浙江移动通信有限责任公司文化大纲PPT.ppt

企业文化支撑平台体系 企业文化支撑平台体系概述 组织文化体系 管理制度（机制） 目标链 管理行为 选择机制 激励机制 发展机制 合适的人 主动的人 成长的人 正确地做事 做正确的事 组织核心竞争力的培育 沟通 联系针 象征 活动 领导 一致性信号 机制平台 机制的内涵 机制实质是系统效率，机制是一个系统框架，包括：单元、关系、导向 机制必须有明确一致性的导向，而导向是企业文化理念在制度中的集中反映 各单元构成的结构必须协调并保证不偏离导向 机制必须能内生出动力和压力（如迫使其事先提出意见，迫使其考核、迫使其管理） 机制导向 如果你是一头牛，我们就给你一块地，如果你是一只虎，我们就给你一座山——业绩能力导向 坐而论道，不如退而织网——行动导向 要做不断磨牙的山猪——学习导向 换脑筋、洗脑筋、动脑筋——创新导向 物竞天择，适者生存；流水不腐，户枢不蠹——竞争流动导向 文化支撑机制平台的内容 激励机制 选择机制 发展机制 机制平台（续） 机制有效实施的基础 权责结构 业务流程 评价体系 机制实施的基础——权责结构、业务流程 权责结构设计的指导原则 战略性原则——按战略、业务特点设计组织体制 完整性原则——属同一业务流程的活动（活动的集成）或同类业务（活动的集中）尽量放在同一职位或同一部门 最近原则——决策权尽量放在最靠近信息发生的层次 幅度原则——幅度控制在不失控的范围之内 业务流程指导原则 业务流程是以客户为牵引，以创造价值为关键，有组织、协作、相互关联的一组活动 围绕业务流程将硬件设施、奖励制度、组织结构进行整合 建立业务流程管理委员会，防止取代专业、职能分工结构的极端现象 任命流程负责人，由他负责考核、协调和改进业务流程 确保每个员工了解业务流程，清楚自己在其中的责任 发展团队文化，培养共担责任的精神 机制实施的基础——评价体系 评价体系是机制的基石，它集中反映公司的价值理念和机制导向，反映公司对员工的期望，是公司理念和战略实现的导轨 评价体系包括任职资格评价体系和绩效评价体系 评价体系设计原则 基于未来和期望——应该是什么 反映战略关键驱动因素 以价值理念导向为指导，保证其一致性 考虑信息的可获性 机制中内生促使管理人员主动评价的安排 考虑与各机制信息的需求和要求 机制设计原则 鼓励创造价值 避免“无事即是好”的现象，评价体系以及激励、选择机制设计中应是鼓励员工多发现问题、敢定目标、努力实现目标 鼓励行动 业绩与接过讲是考评的主导部分，员工参与情况是考评管理者和员工的内容 绩效奖金只与结果指标有关 鼓励创新 明确态度性错误和能力性错误，态度性错误是指对明确的规则的违反，能力性错误是指在实施非规则性、创新性的任务过程中不可杜绝的失误 平衡长期与短期利益 按“能力——业绩”矩阵来决定薪酬档别和职位升降 机制设计原则（续） 加强内在激励 充分挖掘工作本身的激励，除工作本身的性质外，以部门负责人为关键作用的亚文化会提高工作本身激励的强度 亚文化是因为领域、部门、部门领导风格（应是积极的风格）的不同，有其自身的特点，而形成的对整体文化的丰富、促进，能使整体文化理念体系更好的落地 体现机制的内容列举 体现激励机制的内容列举（发展体系和选择体系本身也起到激励的作用） 职位等级工资激励 能力等级工资激励 福利保障激励 业绩奖金激励 职务激励 名誉激励 学习机会激励 体现选择机制的内容列举 人才需求规划 聘用制度 升降（包括淘汰）制度 作流动制度 体现机制的内容列举 体现发展机制的内容列举 指导学习（上级、导师） 自我学习 标杆学习 专项任务沟通培训 素质能力培训 任职技能培训 沟通平台 沟通是文化传播、达成共识、巩固强化的过程 沟通是一个多元素协调配合的体系，它包括：领导言行信号，模范象征信号、典礼仪式活动信号，制度的规范性信号，非正式组织的历史和情感信号 沟通平台包括：领导、象征、活动 领导通过以下方式传播企业文化 领导最重视的问题 领导对危机或关键性偶发事件的反映 领导作为榜样，特别是领导方式（决策方式、沟通方式、激励方式），所其的教育和训导的作用 象征通过以下方式传播企业文化 表乡、外观和物质空间 重要事件、传奇人物的故事和传说 名誉称号 活动通过以下方式传播企业文化 企业发展哲学与方针的正规阐述 典礼仪式 管理行为过程平台 管理行为过程平台保证管理者在日常的管理行为中体现和贯彻企业文化理念体系 管理行为过程平台包括两部分： 联系针 目标环 联系针——线效率 是指企业战略和文化理念从上至下的逐级有效传递的过程 每一级与其下级构成目标团队，上级为目标的最终负责人，下级为目标决策的参与者，目标决策的过程是集中智慧、信息和达成共识的过程 上一级的目标团队中