物业保洁人员增加费用申请方案.docxVIP

后海温泉小镇物业保洁增补人员费用申请方案一、申请说明海南信伟实业有限公司（以下称信伟公司）与海南维美科技清洁环保有限公司（以下称我公司）在2012年5月1日，通过签订合同，信伟公司决定将澄迈县老城开发区欣龙路与北一环路交叉路口处“后海温泉小镇”项目会所的日常清洁卫生工作（包括会所大堂公共区域、办公室公共区域、卫生间、样板房、外场等）委托给我公司统一管理服务。合同原先规定，会所服务需要我公司5名保洁员，现因扩建与开发，在原有的基础上增加了两处样板房，共四间房。需要2人进行维护和监管。这显然是增加我公司人员工作面积和工作量，对此需要增加相应的人员。为了响应物业公司对服务高质量和高标准的要求，我公司决定将原来的人员编制和岗位作相应的调整，决定新增设主管1名，以便更加合理有效的开展工作、确保双赢效果。二、增设主管的目的和作用1、更好的配合物业管理方的工作。 2、对保洁人员的工作进行专业化指导，以达服务标准。 3、提高对业主的服务质量，美化其生活环境。 4、提高房屋的环境质量，有利于吸引顾客，促进房屋销售。三、增补费用说明1、主管人员的工资：2800元/月。2、社保补助: 553元/月（按照海南省2013年1月最低社保基数1836元计）。3、节假日补助: 257元（7节11天3倍工资计2800÷30×11×3÷12=256.66元/人/月）。4、劳保福利：50元/月。5、公司管理费用：366元/月（一至四项相费用合计3660元/月的10％）。6、税费：229元/月（一至五项费用合计4026元/月的5.7％）。7、人均费用合计4255元/月（肆仟贰佰伍拾伍元/月）。四、人员安排（一）主管人员 1人 1、职责范围是：①指导和监督员工落实合同约定的工作细则，做好对员工考勤工作。②编写工作日程，定期交送甲方审阅。③对员工的工作进行技术上指导，对员工进行培训和教育，有利于提高服务质量。④制定工作流程，以及相关工作制度。⑤负责各项应急事件预案制定及处理，及时、准确、合理地处理各类客户投诉，并对投诉进行跟踪、回访和记录。⑥作为连接公司与客户的重要桥梁，将客户的意见传达给公司，协调公司与客户之间的关系，协助公司落实对员工的规范化的管理模式，必要时做为机动人员弥补工作中的疏漏。2、工作内容：①每月制定一个工作计划，交甲方审阅。②每月完成计划的工作情况，交甲方审阅。③每周制定一个工作计划，并将完成情况一块记录下来交甲方审阅。④每周六到公司总部开会，汇报工作情况。⑤每天负责对员工的考勤，进行记录和考评。指导和监督检查工作人员的工作，对于工作中存在的问题进行及时指导和解决。⑥每天下班之前，负责检查卫生工作，点名。做好记录。⑦在考核检查过中之后，将完成的工作情况进展整理成文件，每月送交客户审阅一次。⑧必要时充当机动人员，顶替休假员工投入到临时性和突发性保洁工作中去。（二）领班1人： 1、工作职责及内容：①协助主管做好员工考勤工作，做好考勤登记，由员工签字，并由主管签名。②协助主管进行卫生检查，向员工传达主管的指导方法做好解释帮助其领会工作。③认真做好表率作用，严于律己，带头模范遵守公司的各项规章制度。④负责会所卫生工作。2、工作时间：①每天上班时间7点30分之前，下班时间下午6点之后。②配合员工休息，进行随时顶岗。（三）员工4人1、工作内容：负责具体打扫工作。详细内容参照《清洁服务细则及要求》。 2、工作时间：①每天上班时间7点30分，下班时间下午6点。②每人每周轮休1天。③节假日不休息，可以通过补休。（四）工作安排及说明 1、由于设立了一名主管，在工作的流程中起到了很好的上下调节作用，在管理方法上，更科学、更严谨，这样能够更有效的提高工作质量。 2、我公司决定派2人打扫会所，主管负责协调，从早上7点30分到下午6点，中午1人值班、1人休息。下午4点，1人继续工作，1人下班，直至下午6点。 3、在新增的两间样板房，增加2人，其中每人负责一间，固定岗。负责打扫卫生和监护物品。巡回检查和清洁。工作时间与会所工作时间同步。 4、留1个人休假每人每周轮休。员工休息，领班顶岗，领班休息主管顶岗（5天5个人上班，2天6个人上班）五、依照公司奖惩机制来决定对员工实施奖惩六、督导员定时到点工作考察1、认真听取客户的意见建议，并作好记录。2、考察员工工作情况，必要时给予指导。3、考察主管的工作记录，有什么情况可以报道给督导，督导记录在案。4、督导将考察的问题带到公司，向上级汇报，并通过开会解决。5、督导要再次去到点做个考察回访。七、加强地面保养，提供专业人士进行指导，加大设备的投入。附：清洁服务细则及要求项目检查内容质量标准清洁频率会所大堂1．地面无积尘、无垃圾、无污渍巡回保洁2．玻璃大门、消防栓、指示牌等无积尘