新全息中国业绩效管理实施现状调查分析报告.docVIP

      问卷调查报告 I． 问卷调查的背景及目的 为帮助中国企业管理者深入了解中国企业绩效管理现状，引证国内企业对绩效管理上不同观点，竞越顾问公司(FPC)﹑普华永道(PC)与晋兴系统(MRC)三方于2004年3-5月期间合作举行了“ 2004 中国企业绩效管理实践状况调查”。(有关调查公司的背景，请参阅附件四) 调查内容包括绩效计划、绩效跟踪与监控、绩效评估、绩效考核结果的落实与应用；绩效薪酬应用；培训与发展等环节。期望通过调查，了解中国企业绩效管理总体现状与趋势 , 透析中国企业各个层级对绩效管理的理念与认识，获知中国企业目前采用的绩效管理方法，发掘中国企业在绩效管理过程中相对成功的主要方面，同时能够认知中国企业在绩效管理过程中目前存在的主要问题。 II. 问卷对象 本问卷分发给企业三类不同层面的人员填写，详细数据纪录在附件一至三： 高层管理人员(CEO ﹑总裁﹑总经理等) 人力资源管理人员 部门经理及一般员工 III. 问卷人员分布 是次问卷调查总共收回约301份问卷，约150间企业参加。下图为以上三类人员的分布： 问卷设计 高层管理人员和部门经理及一般员工的问卷较为简单，主要希望能得到他们对绩效管理的重点看法与评价。 人力资源管理人员的问卷设计成四个部份，分别为： 绩效管理的整体状况 绩效计划的制订和实施辅导与教练 绩效评估情况 绩效评估结果的应用及改进方向 除第一部份是对企业绩效管理的整体评价外，其它三部份问卷内容设计是根据绩效管理的标准流程进行，搜集企业在绩效管理上不同阶段中所面对的问题以及处理的方法。 数据分析 同时，普华永道将问卷分成不同企业基本情况，包括： 企业性质：国企﹑民企﹑合资和外资 企业员工数目：不同员工人数的企业 企业所属行业：不同的行业分类 企业是否有股份制等 这次问卷分析，重点放在人力资源管理人员的146份问卷上作一个整体的分析。下一部份将问卷调查结果的重点简要说明。 每部份问卷調查結果的重点简要说明 第一部份：绩效管理的整体状况重点分析 大多数企业已建立绩效管理系统，具有绩效管理行为，但系统较模糊﹑零散﹑而且在执行上力度有限。 绝大部份的企业的绩效管理系统类型是以目标管理(MBO)和关键业绩指标体系(KPI) 为主，只有少数企业运用平衡计分卡。   企业绩效管理主要以达到结合绩效评估和绩效奖励为主，对其它重要绩效管理部份如培训与发展的结合较忽略。  在企业人力资源管理者的角度来看，绩效管理的主要目的是：用作薪酬调整的依据提升人员管理实现公司战略 对企业而言，绩效管理中最大的三个挑战是：没有以战略为导向的绩效管理体系管理信息支持不够需要投入的人员和时间太多  第二部份：绩效计划的制订和实施辅导与教练重点分析 大多数企业的不同层级人员具有书面绩效计划和目标 企业不同层级人员的绩效目标和指标平均为4-10个，与最佳范例相接近  在各类员工当中，研发人员和支持人员都是较难设定绩效目标/指标  绩效计划过程中，平衡绩效目标设定的难易度为企业最大的挑战  第三部份：绩效评估情况重点分析 企业在绩效评估过程中，认为最有影响力的依据分别为业绩报告和上级评价 较高层员工的绩效评估的频率大多数约为半年以上，比较低层员工的评估频率为长  绩效评估的过程中最大三个的难点或挑战是：前线经理绩效管理技能不足部门经理对绩效管理缺乏正确的认识没有较为科学与适用的评估方法 第四部份：绩效评估结果的应用及改进方向重点分析 企业绩效评估结果通常用作职位调整﹑薪资调整和奖金发放三部份，员工无论处于任何层级，绩效评估结果的用途都没有太大差距  不同类型员工在绩效奖励收入即浮动薪酬比例上有较明显差异：管理高层和销售人员偏向较大浮动薪酬比例 部门经理﹑研发人员﹑其它主管级员工和其它员工具有较大固定收入比例  不同类型员工绩效奖励主要是基于不同重点来决定，以管理高层为例，奖励依据为公司利润，部门经理为团队绩效，销售人员较注重个人绩效，而研发人员同时重视个人和团队绩效   大多数企业员工都欠缺书面员工发展计划 企业认为员工有效的发展方式主要为：在岗培训体验式学习岗位轮换外聘企业教练（顾问式培训）外部讲师引导的课堂培训 企业认为未来两年里，需提升的最重要而具迫切的三个项目是：实施辅导与教练领导力发展培训与发展 总结 这次“2004中国企业绩效管理实施现状调查” ，显示大部份国内的企业在绩效管理系统上与国外距离缩窄了很多，其中显示国内企业对绩效管理的重视和追求，并乐意接受和运用不同绩效管理方法去达到企业目标。 调查中发现管理人员以至一