艾瑞咨询：2018年国教育O2O服务行业白皮书.pdfVIP

连接创造价值 中国教育O2O服务行业白皮书 2018年 核心结论  发展驱动力：中国教育培训行业的发展受频发的利好政策、不断更新迭代的技术和越发多元的市场需求共同驱动。  市场特征：中国教育培训市场整体呈现潜力大、机会多、创新性强且竞争激烈的特点 ，未来市场整体将走向深度融 合之态。其中中小学教育培训市场极度分散且尤为重视教学效果、服务和决策周期长；语言培训市场赛道细分较为 教育 明显，学习方式多为线上线下相结合；留学行业市场集中度高 ，但在产业链上下游有极大的拓展空间。 培训 行业  营销痛点：市场营销渠道不断丰富 ，但企业面临获客成本高、市场竞争强和用户转移成本高的不足 ，而用户缺乏一 个具有公信力的、用户信任的第三方渠道来为用户筛选信息、做决策等活动提供参考。  核心价值：教育O2O模式提升了用户选择培训机构的效率，增加了机构/教师的曝光度，为 “互联网+”与教育的结 合提供了宝贵的经验和借鉴意义。 教育  发展趋势：未来 ，教育O2O平台将优化升级平台服务能力 ，平台功能向重量级方向发展；平台整体上将会重构教学 O2O 平台 流程和服务模式 ，线上线下业务走向深度融合的OMO形态。  线上渠道是用户获取信息的主要渠道 ，且用户普遍认为线上渠道更有用。  师资力量是用户试听和付费所考虑的主要因素 ，而且他们付费前都会货比三家。  线上线下相结合将是主流的教学形式 ，并且他们偏好15人以内小班课学习。 用户  平台信息丰富，可选择空间大是用户使用教育O2O平台的主要原因。 洞察  用户对教育O2O服务平台的整体满意度较高 ，其中对优惠信息的真实性最满意 ，但认为优惠力度可进一步加强。  严审教师资质、增加适配精准度以及简化筛选条件是用户对教育O2O平台三大期望。 注释：家长用户指有子女且是孩子教育的主要负责人，目前子女处于学前或K12阶段，近一年内在教育O2O平台上为孩子购买过学习培训产品的用户。成人用户：年龄在18岁以上且 无子女，近一年内在教育O2O平台上购买过学习培训产品的用户。 来源：艾瑞研究院自主研究绘制。 ©2018.4 iResearch Inc 2 中国教育培训行业的特征 1 中国教育O2O服务平台的特征 2 中国教育O2O服务平台用户洞察 3 3 中国教育培训的发展历程 线下教育市场步入理性思考，并积极拥抱互联网 中国教育培训行业始于20世纪80年代 ，改革开放使得国门打开 ，外企得以入驻 ，人才变得紧缺且复合化 ，职业培训市场开 始兴起。随后市场逐步开化 ，留学培训市场开始繁荣。进入2000年 ，中国加入WTO ，社会对人才的要求越来越高 ，终生 学习的理念开始盛行 ，家庭经济的好转也催生出 “不让孩子输在起跑线”的意识，一大批中小学教育辅导机构开始涌现 ， 市场迎来高速发展。2013年以后 ，线下培训市场竞争趋于白热化 ，一方面 ，为吸引生源 “保分保效果”等代名词开始出现 ， 但实际效果不佳；另一方面 ，市场门槛低 ，一大批人入行掘金 ，行业赛道混乱、口碑下滑，因此用户对市场的信任度下降， 倒逼企业反思。同期，随着互联网元年的到来 ，受新兴科技与互联网的影响 ，教育 +互联网的新业态开始形成 ，在线教育 浪潮开始兴起。 中国教育培训的发展历程 萌芽阶段 成长阶段 高速发展阶段 理性思考阶段+在线教育浪潮兴起 （80年代末-90年代初） （90年代初-90年代末） （2000-2012年） （2013年以后） • 第一批