优质护理创新管理核心能力训练PPT课件.pptVIP

护理管理者在优质护理中的关键作用及应规避的问题 管理者如何对关键人物责任护士实施服务型管理 卓越责任护士形象塑造,岗位与绩效管理 卓越责任护士相关能力训练模式 床护配置不够如何开展优质护理及落实生活护理？ 一、优质护理中责任护士的关键作用： 优质护理服务核心任务---------责任到人护理模式 优质护理服务关键岗位--------责任护士岗位 优质护理关键任务-----------------完善支持系统 优质护理管理关键------------------改革僵化的管理 优质护理病人希望------------------得到专业、充足的护理 寻训练一直训练 训练一名与医生同步的卓越责任护士是优质护理的关键! 只有优秀的责任护士，才会有优质的护理服务。 因此如何培养一支高素质、专业化的责任护士队伍， 使医院拥有一批与医生同步的责任护士团队， 是落实优质护理服务、提升专科护理质量的关键。 一位职业护士的成长， 责任护士的成长经历是最最珍贵的阅历， 只有成为一位优秀的责任护士， 才能发展成为一名优秀的职业护士， 或成为一名优秀的护理管理者。 对岗位职能及员工作效果的质量管理系统， 是获得从岗位职责、病人护理质量、患者 满意度等高质量管理的过程及方式。 临床科室中最重要和最关键的就应该 是责任护士岗位! 护理管理者责任护士岗位管理包括的项目： 1、制定明确的、科学的职责职位说明书 （含上下级关系及业务指导上级） 2、与岗位工作相对应的奖惩管理制度 3、公平、公正、持续修订的绩效考核机制 4、符合病人及医疗需要的岗位人员准入条件 5、与岗位职能相对应的各项工作质量标准 6、岗位各项工作流程指引 7、各种疾病病人护理指引 8、岗位各项突发事件、人力支援应对流程 9、岗位人员工作质量自控与他控制度方法    无惩罚安全管理制度及机制 10、岗位人员质量评价标准 优质护理责任护士职责制定原则 简洁、清楚、不面面俱到 护士的岗位职责体系应包括： （以神经科责任护士岗位为例）    一、神经科护士专科核心能力    二、神经科责任护士岗位职责    三、神经科责任护士日间工作流程    四、神经科责任护士工作周程 五、责任护士的质量标准 六、责任护士的绩效标准 七、责任护士的待遇及权利等 1、按照护士长安排，按照护理程序完成所负责病人的 基础护理、生活护理、疾病护理、健康指导。 2、落实基础护理、生活护理、疾病护理规范为病人提 供高质量的整体护理 。 3、负责对新入院病人接待、与医生沟通、完成各项医嘱。 4、规范落实病人分级护理，安全警示、记录书写。 5、参加本班次危重病人抢救护理及特殊急救任务 6、尊重病人及家属，为病人解决问题、保持良好关系 7、保证病人床单及环境的清洁舒适 8、预防院内感染、保证病人安全 9、认真与各班交接病人，在经验不足时主动请教上级护师 10、规范指导下级护士、认真带教实习、进修护士 11、按照护士长分工完成所承担的群众性管理工作 -----优质护理责任护士职责 包括生活护理，但不需要过细写 您可以参照英国护士长职责：     1、与患者建立良好的关系并且帮助患 者解决问题 2、保证患者得到高质量的护理    3、保证每位护士满足患者的合理要求   4、以身作责    5、保证医院清洁   6、落实大部分临床工作到各个护士   7、保证满足患者的营养需要   8、保证患者在治疗过程中得到尊重   9、通过环境预算改善病房环境 10、预防院内感染 -----将复杂变为检查叫管理，将简单变为复杂是庸人！！！ ----直接为病人、还是管人，注重服务对象还是检 查责任护士的工作质量？“为病人解决问题”目标. 职责也没有必要将优质护理字样写上,只要将生活护理写进就可以. 内科系统责任护士岗位说明书   护士在人们的心目中是天使的象征，在人们的视角里是圣洁、 高雅、知性、充满爱心的成熟形象，培养责任护士的职业形 象是护理管理者应不断努力做到的工作任务。 1、培养护士形象美学修养，使责任护士的形象设计建立在 自身知识修养与美学修养的内涵基础之上，由内到外的高雅职业意识。 2、护理管理者首先应具有相应的艺术修养，并将其恰当的 融合到医学护理学内，为护士的形象美奠定良好的物质基础。 3、护士服装的配置要考虑护士个体特点，在配置服装时考 虑面料、做工、款式，以及量体裁衣，至少要测量每位护士 的身高、腰围、胸围及肩