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谈如何做好普外科临床护理风险管理 　　摘要：我科室通过提高护理风险的管理水平，对护理中的各类风险进行了有效的防范与处理。 　　关键词：普外科；护理风险；风险管理；防范方案 　　【中图分类号】R-4 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2012)08-0484-01 　　1 引言 　　随着时代的进步，在生活中人们的法律意识也在逐渐加强，从现如今越来越多的病患及其家属逐渐增强的法律维权意识我们就可以看出来。病患及其家属不再像以往一样只是一味地听从以及信任医护人员，在目前越来越多的医患纠纷与护患纠纷上，我们意识到人们对医院的护理工作提出了更高的要求。但是，在护理人员对病患进行医疗护理的过程中，时而会发生一些不安全的事情，医学上称之为护理风险。为了对护理风险进行有效的防范，如今在医院的医疗与护理管理中，正在日渐地注重对风险管理重要性的认识。风险管理是在一种事前预防的管理行为，即及时而准确地预见医疗护理中可能存在的一切风险事故，并根据风险等级的大小合理地制定防范措施。 　　普外科是医院中比较容易发生护理风险的科室，这是因为来普外科就诊的病患的病种比较多，且病情较为复杂而变化也快，除此之外，普外科的急诊频率还比较高，医护人员的手术数量也相对较多，这些因素都导致普外科相对于其他科室潜在着比较多的护理风险，所以做好普外科临床的护理风险管理就显得尤为重要。我科室通过提高护理风险的管理水平，对护理中的各类风险进行了有效的防范与处理，现将风险管理工作汇报如下。 　　2 在普外科临床中存在的护理风险 　　2.1 护士的法律意识淡薄：在护理工作中，护士本应该将病患的实际病情、医生的治疗方法及其注意事项、药物使用情况等真实地告知病患及其家属，并且在护理的过程中还要注意保护病患的隐私，对病患及其家属进行充分的尊重。但是有些护士的法律意识比较淡薄而且风险意识比较滞后，所以在以上工作中就很难做到位，而且在进行护理记录的时候，也会出现一些漏记、肆意修改等情况，严重影响医护记录的相符性。 　　2.2 护士没有良好的服务意识：我们知道，在病患接受治疗与护理的时候，??果能得到良好的服务，不但对其的治疗与康复十分有帮助，还可以增进病患与医护人员之间的信任，使双方的关系更为融洽。但是有些护士却不具备良好的服务意识，其在进行护理工作的时候，对病患缺乏一定的耐心与热情，并且也不能够积极主动地去关心病患，当病患及其家属对于治疗或护理中的工作提出一些问题的时候，其也不能够进行有效的沟通，使病患与医护人员之间的关系趋于恶化。 　　2.3 护士缺乏扎实的护理技术：护理技术的欠缺的、护理经验的不足也是导致医疗事故以及护患纠纷的一个重要因素。先如今的护士大多比较年轻，不仅缺乏丰富的护理经验，还不具备扎实的护理技术，所以在进行护理工作的过程中，就可能因为其能力的欠缺为病患加不必要的痛苦，而且由于其经验的不足，也不能够对患者的病情进行及时而准确的观察，不但如此，当发生急诊的时候，由于一些护理没有较强的急救配合能力，导致错过最佳治疗时机的事件也时有发生。 　　2.4 医疗费用上涨带来的护理风险：随着医疗技术的进步，在治疗与护理中使用的一些医疗器械与药物的价格也在上涨，这就给一些经济能力较差的病患带来了一定的经济压力，而且有些费用的使用情况并没有给患者明确地出示给患者，不但如此，有些护士的催款方式也比较生硬而直接。这些都极易引发病患及其家属的不满而致使纠纷的产生。 　　3 针对护理风险所应采取的防范方案 　　3.1 提高护士的风险意识：为了提高护士们的风险意识与法律意识，应当定期地为她们提供接受法律与风险的教育的机会。比如安排护理风险讲座、开办风险管理学术会议、针对护理工作中发生频率比较高的风险事故进行分析与讨论等。 　　3.2 加强护士的服务水平：对护士进行适当的职业道德教育，让她们转变陈旧的思想观念，真正地做到以病患为中心，开展自己的护理工作。培训护士与病患及其家属的沟通技巧，真诚而热心地为病患及其家属提供必要的帮助。 　　3.3 增强护士的护理技术：为了避免护理风险的发生，增强护士的护理技术也是医院所应采取的之一。可以为护士提供更多的学习专业知识的机会，让她们在牢牢掌握护理技巧的时候也能够做到与时俱进、及时对自身的知识体系进行更新。为了增加年轻护士的护理经验，一些经验丰富的护士可以带那些缺乏经验的护士一起工作。此外，还需指定严格的护理技术考核制度。 　　3.4 完善风险管理机制：完善的风险管理制度是有效防范护理风险的有力保障。这就需要医院在建立健全的各项规章制度的基础之上，合理地安排护理人员，并做好对护理治疗的监控。除此之外，医院还应制定合理的收费标准，让病患及其家属充分地了解治疗与护理过程的费用使用情况，加强与病患及其家属间的有效沟通，避免医患、护患纠纷的发生。