提升西安旅游核心竞争力钻石体系.docVIP

提升西安旅游核心竞争力钻石体系 　　[摘 要] 本文首先构建了旅游核心竞争力要素模型，认为构成旅游核心竞争力的要素主要有：生产要素、旅游需求、旅游环境、旅游业管理和决策能力。在此基础上对西安旅游资源进行评价，对旅游发展现状进行分析。 　　[关键词] 旅游 核心竞争力 钻石体系 　　 　　研究竞争的权威，美国哈佛大学教授迈克尔?波特指出，从国家或区域的层面来考虑，“竞争力”的惟一意义就是生产力。他提出了决定国家或区域竞争力的“钻石体系”,即四个因素:生产要素、需求要素、相关和支持产业以及企业战略和组织结构。 综合以上研究的基础上，认为构成或影响旅游核心竞争力的因素主要有：生产要素(传统的旅游资源、人才、资金等)、旅游需求、旅游环境(包括交通条件等)、旅游业管理和决策能力。将波特的“菱形模型”的竞争优势理论运用到区域旅游竞争力问题的研究中，可以得出一个旅游核心竞争要素模型,如下图所示: 　　一、利用生产要素 　　1.西安旅游资源概况 　　西安旅游资源得天独厚,是海内外著名的世界历史文化名城之一,有着三千一百多年的建城史,先后有周、秦、汉、唐等13个王朝在这里建都，闻名遐迩的“丝绸之路”就是以西安为起点的。西安文化遗产极为丰富,西安境内有重点文物保护单位282处,其中国家级重点文物保护单位34处，省级重点文物保护单位72处,馆库藏文物12万余件。全市拥有年接待游客10万人以上的景区20个,国家4A级景区9个,全市星级宾馆72家,其中五星级宾馆4家,四星级宾馆13家。首批获得了“中国优秀旅游城市”称号,旅游业成为西安经济发展的支柱产业和非外贸创汇的主要来源。 　　2.西安旅游专业人才培养状况 　　全省共有44所高等学校和中等专业学校(其中高等旅游学校15所,中等旅游职业技术学校29所)开设旅游及旅游相关专业29个,在校生达1.31万人,包括研究生教育、本科教育、专科教育和中等职业教育四个层次。“十五”期间，陕西省首次获得旅游规划方向博士学位授予资格。编制导游培训教材和辅助教材12套。大力开展岗位技能鉴定，努力实现持证上岗。充分调动企业开展培训的积极性，采取多种形式，开展丰富多彩的培训活动。积极开展国内外旅游交往与合作，和新加坡、瑞士、美国等旅游部门或教育机构签署了旅游教育培训合作协议，为陕西省旅游业培养旅游教育人才。 　　二、满足消费需求 　　1.西安旅游形象定位 　　西安是东方文化的发祥地和代表，东方文化的精髓均浓缩在古都西安，西安最具吸引力、能够区别于其他竞争对手,或者在旅游客心目中所感知的旅游形象均指向周秦汉唐盛世古都文化，而这些文化的实质载体就是遗留下来的全世界绝无仅有的丰富的历史文化遗产。西安的根“文化”、应考虑“长安古乐”、“大秦腔”等一些非物质的民间口头文化产、地方民俗风土人情。 　　2.西安旅游市场需求状况 　　随着入境旅游市场开发力度不断增强，客源地域总体格局发展平衡，结构更趋优化。到2007年，国外人占据了西安入境旅游市场的80%以上的份额，绝对增量加速；日、美、欧等三大传统市场来陕游客总数占陕西入境总数的42%，总体地位明朗；以韩国为代表的新增幅较快，来陕游客占陕西入境总人数的10%，发展成为主要的入境客源地；中国港澳台地区及东南亚市场进入发展期；以商务为主体的散客市场持续扩张。 　　3.西安知名度概况 　　西安不但具备建设国际旅游目的地城市的区位条件和历史文化基础,同时也在民众中形成了具有强烈感召力和相对成熟的“十三朝古都”的感知形象。西安作为目的地的最大特征在于其古老的东方文化魅力，而且区别于其他城市的最本质特征在于其周秦汉唐盛世古都文化和不同时期的历史遗产等现实文化载体。将西安市作为旅游目的地的形象定位“最具东方神韵的国际遗产旅游目的地城市”。 　　三、优化旅游环境 　　1.西安政府扶持旅游发展概况 　　西安旅游业认真贯彻陕西省委、省政府《关于深化旅游体制改革加快旅游产业发展的决定》，按照“开拓创新，顽强拼搏，克服困难”原则，克服了阿富汗战争，伊拉克战争、“非典”、禽流感等不利因素的干扰和影响，旅游业呈现前所未有的发展势头。同时政府还联合旅游企业共同开发旅游资源，传播主题品牌和主题文化，建立品牌经营系统的组织结构，不断提高对客服务的质量水平，从而保持和提高区域整体形象和品牌价值，形成区域持续的竞争优势。 　　2.西安发展旅游的区位条件 　　陕西省地处中国内陆腹地黄河中游地区，与陕西、河南、湖北、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、重庆市毗邻。有汉、回、满、蒙、藏等多个民族。西安是我国东部和西北、西南地区联系的交通要地。西安有一定的综合经济实力、工业基础较好，科技、教育优势仅列北京、上海之后居第三位。陕西地势的特点是南北高，中部低，地势由西向东倾斜特点很明显。这就把陕西分为独