大型工业有限责任公司企业手册.docVIP

大型工业有限责任公司企业质? 量? 手? 册Q/19A.SC0-20021? ? 范围1.1? ?? 总则? ? 本手册按照GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001《质量管理体系? 要求》标准的要求，结合公司的实际情况，规定了公司质量管理体系建设及运行的基本要求，是公司质量管理体系的总体描述，用于证实公司具有产品设计、开发、生产和服务全过程的质量保证能力及持续稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，以增强顾客的满意。1.2? ?? 应用本手册覆盖了GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001标准的各项要求，没有对标准进行删减。适用于公司所有认证范围内产品的全过程质量管理。此外，还可用于满足合同环境下的第二方或第三方认证。对于具体产品，可以以质量计划（质量保证大纲）的形式，对本手册的条款进行剪裁或增补（需征得用户代表的同意），向顾客提供质量保证。本手册适用于对Y5B系列飞机、纺织并条机、四轮全场地车、矿用轻型箕斗、建筑幕墙、金属门窗产品进行质量管理体系认证。并适用于公司其它产品。? ? 本手册中与军品有关的顾客是指军事代表或军队有关单位。2? ? 规范性引用文件Q/19A.SC0-2002下列文件相关内容的引用，构成本标准的部分条款。GB/T19000-2000? ? 质量管理体系? ? 基础和术语GB/T19001-2000? ? 质量管理体系? ? 要求GJB9001A-2001? ? ? 质量管理体系要求GJB/Z9001A-2001? ? 质量管理体系要求3? ? 术语和定义? 本手册采用GB/T19000-2000及GJB9001A-2001中的术语和定义。4? ? 质量管理体系4.1? ?? 总要求公司按照GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001标准要求，建立、健全质量管理体系，并编制相关的程序文件，以便在全过程中保证产品实物质量。通过在实践中不断改进，来保持质量管理体系运行的有效性和适宜性。4.1.1? ?? 公司质量管理体系包括了管理过程、产品实现过程和支持过程，如管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进过程。质量管理体系文件包括质量方针和质量目标（纳入质量手册），质量手册、程序文件等。4.1.2? ? 为了有效地实施质量管理体系，应做到：a）? ? 各主管部门应运用过程的方法，对过程的输入、输出及所需的资源和活动进行识别，并将其过程应用在实际工作中；b）? ? 质量管理处根据本公司的特点，负责确定质量管理体系中各过程的顺Q/19A.SC0-2002序和相互作用，并合理安排其过程顺序；c）? ? 各主管部门根据各自工作的特点，规定过程控制的准则和方法，确保各过程有效运行和控制；d）? ? 质量管理部门及各过程的主管部门负责对过程进行监视、测量和分析；对发现的问题，应采取必要的措施，以达到预期的目的并持续改进。4.1.3? ?? 对公司在产品设计、开发、生产过程中需要外包的过程，采用将公司质量管理体系进行外延的方式，对外包方的制造过程进行控制。对复杂产品、关重产品的外包，在对其进行质量保证能力评定的基础上，还应通过签订技术协议、下达任务书、参加其方案评审以及检验、试验人员到现场监督等方式对其进行控制，以确保其质量能满足产品要求。对顾客要求控制的产品，应邀请顾客参加对供方的评价和选择。4.2? ?? 文件要求4.2.1? ?? 总则质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，起沟通意图和统一行动的作用。公司质量管理体系文件包括：a） 质量手册（质量方针、质量目标及其说明已纳入质量手册）；b） 质量计划；c） 规范、指南；d） 程序文件、作业指导书和图样；e） 标准要求及体系运行所需的记录。Q/19A.SC0-20024.2.2? ?? 质量手册公司的质量手册按标准编制，是公司规定质量管理体系的文件。由最高管理者批准发布，管理者代表组织制订，质量管理处负责归口管理。质量手册包括引用质量管理体系有效运行的程序文件，通过对公司质量管理体系过程之间相互关系和作用的描述，以证实采用标准条款的合理性。质量手册是公司企业标准、属受控文件，是公司质量管理的高层次指令性文件，各部门、全体员工都必须遵照执行。在公司质量管理体系发生较大变动或因其它原因需要修订时，将及时通报认证机构。但用作投标、交流等场合时，应明确标识为非受控文件，公司将不负责版本控制。4.2.3? ?? 文件控制技术处负责文件控制的管理，组织编制并实施Q/19AG.K07-8.1《文件控制程序》，确保所有需要使用文件的场合都能