《组织行为学》课件PPT 9 群体行为基础_1.pptVIP

群体概述 群体概述（续） 群体概述（续） 群体概述（续） 群体成员加入群体的目的 群体成员加入群体的目的 群体成员加入群体的目的 群体发展的五阶段模型 群体发展的五阶段模型（续） 群体发展阶段 另一模型：用于有明确截止日期的临时群体 间断平衡模型 群体结构 角色 规范 地位 规模 凝聚力 群体结构 – 角色 群体结构 – 角色（续） 群体结构 – 规范 群体结构 – 规范 群体规范案例 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是： 群体规范案例 （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。 讨论 群体规范与规章制度有何不同？ 群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？ 群体规范与霍桑实验 梅奥在1924-1932年间在芝加哥西部电子公司进行了对霍桑效应检验的一系列实验。 研究结论: 工人的行为与情感相关 群体效应（规范）对个体行为产生显著的影响 群体标准（规范）对确定工人个体产出有重要影响 相对与群体标准、情感和安全，金钱在决定工人产出方面的影响很小。 群体结构 – 规范 （续） 群体结构 – 规范 （续） 工作场所中的偏差行为的分类 群体结构 – 规范 （续） 群体结构 – 地位 群体结构 – 规模 群体结构 – 规模 群体结构 – 规模 群体结构 – 规模 社会惰化行为的原因分析： 付出的相等性（“别人都能游手好闲，为什么我不能呢”）； 个人责任心的丧失（“在这个大集体中，没有人会注意到我”） 奖励分享所导致的付出减少（“所有的人都得到相同的报酬，为什么我要付出更多的时间呢？”） 大的群体中管理协调的复杂性（“我们的人实在太多了，以致于互相踩着对方的脚”）。 群体结构 – 规模 法国人马克斯·瑞格曼(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验，他要求被试在分别单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体拉时，平均出力是 53.5公斤；八个人时是31公斤。这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力越少的现象，后来在其他人的实验中也得到证实。这些现象不仅在实验室里看到，在日常生活中也很普遍。 群体结构 – 规模 根据有关研究和统计，在前苏联，私有土地占总农用地的1%，但产量却是农业总产量的27%；在匈牙利，农民则曾在13%的自有耕地上生产出了全国三分之一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制，农作物的总产量每年递增8%，这一速度是过去26年里平均增幅的两倍半。 俗语“一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”正是这种社会心理现象的具体形象化。 群体结构 – 规模 群体结构 – 规模 如何减少社会惰化行为： 关注工作任务中有趣和有意义的方面，来增加小组成员的工作参与程度。 使小组成员确信他们个人的贡献是可鉴别和有意义的。 告诉小组成员他们不应该容忍那种不充分的努力和工作。 告诉小组成员应该使自己的工作表现受到评价 确保小组成员获得的部分奖励是根据他们自己的表现给予的。 群体结构 – 规模 群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体结构 – 内聚力 群体结构 – 内聚力 促进群体内聚力的建议: 缩小群体规模 鼓励对群体目标的认同 增加群体成员一起工作的时间 提高群体地位，并让人们感到成为群体成员并不容易 激励与其他群体的竞争 对群体而不是成员进行奖励 群体拥有与外部环境分离的独立空间 群体内聚力、绩效规范和生产率的关系 群体决策 引导性问题： 三个臭皮匠，真的能抵一个诸葛亮吗？ 群体决策 Decision-making 大群体有利于复