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组织中工作压力与管理 　　[摘 要]随着全球经济一体化的加剧,现代企业中员工的工作压力日益增大。大量的研究表明,工作压力对员工及组织都有着举足轻重的影响,工作压力不仅影响员工的生理、心理及行为等,还会对组织的健康、稳定的成长产生很大的影响。本文通过对工作压力的研究,提出一些压力管理的策略和建议。以提高工作绩效。 　　[关键词]经济一体化 工作压力 策略 　　 　　自20世纪80年代以来,全球化的浪潮日益汹涌澎湃,势不可挡,使世界经济发生了翻天覆地的变化。随着社会分工的深入和市场的扩大,世界各国经济相互作用、相互渗透、相互依存的程度日益加深。我国企业面临着巨大的挑战,许多企业面临着组织和技术创新、兼并重组、转型以及战略调整等变革。为了更好的应对未来全球化的市场竞争,我国企业不仅要大力发展国内业务,还要积极参与国际竞争与合作。这样又加上了两个市场的风险,企业经营风险日益加剧,企业的压力也日趋增大。在如此的氛围和趋势下,各种企业组织对员工的能力和素质的要求也越来越苛刻了,因此 ,企业员工的工作压力也随之增大,各种各样与工作压力有关的问题也不断增多,员工和企业都受到了很大的影响。2003年7月,北京零点调查公司发布的《2003年白领工作压力研究报告》显示,41.1%的北京白领正面临着较大的工作压力,61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳;“白天拼命干活,业余拼命培训”成为现代白领压力之下真实的生活写照。 　　一、工作压力的定义 　　“压力”一词的英文是“stress”,原本是工程学、物理学领域的名词,它是专指直接施压在物体上的任何外力,研究压力的先驱Hans Selye (1956)最先将其应用在社会科学的领域中,他认为个人面临问题或刺激时,身体器官会有抵抗的反应产生,以便达到回复正常状况的需要。并将压力(stress)定义为身体对于任何加诸于上的不特定性反应。所谓工作压力就是由压力的定义延伸而来,工作压力的英文名称为Job Stress,也称为工作紧张或工作应激,在国外相关文献中,工作压力 (Job Stress)也常被称为职业压力(Occupational Stress)或组织压力 (Organizational Stress)是指由于一些与工作相关联的外界因素所导致的员工生理、心理和行为???的紧张状态(James等,2000)。 　　Jamal(1990)指出工作压力是指个体在面临某些可能威胁其本人的工作环境的反应,该反应会造成个人心理和生理的分裂,迫使职位和工作环境相互作用的正规功能有所偏差,若长期承受工作压力,员工与组织功能将趋于不良。 　　许小东,孟晓斌(2004)研究指出工作压力是:在工作环境中,使工作行为受到逼迫与威胁的压力源长期持续地作用于个体,在个体的主体特征及应对行为的影响下所产生的一系列生理、心理和行为反应的系统过程;工作压力导致工作者积极或消极的不同工作状态,并最终影响组织绩效。勒娟(2007)指工作活动带来的或伴随的个体压力状态,即在工作环境中,使工作行为受到逼迫与威胁的压力源长期持续地作用于个体,在个体的主体特征及应对行为的影响下所产生的生理、心理和行为的某种异常体验、感觉和反应。而本文在国内外学者的研究基础上认为工作压力是是个体在组织中工作,在动态的环境下,面对与工作特征有关的种种机遇、规定以及追求的不确定等威胁,产生的一种有关心理、生理及行为的综合反应。 　　二、工作压力的来源 　　在组织中,压力是普遍存的事。通常将引起压力的动力或因子称为压力源。组织中的工作压力系统有着复杂的构成,影响工作压力的因素有很多,其渊源也各有不同。如下是各研究者所使用的压力源: 　　考帕和马歇尔(1978)对白领工作人员的工作压力研究后发现,认为他们的工作压力源主要如下: 　　1.工作本身的因素:工作负荷、时间压力、缺少自由等。 　　2.组织中的角色:不同人之间的冲突、不同角色间的冲突、不同任务间的冲突。 　　3.职业发展:工作安全、辞职与升迁、自我实现等。 　　4.组织结构和组织倾向:组织价值观、决策方式、领导风格、解决冲突的方法等。 　　5.工作中的关系:得到上级的支持、与同级之间的关系、组织和社会支持等。 　　 亨克斯(1995)等人在研究中,将引起压力的因素分为三类:组织内部因素、组织外部因素和个人特征。组织内部的因素被认为是引起工作压力的直接原因,它们主要包括角色冲突、角色模糊、角色超负荷、时间压力、较低的工作自主性、难以发挥能力、较低的参与和控制、管理制度、组织气氛、以及组织内部冲突等。 　　 罗宾斯(2002)将压力源归纳为外在环境因素、组织因素和个人因素三个层面: 　　(1)外在环境因素:经济的不确定性、政治的不确定性、技术的不确定性。 　　(2)组织因素:主