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挖潜2010年后消费行为

挖潜2010年后消费行为   随着“80后”、“90后”的长大,中国进入历史上第三个消费高峰,消费结构也随之发生了历史性的变化。      转眼间21世纪的前十年已经过去。近期国内各大传媒,特别是营销界都在分析与思考这十年的变化,进而展望今后的发展趋势。依我个人之见,这十年最大特点是经济分化、社会分层、价值多元化从而导致新的族群层出不穷。而新的社会族群不断形成同时又在深刻地影响中国未来的发展,这里主要讨论是对营销发展的影响。   从新人类到新新人类,从“70后”到“80后”再到“90后”,从“月光族”到“新贫族”,从“房奴”到“卡奴”,从“闪婚族”到“啃老族”再到“裸婚族”等。产生这些现象背后的原因是什么?对未来营销战略有什么意义?这些可能是我们营销人必须认真思考的问题。   本文主要从消费者心理与行为变化的几个重要侧面来认识这一问题。虽然各大传媒对此有所分析,但经营者们并没有引起足够的重视。所谓洞察消费者心底就是要了解消费者所想的(认知),他们所体验的(情感),他们乐意去做的(行为)以及能影响这一切的事情和地方(环境),据此认识营销与品牌的意义。   消费者根据不同年龄、不同阶层、不同性别、不同区域等特征,可以细分出不同的消费群体。目前最具市场潜力的典型消费群体一定是“80后”族群、“90后”族群、女性群体。深入了解他们的特征,特别是消费心理特点是企业开展营销的基础。      做自己喜欢的“80后”   随着“80后”、“90后”的长大,中国进入历史上第三个消费高峰,消费结构也随着“80后”、“90后”消费习惯的改变发生了历史性的变化。从数量上看,目前“80后”、“90后”年龄段的消费人群已达到3亿多,其消费潜力巨大;从能力上来看,这个处于18~29岁的消费者,其消费能力旺盛,他们是推进当今中国消费潮流的主力军,而且他们的购置力、购置认识、购置话语权正在影响着许多企业的营销战略。   如今“80后”一代多为独生子女,他们并不拥有财富,只不过是纯消费者,但他们出手之间吸引着数以万计厂商的注意力。早在2005年国内就有调查表明:虽多年来教育界对这一代人给予了许多负面的评价,比如娇生惯养、好吃懒做、自私专横、高分低能、依赖性强、自立能力差、心理承受能力差、感情淡漠、沉迷于网络、做不切实际的幻想等。然而他们在心理上又特立独行、才华横溢、朝气蓬勃。他们生存在电子信息高速发展的时代,掌握大量信息。随着时间的推移更多的人是这样描述这群年轻人的:他们生于20世纪80年代,在知识经济波澜壮阔的背景下,进入职场后几乎马上崭露头角,他们不同以往的新鲜气质正在冲击着传统的生活方式和价值观,如今“80后”正在成为社会主流,他们最突出的特点就是:不会像上一代人那样,勤苦做事,忙忙碌碌,他们更有个性与思想,“做自己喜欢的”成为这一代人的真实写照。这一代人的成长环境与上一代发生了根本性的变化。“一万年太久”、“只有创新”、“只争朝夕”可能是这一代人心理的最好描述。   2010年的调查又有了新的发现,让经营者更多地认识到这一群体的价值。有关调查(2010)认为“80后”在消费心理特征上可以归结为三个方面:一是乐观消费,敢于冒险,消费目的更强调追求快乐、享受生活,而非传统的“成就感”;二是消费中注重对个人价值的体现,而对关系消费、情感消费关注度降低;三是重品牌,重时尚,并愿意为此付费,对低价产品的解读可能不再是“划算”,而是“不够档次”。这一调查我们也可以从目前的各种营销策略中得到证实。   比如“80后”虽对购买住房和汽车有需求,但在饮料、方便面、口香糖、咖啡类产品中尽情宣泄。正如一位长期与“80后”打交道的营销人说:“不用怀疑,‘80后’正成为消费主力,他们引领音乐、互联网、数码产品的消费倾向,短信和彩铃也是他们带动起来的。”   再如“80后”一代个性独立、张扬,对多数产品的品牌忠诚度并不高,习惯在各种品牌间换来换去,这从另一个角度则说明了“80后”接受新品牌的能力强,他们更相信自己的感觉和判断。同时,也擅长用有哪些信誉好的足球投注网站工具寻找答案,他们更注重品质,他们追求时尚,倡导个性,价格不是“80后”一代考虑的首要因素,他们有很强烈的消费冲动,对厂商来说,这正是培养品牌忠诚度的最佳阶段,市场情况表明,“80后”一旦喜欢上了某个品牌,他们会对该品牌更加钟爱有加,很难让他们割舍。这股力量商家不会看不到,市场上各品牌对“80后”争夺的战争就很好地说明了这一点。      生活在两个世界的“90后”   “90后”一代由于成长的社会与营销环境比起“80后”发生了更大的变化,使得他们在信念、价值观,特别是消费观念方面与“80后”相比都有很大的不同。调查表明(2009),中国的“90后”一代,有超过80%的人都有上网经历。有超过60%的城镇儿童

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