连锁药房内目标管理.ppt

* * * 小组讨论：5分钟，讲师抽1～2个学员回答（控制在10分钟内） * * * * * * * * * * * * * ok * 请学员思考： 洗发水 = 飘柔 口香糖 = 箭牌 牙膏 = 高露洁 速溶咖啡 = 雀巢 酸奶 = 达能 染发剂 = 欧莱雅 * * * 必须清晰地知道，主品牌等于该品类的这一点信息的最终落脚点，是想将此卖给我们的零售药店。 * * * * * 计划应当包含： 任务目标的拆解（销量、利润、服务等） 具体行动方案应该包含： 人员安排的具体方案 过程监控与调整的计划与准备 促销回顾 促销回顾 设定促销评估要素 检查促销执行情况 总结经验 本章节小结 在本章节当中 你学到了什么关键要点？ 有哪些感悟？ 这些内容和你的日常管理工作有哪些联系？ 接下来你打算如何改进？ 请记下来。 利润 × 毛利率 零售药店的利润实现模型 销量 更大客流量 更高购买金额 更高购买频率 × × 核心目标 支持目标 驱动因素 开发新顾客 稳定老顾客 正确的 商品 商品 供应稳定 顾客 忠诚度 高效促销活动 价格的 稳定性 保持优质服务 优化店面资源 库存周转合理 价格的稳定性 商品价格管理 常见价格策略 定价 常见价格策略 高低价策略——时高时低的定价方法。 折扣策略——天天平价，折扣店常采用的定价方法。 弃车保帅策略——降低商店内的知名品牌的定价以吸引客流 非透明高价策略——在市场信息不足时，采取的高定价获利方法。 定价 连锁药店是我国传统的药品零售渠道，今天，药品零售业态不断增加，传统的连锁药店遇到极大的挑战，主要来自以下方面： 平价药房的价格挤压。 测算毛利和毛利率的困难。 更难测算客流损失和毛利额损失。 有效定价的关注点 价格策略地逐步实施。价格策略是逐步展开的，有计划和步骤。 善用商店的总体指标。不要单纯的看毛利指标，而灵活运用其它生意指标，例如销量指标。 突出价格沟通。促销价格永远是消费者最关心的产品信息。 本章节小结 在本章节当中 你学到了什么关键要点？ 有哪些感悟？ 这些内容和你的日常管理工作有哪些联系？ 接下来你打算如何改进？ 请记下来。 利润 × 毛利率 零售药店的利润实现模型 销量 更大客流量 更高购买金额 更高购买频率 × × 核心目标 支持目标 驱动因素 开发新顾客 稳定老顾客 正确的 商品 商品 供应稳定 顾客 忠诚度 高效促销活动 价格的 稳定性 保持优质服务 优化店面资源 库存周转合理 保持优质服务 作为店长，结合门店具体情况，通过哪些具体措施可以保持优质服务呢？ 可结合“提高顾客忠诚度”部分来思考 本章节小结 在本章节当中 你学到了什么关键要点？ 有哪些感悟？ 这些内容和你的日常管理工作有哪些联系？ 接下来你打算如何改进？ 请记下来。 内容大纲 培训综述 零售药店的利润来源 如何实现更高的销售量 如何实现更高的毛利率 如何实现更高的顾客忠诚度 如何制定实施计划 培训回顾 店内目标管理－明确核心目标 明确核心目标 寻找关键驱动要素 计划与实施 回顾评估 如何制定实施计划 任务目标的拆解（销量、利润、服务） 人员安排 过程监控与调整 如何制定实施计划－目标拆解 目标 销量 利润 服务 目标拆解－拆解的维度与方法 销量与利润 哪个产品 什么水平 什么时间 服务 哪个项目 什么标准 什么时间 练习－进行你的零售药店的目标拆解 请根据上面的方法来对你的零售药店的目标进行拆解 如何制定实施计划-人员安排 控制 计划 领导 组织 确定你所想达成的目标,并明确要具体做什么,由谁去做,时间,地点和方法. 调度各种人力和物力资源，把计划付诸实践 对比原来计划和目标，确保任务完成，并合乎标准；如有问题，采取措施更正。 通过指导，激励，沟通和影响力，使相关人员明白和执行任务 店长的角色 计划团队的操作 保证恰当地运用所有的资源 指导人员去完成任务 确保获得想要的结果和绩效目标 控制 计划 领导 组织 店长的角色 挑战绩效 鼓励突破 建立团队精神 带领改变 不断提升自己和队员... 控制 计划 领导 组织 人员安排-什么是下达任务 下达任务 是指给下属一定的权利去做一件原来是你负责的事情 你仍然对事情的结果负责！ 人员安排-下达任务的考虑 下达任务的考虑 下达什么样的任务 可以下达给谁 他是否具备完成任务的能力 任务分析表 需要授权的任务: __________________________________ 1.期望的结果(请详细说明)?_________________________________ 2.完成这个任务需要多长时间?_____