组织行为 - 副本PPT.ppt

３、角色失调：与此相联系的概念有角色不清、角色冲突和角色失败等。 （１）角色不清。指的是角色扮演者和其他人对角色行为没有形成共同一致或明确清晰的规定或理解。 （２）角色冲突。这是角色扮演中比较严重的失调，指的是一个人在同时扮演两个以上角色时，不同角色之间发生了矛盾、抵触和对立，从而妨碍了角色扮演的顺利进行。 （３）角色失败。这是角色扮演中的最严重的问题，指的是由于各种障碍使角色扮演者无法正常表演，不得不退出角色中止表演；或者虽然没有退出角色，但实际上已无法继续扮演所承担的角色。 4、用角色理论管好企业 (1) 人 = 角色合并 (“君君,臣臣;父父,子子”) ( “人生如戏” ) “做人难,做好人更难.” “先做人,后做事. ” (2) 组织行为就是角色行为 (3) 恰当的组织行为:地点,时间,对象,言辞,动作 （4）批判流行的违背组织行为管理规律的思潮 不要“张扬个性”, 要按“共性”行事 不是“做最好的自己”,而是扮演“最好的角色” 不是“想”做什么就做什么,而是“该”做什么就做什么 （5）应用角色理论,加强组织管理 “刚性”管理，“实体”管理: 在其“(岗)位”, 谋其“政”(责,任) 分其“权”(力), 得其 “利”(益) “柔性”管理，“虚拟”管理:“知足者常乐” 效率和效果、有效与成功 1) 效率与效果不成比例 效果要求做正确的事，只关注目的 效率要求正确的做事，关注过程、手段和方法 2) 路桑斯教授的研究 (1)管理活动 传统的：决策、计划、控制 沟通的：交换日常信息、处理书面资料 人力资源的：激励、培训、管理冲突、安置 网络的：社交、政治、与外界往来 (2) 成功的管理者：晋升最快的管理者 有效的管理者：工作最出色的 (3)各种管理者分配在不同活动上的时间 (见下表） 图示：各种活动的时间分配 3) “成功”的概念与”成功学” 4) 某种成功学对中国社会的消极影响 “不想当元帅的兵不是好兵” 是十足的急功近利,好高骛远,造成了全民 的”浮躁” 5) 继承中国文化中的优秀成分,做优秀的管理者 儒身: “仁者爱人” 道骨: “水利万物而不争” 佛心: 慈悲,圆通 我是不会选择做一个普通人的。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安稳。我不希望在国家的照顾下，成为一位有保障的国民，那样会被别人瞧不起，而使我痛苦不堪。我要做有意义的 冒险，我要梦想，我要创造！我要失败，我也要成功！我的天性，是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界，自豪地说，在上帝的帮助下，我已经做到了。 —— 1776年，托马斯.潘恩，《常识》 1904年，由《企业家》杂志转载 后来被称之为“企业家宣言” 经济学中的“木桶原理” 一个由许多块长短不同的木板制成的木桶，木桶盛水量的大小不是取决于其中最长的那块木板或全部木板长度的平均值，而是取决于其中最短的那块木板。 一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密,桶底是否扎实牢固。 “木桶原理”应用于管理学 理想的“木桶” 现实的“木桶” 团队力量决定执行力，好的执行力一定要有好的团队。 弥补短板的对策 补足短板，提高个性品牌影响力 弥合板缝，增强医院整体凝聚力 加长长板，提升医院核心竞争力 扎实桶底，增强可持续发展能力 弥补短板提高执行力的对策 常规摆放“木桶”的存水量 ——取决于最短板 ——摆好“木桶”的位置（扬长避短） 弥补短板提高执行力的对策 摆好“木桶”的位置（扬长避短） 摆好位置“木桶”的存水量 ——取决于好的摆位 摆好“木桶”的位置（扬长避短） ————制度文化建设 以人为本，和谐高效，强力执行 培养良好的人文素养 提高制度的执行力 以人为本、和谐高效的医院管理 以人为本、和谐高效的医疗服务 执行力不强的3大表现 执行力是医院管理成败的关键。一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足