提升股份制商业银行核心竞争力战略选择.docVIP

提升股份制商业银行核心竞争力战略选择 　　股份制商业银行的核心竞争力是银行所具备的一种或几种使其在为顾客提供价值过程中长期领先于其他竞争对手，并能够支持银行保持竞争优势的能力，是银行组织体系中的积累性学识，是银行资金经营和服务产品的有机结合，是形成银行可持续竞争优势的基础和源泉。笔者认为，增强股份制银行的核心竞争力要从以下战略着手。 　　 　　制度创新战略选择 　　 　　完善股份制商业银行公司治理结构。在我国经济转轨的过程中，鉴于证券市场发展不规范，市场监督机制不健全，银行经理人市场空白和市场信用制度缺失的实际情况，股份制商业银行治理结构的选择应当以内部人监督的公司治理结构为起点，同时借鉴外部人监督模式中关于股权分散、充分发挥市场机制作用的做法，逐步创造条件，向外部人监督的银行公司治理结构转变，进而解决股份制商业银行“内部人控制”问题，使股份制商业银行真正成为市场主体，形成有效的自我约束机制。 　　妥善解决股份制商业银行“内部人控制”问题，降低代理成本。为了进一步健全和完善我国股份制商业银行的内部控制制度，应着手从以下几个方面努力：一是合理界定资源配置权力边界，明确各级经理人员（行长）的权能定位，健全权力监督机制。严格实行分级授权、分级管理制度，建立经理人员（行长）年审制度，完善干部异地交流和岗位轮换制度，使之逐步实现制度化、规范化，推行经理人员（行长）决策失误责任制度，使管理人员的权责利对称统一，完善高级管理人员换岗审计制度。二是建立健全按劳分配和按生产要素分配相结合的分配制度。股份制商业银行制度创新必须充分注重人力资本所有者权益的保护，给予人力资本所有者相当的剩余索取权。三是完善内控机构，健全内部制约机制。在严格遵守金融法律规章制度的基础上，建立健全具有高度独立性、权威性、管理严谨、运作规范、垂直领导、直接向法人代表负责的内控约束机制。四是建立健全各种内部行政管理和财务管理规章制度，强化内部稽核（审计）和会计监督。 　　 　　企业文化再造战略选择 　　 　　理念文化再造。??份制商业银行的理念文化，应该是一个多要素组成的理念体系，这些理念包括价值观、风险、人才、创新。在这个体系中，成功是股份制商业银行的最终目标，是其他理念得以存在的基础，价值观是核心，风险是关键，人才是保障，创新是催化剂，这四个方面共同构建了股份制商业银行的理念文化。因此，股份制商业银行在理念文化建设中应该从以上四个方面尝试拓展。 　　风险文化再造。通过对花旗、汇丰等全球公认的管理较好的商业银行经验借鉴可以发现，这些银行能够保证其高资产质量的一个重要措施就是：它们都十分重视和强调建立统一的风险文化。商业银行是经营和管理风险的企业，培育良好的风险文化，是商业银行信贷业务健康、稳定发展的首要条件。 　　营销文化再造。现代银行业之间竞争激烈，科学技术得到普遍应用，银行之间的模仿创新使各银行间的产品差异逐步缩小。同时，客户需求在越来越趋于多样化的同时变化频率加快、效率要求也大幅提高。能否最大限度地满足客户的需求，成为银行成败的关键，反映出核心能力的高低。这就要求股份制商业银行在加大科技投入，加快产品技术创新的同时，必须高度重视运作效率、营销能力。 　　 　　战略管理能力塑造 　　 　　市场战略。在市场竞争日益激烈的情况下，股份制商业银行要研究制定自身市场竞争战略，是立足于巩固现有市场，还是开发一个新的市场，是用现有的产品来打开新的市场，还是开发新的产品来打开新的市场，还是组合各种市场战略，来不断巩固、发展银行的市场。 　　区域战略。股份制商业银行要确定业务发展的重点区域，对重点区域要在机构设置、技术投入、产品研发、费用分配、人力资源配置等方面进行倾斜，进一步形成在该区域的市场竞争优势；对于非重点区域，要实行果断的退出策略，减少资源的无效、低效占用。 　　客户战略。股份制商业银行要对公司客户、机构客户和个人客户按照贡献度进行细分，确定本行重点依托的客户群体，建立起能提供长期合作、提供稳定收益来源、保障银行长远发展的客户基础。 　　产品战略。产品战略要以特色突出、品质优异、收益显著为目标，培育银行自身的核心品牌产品。对核心产品，要大力提高研发质量，适当加入资源投入，精心组织营销策划，有效开展产品包装，宣传营销和市场推介，落实具体人员，提升核心产品的售后管理，扩大产品市场占有率，凸现品牌价值。 　　 　　技术创新战略 　　 　　首先，股份制商业银行应加快信息系统建设。加强电子渠道创新与整合，充分发挥渠道资源优势，整合金融同业产品，提供金融门户式的综合理财服务。加快电子银行交易处理平台的整合和客户信息的整合，实现交易功能的电子渠道共享；通过电话银行的区域互联，实现电话服务的全国一体化。在原有企业终端、ATM、网上银行、电话银