满意度调查汇报报告66Final-term Presentation Report-1.pptVIP

美的家用空调事业部国内营销公司 员工满意度调查分析报告 研究方法及问卷情况 样本情况－性别与年龄 样本情况－公司年资与岗位年资 样本情况－职位与来自区域 问卷结构介绍 员工满意度系数为0.31 整体满意度基本情况介绍 导读 在对工作适合度方面，员工表现出高于平均满意系数的满意度 通过对各项工作适合度的指标分析表示员工不会轻易离开公司，对自己的能力，员工认为没有得到充分发挥 导读 在对责权匹配度方面，员工表现出高于平均满意系数的满意度 员工对整体的权责匹配度的满意度时比较好的，负值的出现是因为员工对自身的认识有差异 导读 在对工作挑战性方面，员工表现出趋于平均满意系数的满意度 员工对工作挑战性的满意度处于平均满意度水平以下 导读 在对工作胜任度方面，员工满意度最高，对自己的能力给予了充分的肯定 通过对具体因素分析，员工不仅肯定了自己的能力，而且还希望能够获得公司的认可 导读 在对工作认可度方面，员工满意度低于平均值 对工作认可度各项具体因素进行分析，员工表示需要提高表扬的频次 导读 在工作成就感方面，员工满意度高于平均值 对工作成就感的具体因素进行分析，员工均有较高的满意度 导读 员工对薪酬公平感表示不满，满意度系数为负值 对薪酬公平感的不满意体现在各个层面 导读 员工对公司提供的晋升机会也表示不满，满意度系数为负值 对晋升机会的不满意体现在各个层面 * -*- 调查时间：二零零三年八月 从员工对工作本身、工作回报、工作环境、工作群体和公司的满意度5个方面进行研究 采用员工满意度测量二级系统的方法，将5大类调查角度分解成19项影响因素，并以对个因素的良好愿望为基准，计算员工所选结果的均值，把所得均值作为员工满意度系数 一共发放问卷320份，回收问卷316份，其中有效问卷298份 无效问卷来自： 明显的矛盾问题选择错误 所有题的所选答案同一 员工样本超出调查范围 研究方法： 问卷情况： 其中男性员工占样本的81.8%，女性员工比例为18.2%，女性员工主要承担了销售辅助人员和终端主管的岗位，中层管理人员没有女性员工 员工年龄非常年轻，主要集中在20～29岁之间，这部分员工比例达到79.9% 员工年资与岗位年资的比例趋势比较接近，说明大部分员工在进入公司后，没有进行岗位的调整 主要集中在1～3年和3～5年的时间年限之间 被调查员工主要是销售人员（区域主管、区域经理） 基本上是平均来自四个大区，华南区域员工比例稍小一点，为17.1% 工作本身 工作回报 工作环境 工作群体 公司 企业了解度 管理制度 管理参与度 领导能力 合作和谐度 信息开放度 工作适合度 责权匹配度 工作挑战性 工作胜任度 工作认可度 事业成就感 薪酬公平感 晋升机会 工作空间质量 工作时间质量 工作配备齐全度 福利待遇满意度 公司氛围 问卷一共93题 按照公司员工的直接感触面，共分为5个大类19个因素， 员工满意度系数为0.31 表示满意的员工比例为50％，不满意的比例为24%，没有表态的员工比例为26％ 对调查结果分析，发现公司员工对工作本身、工作回报、工作环境、工作群体和公司的满意系数都是正值，其中对工作本身和工作群体的满意度系数最高，达到了0.55和 0.5，表示满意的人员比例也都超过了60％ 但是员工对工作回报及工作环境的满意度系数相对来说要低许多，满意度系数分别为0.04和0.11,明显表示出不满意的员工比例也都超过了30％，分别达到32.99%和31.57% 同时还要注意对各项指标的满意度调查中，均有一定比例的员工不表态，尤其是对公司的满意度调查，不表态的员工比例达到了30.05% 工作本身 工作回报 工作环境 工作群体 公司 企业了解度 管理制度 管理参与度 领导能力 合作和谐度 信息开放度 工作适合度 责权匹配度 工作挑战性 工作胜任度 工作认可度 事业成就感 薪酬公平感 晋升机会 工作空间质量 工作时间质量 工作配备齐全度 福利待遇满意度 公司氛围 公司员工对工作适合度的满意度系数达到0.42，高于所有因素的平均满意度系数0.27，此项系数表明公司提供给员工工作机会得到了员工的接受和认可 从后面具体的分析中，我们可以发现员工普遍认为自己的能力没有在岗位上得到充分的发挥（-0.07），对公司提供的工作内容是否符合自己的期望满意度也低于平均水平（0.15） 员工对自己工作适合度的满意度较高。 表现在员工对公司的忠诚度和工作的紧迫感，系数分别为0.98和0.83 满意度系数最低的为负值，员工认为自己的能力没有得到充分发挥（-0.07），公司提供的自由工作空间可能较少 员工在工作中既感到紧迫，又认为自己的能力没有发挥，可能原因是员工工作计划的不完善，也有可能是公司的权利比较集中；还有就是员工对自己的能力估计过高 工作本身 工作回报 工作环境 工作