家电下乡服要先行新闻发布.docVIP

家电下乡服务要先行新闻发布会在京召开 9月16日，中国家用电器维修协会在北京新闻大厦召开家电下乡服务先行新闻发布会。中共中央政策研究室、国务院国资委、商务部、民政部、国家工商总局、中华全国供销合作总社、中国财贸轻纺烟草工会等有关部门的领导，中国商业联合会副会长兼秘书长姜明等出席了会议。家电下乡中标企业电视机中的创维、海信中国家用电器维修协会 首批家电下乡指定维修服务部公告 各省、自治区、直辖市家用电子电器维修行业同业协会，各有关单位： 家电下乡是扩内需、保增长的一项重要举措，极大地促进了农村地区家电销售、安装和维修服务业务的增长。为积极贯彻落实家电下乡政策，加强农村地区家电维修服务网点建设，中国家用电器维修协会按照理事会确定的推动家电下乡维修服务网点建设工作计划，拟在全国2859个县规划、规范、整合、建设6000家左右的家电下乡指定维修服务部。 按照协会制定的家电下乡指定维修服务部申报条件，经中国家用电器维修协会和地方同业行业协会（或家电生产和销售企业）对已申报家电下乡指定维修服务部的企业进行审核，认定北京康利兴业电器维修中心、重庆市开县金开家电维修服务中心、河南省安阳县腾达电器维修中心、山西省大宁县执宁家电维修部等500家为中国家用电器维修协会首批家电下乡指定维修服务部，予以公告。 请登陆中国家用电器维修协会网站查询详情。 家电下乡服务先行工作内容 一、申报制定《农村地区家电维修服务规范》国家标准，加强农村地区家电维修服务体系的规范化和标准化建设。 二、印制发送《农村地区家电使用指导手册》，向农民介绍家电下乡政策以及家电使用常识。 三、印制发送《家电下乡服务手册》，向家电维修服务人员介绍家电下乡政策以及维修服务知识。 四、规划、规范、整合、建设家电下乡指定维修服务部，促进农村地区家电维修服务体系建设。 五、举办第三届全国家用电子电器维修服务行业职业技能竞赛：房间空调器安装维修服务竞赛、家电下乡电视机维修服务技能竞赛。 六、推动企业提供适合农村地区使用环境和适合农民消费需求特点的家电产品，保障产品质量。 七、协会支持和鼓励企业在十一、元旦、春节和日常开展家电下乡促销和服务活动。 八、9月16日和12月16日召开家电下乡服务先行新闻发布会，公告适销对路和维修服务示范单位，贯彻落实家电下乡政策。 家电下乡服务先行倡议书 一、提供家电维修服务保障。产品的使用说明书准确、详尽、形象；功能的调节、设定等使用方法简便，易于操作；耐受恶劣环境、异常情况和错误操作的能力强；耐受较强的潮湿和风沙侵蚀，适用温度范围大；耐受振动、颠簸、碰撞；自动保护功能强，方便恢复原定工作状态；不易因意外和误操作造成零部件损坏出现故障。 二、提供家电咨询、报修、投诉等服务。公告企业的400或800等服务电话，明确服务政策和承诺，加强服务网络和服务质量监管；公告消费者投诉电话12315、工商举报电话12312、价格举报电话12358；受理投诉，主动维权。 三、加强家电维修服务网点建设和改造。以区县为中心，向乡镇、村辐射网点，与有资质的网点合作，公示网点，明确标识；规范场地、设备、设施、人员、维修备件器材以及维修服务管理和质量；规范安装企业和人员资质；对服务人员进行定向职业技能培训，考核，持证上岗。 四、落实家电维修服务明码标价规定。加强农村地区家电维修服务收费价格公示制度建设，通过产品保修卡（单）、服务收费价目表、价格手册、维修服务结算清单、在维修服务部显耀位置悬挂收费价格公示栏（牌）、企业网站等形式，公示收费价格。 五、安全意识要下乡，安全服务要先行。加强普及家电产品安全使用常识，印发农村地区家电使用指导手册和农村地区家电服务手册。上门服务时要主动检查农民家电使用环境安全，检测电源安全，确保产品安全、服务安全、使用安全。 省份：　 　地市：　 问卷编号： 尊敬的农民朋友： 您好！感谢您积极参加我们的调查活动。您所参加的调查是由中国家用电器维修协会组织开展的全国性调查。您的回答将有助于我们了解当前家电下乡产品销售及维修服务情况，以便更好地为您服务。衷心感谢您的参与！ 中国家用电器维修协会 二〇〇九年九月十六日 家电下乡产品销售及维修服务情况调查问卷 问卷填写注意事项 一、请按调查问卷的提问顺序和填写提示逐一回答，以免漏答。 二、请直接在选项的序号上划“○”。 一、您购买家电下乡产品了吗？购买的最主要原因是（多选题）： 1.产品质量有保证 2.购买价格有补贴 3.维修服务有保障 4.受乡邻购买影响 5.其他 二、请说明您购