第一讲管心理学概论.pptVIP

第一讲:管理心理学概论 参考教材： [美]黑尔里格尔、斯洛克姆、伍得曼著.组织行为学.中国社会科学出版社,2001年版 [美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.组织行为学.中国人民大学出版社,1997年版 [美]哈罗德·J·利维特著.管理心理学.中国人民大学出版社,1989年版 王重鸣.管理心理学.人民教育出版社,2000年版 俞文钊.管理心理学.甘肃人民出版社,1989年版 管理心理学Managerial PsychologyorIndustrial / Organizational Psychology 一、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究管理过程中人的心理及行为规律的科学。 二、研究内容 美国和西欧的体系和内容 H·J·Leavitt著的《管理心理学》 F·Luthans著的《组织行为学》 E·H·Schein著的《组织心理学》 考尔勃普主编的《组织心理学论文集》 台湾省汤淑贞著的《管理心理学》 前苏联和东欧的体系和内容 季托夫著的《管理心理学》 本课程的逻辑线路 三、理论的基点—人为中心论 人为中心论，或“以人为本”，即在管理实践中，把人的因素放在首位，尊重人的主人翁地位，调动人的积极性，主动性和创造性，有效的开发人力资源，使每一个管理者与被管理者都得到全面和谐的发展，进而通过这种发展提高组织管理的绩效。 人本心理学兴起于20世纪60年代，代表人物有马斯洛、罗杰斯。 （《辞海》，1999 ）“人本主义，泛指任何以人为中心的学说，以区别于以神为中心的神本主义。在哲学上通常指抽去人的具体的历史条件和社会关系把人仅仅看作一种生物的形而上学唯物主义学说。” 1、人是管理的主体 2、人是管理的客体中最基本的形式 人是社会的最基本的细胞 一切物质的因素只有通过人才能发挥作用 管人与物有区别： 人更复杂 人有主观能动性 同质性 3、人是组织的首要资源 人作为资源与物的区别 人力资源的特点 企业的资源有哪些？ 三分说：劳力（labour）,资金（capital）,土地（land） 四分说：劳力，资金，土地，管理 五分说（5M说）：人力（manpower），金钱（money），原物料（materials），机器设备（machines），产销方法或技术（methods） 六分说：5M+时间（time） 七分说：六分说+信息（information） 4、人为中心是社会发展的必然趋势和客观要求 四、发展简史 历史背景 20世纪上半叶的政治背景 社会化大生产的影响 国际工人运动 管理科学的发展 理论准备 心理技术学 [德]斯腾在1903年提出“心理技术学”概念 最早进行心理技术学研究的是Hugo.Munsterberg（闵斯特伯格） 出生于德国，是德国著名心理学威廉·冯特的学生，后移居美国，在哈佛大学心理学实验室任主任。他应用实验心理学的方法研究大量的工业生产中的实际问题，被称为“工业心理学之父”。 他认为心理学应该对提高工人的适应能力与工作效率有所贡献。他研究的重点是：了解个体的素质及心理特点，以便将他们安排到最适合的工作岗位；研究怎样的心理条件能让工人发挥最大的潜能，获得最大、最令人满意的产量；怎样的情绪能使工人的工作产生最佳的效果。 经过一系列的实验观察，在1912年出版的《心理学与工业效率》一书中，提出了三最观点。 一是最好的工人。 研究工作对人们的要求，确认最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用于人员选择、职业指导和工作安排等方面；比如，体力工作要吃苦耐劳，技术性工作需要心灵手巧的，销售工作要能说会道的。 二是最合适的工作。 研究和设计适合人们工作的方法、手段和环境，以提高工作效率；（不见得都是知识水平高的，关键是适合的岗位。比如让大学生去看收发就不合适，同样作警察工作，刑警和内勤有很大差别） 三是最佳的效果。 用最合理的方法以确保产生最令人满意的效果。 理论准备 社会测量学 社会测量学的创始人莫雷洛（J·L·Moreno） 为研究人际关系提供了技术基础 群体动力学 创始人是德国心理学家勒温（K·Lewin） B=f(P·E) 理论准备 马斯洛的需要层次理论 理论准备 人群关系理论 梅奥（George·Elton·Mayo 1800-1949），澳大利亚人，后移居美国，在哈拂大学任教。代表作：《工业文明中人的问题》（1933），《工业文明中的社会问题》（1949）主持霍桑实验(Hawthorne Studies) ，提出人群关系学说 最初的霍桑实验 照明实验（1924.11-1929.11） 试验是在美国芝加哥的西方电气公司所属霍桑工厂进行的，并由此得名。该工厂为生产电话交换机的工厂，当时有2万员工，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍然愤愤不平，生产绩效不高。为探明原因