励的调查 所谓激励是指通过了解人的需要,激发人的内在动力,使其朝着期望目标前进的心理活动过程。一避免员工的逆反心理二重视员工的劳动成果三适当征求员工意见四适当给员工压力五主动为员工服　一避免员工的逆反心理我们的员工已树立把时间永远留让客人的意识，如从不因为是员工吃饭的时间都离岗吃饭，而不管来客，造成对客人的怠慢。反之，当员工用自己的吃饭时间主动留岗为客人服务后，若食堂已过了开饭时间，管理者就应关心为没吃饭的员工解决用餐问题，而不是忙的时候让员工多干活，忙完后吃饭也没个着落，久而久之，员工会产生一种逆反心理，不情愿再在吃饭时间留岗服务。二重视员工的劳动成果对于每一位员工，管理者都要肯定员工的劳动成果，而不单单只是专挑毛病，因为一个平时不爱讲话的员工，在部门临时急需加班时，他也会毫无怨言留下来；一个平时与同事之间沟通不多的员工，他的工作效率可能在岗位排第一。所以，在指出员工工作的不足时，优点也需同时肯定。三适当征求员工意见在工作中，要求员工加班时，很多时候都会采用直接安排的办法，但如果能适当征求员工的意见，更能调动员工的积极性。记得在一次ＶＩＰ客人的接待中，我们部门曾因人员不够，要求员工加班的时间较长，本着从员工的身体承受能力出发，部门召集了员工进行了意见征求，收到了很好的效果，员工都表示全力以赴。在接下来几天的紧张接待中，大家以优质的服务赢得了宾客的好评。由此可见，能使员工的工作态度从被动转为主动，是取得工作成绩的关键。　　四适当给员工压力　　一个新员工，上岗前要接受岗前培训，目的是为以后的工作打好基础。对于已经在岗工作的老员工，已经不会再象新员工一样好学，可能还会产生惰性，这就需要管理者常在走动管理中进行纠正，并订出相应的管理制度来随时促进员工的积极性，约束员工的惰性。五主动为员工服　在宾馆开展的集体活动中，管理者应带好头，而且在活动中多主动为员工服务，让员工感受到宾馆大家庭的温暖，在以后工作中更用心投入。激励员工方法很多，但不管用什么样的方法，耐心引导都很重要，基层管理者还要在实践中不断提高自身素质，才能更好的激励下属员工共同努力搞好工作。 1