管理心理学（图画版）PPT课件.pptVIP

亚振管理学院 2014年7月26日;目录;管理的五个阶梯 ☆第一个阶梯： 科学化管理的阶梯， 以解决企业管理的效率为中心 ;管理的五个阶梯 ☆第二个阶梯： 行为科学的管理阶梯， 以解决人的激励为中心 ;管理的五个阶梯 ☆第三个阶梯： 系统化思想的管理阶梯， 以解决思维方式为中心 ;管理的五个阶梯 ☆第四个阶梯： 企业文化的管理阶梯， 以解决企业经营灵魂和集体个性塑造中心 ;管理的五个阶梯 ☆第五个阶梯： 电子商务时代的管理阶梯， 以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建中心 ;（2）管理心理学发展历程;理论发展简史;（3）管理心理学基本常识;（3）研究方法 观察法:观察者以感觉器官（眼、耳等）为工 具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的 行为，通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。 谈话法：研究者根据预先拟好的问题向北调查 者提出，以一问一答的方式进行调查。 问卷法：设计内容明确的问卷表，让被试者根 据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回 答来研究被试者心理状态的方法。 测验法、个案法…… ;（4）管理心理学现象解读;（4）管理心理学现象解读;;（1）管理因人而异;气质;分类：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质;漫画：《一顶帽子》;互动 判断红楼梦中的王熙凤、史湘云、薛宝钗、林黛玉气质类型。;王熙凤： 史湘云： 感受性低；耐受性高，不随意反应 强；外倾性明显；情绪兴奋性高； 抑郁能力差；反应快但不灵活。坦 率热情；精力旺盛，容易冲动；脾 气暴躁；思维敏捷；但准确性差； 情感外露，但持续时间不长。 ;薛宝钗： 林黛玉： 有较高的感受性。敏感、谨慎、胆 怯、细心、柔弱，感情易发生且体 验较深刻却很少外露，行动迟缓但 办事稳妥。不爱与人交往，有孤独 感，聪敏且观察力敏锐，善于观察 到他人不易观察到的事物。 ;互动 判断红楼梦中的王熙凤、史湘云、薛宝钗、林黛玉气质类型。;;（2）领导以身作则;（1）故?? ;值得我们学习借鉴的？;错觉图片一;错觉图片二;自我知觉与社会知觉;议一议;议一议;定势效应; 1〉理性。不仅要听从心的声音，也要 听从大脑的声音。 2〉尽量消除偏见，横看成岭侧成峰， 远近高低各不同，多角度分析取舍。 3〉多征求或接受他人的意见。 4〉不能总以“老眼光”看人，要用发 展的眼光。 ;（3）价值观统领思想;宜家用价值观与员工“联姻” 宜家是一家有鲜明价值观的创业型企业，其公司创始人英格瓦．坎普拉德的“成本主义”体现在经营方式，产品生产的各个方面。 其本人70岁高龄出差仍然选择经济舱； 大部分产品需要顾客手工组装以节约包装成本和储存空间，顾客要自行开车运送家具； 即使是管理层员工也鲜有开豪华大排量汽车上班的，服装也不最求昂贵。;你是如何理解亚振价值观的？ 你是如何践行亚振价值观的？ 你的部门还拥有哪些价值观？;（4）人性化激励方法;华为2012年年终奖为125亿元，人均8.3万元，董事会成员放弃奖金。;激励策略与方法;激励理论与应用;2.XYZ理论;3.双因素理论;4.其他激励理论及应用;（1）目标设置理论; 强化就是个体表现出适当或正确行为后给 予奖赏正强化，或表现不当或错误行为时施以 惩罚，从而使行为受到影响。 “刺激→反应” 模式指刺激能对行动者产生反应，从而产生激 励作用。“反应→刺激”模式，强调行为结果 对行为的反作用。;从学到的知识出发， 说明将如何激励主管？;（1）群体心理与行为 （2）管理沟通;2003年7月某公司全员罢工;（1）群体心理与行为;① 群体及其类型 ☆群体定义： ☆正式群体： ☆非正式群体： ☆非正式群体特点： ☆非正式群体类型：;① 群体及其类型 案例分享： 一个公司技术部门负责新 设备调试工作，根据需要 提拔一位主管，有人推 荐经验丰富对人热情