运营员实习报告.docVIP

11月12号至12月29号近一个半月时间，我在XXX公司通用积分部门的网站运营员岗位实习。我的主要工作内容是协助经理做好通用积分部门的网站后台运营及日常工作。在这一过程中，我采用了虚心请教、不耻下问、认真学习等方式，初步了解了公司网站运营员的具体业务知识，并拓展了所学的专业知识。 下面是我实习的具体内容： 1、录入网站商品的相关信息，并确认无误； 2、复印、速印办公文件并相应的进行装订或分类等 3、协助经理粘贴需要报销的各类发票，并算出需要报销的金额； 4、参加新员工入职培训，并通过入职考试； 5、为面试者发放试卷及递茶送水，并在其离开后处理好桌子上的杂物，保持清洁； 6、协助同事完成一些自己工作任务之外的杂事； 这一个半月的实习经历，苦乐交加，但最多的还是历练与收获。到公司报道的那天，听完人事经理简单介绍完公司业务，领完胸牌和员工手册我被安排在一个资深实习生身边学习。由于是新人，什么都不懂，第一天没安排具体任务给我，基本就属于熟悉业务，因此那是我最煎熬的一天，从学校到社会的环境变了，身边接触的人也完全换了，老师变成经理，同学变成同事，相处之道完全不同，在这里，不会有人督促你不要迟到，迟到了就扣钱，所幸我在此实习期间，不仅没迟到，还坚持每天早到半小时，改掉了我曾经以为改不掉的赖床习惯，我觉得之所以能改掉这个习惯，主要还是因为我开始意识到责任的重要性，知道了信守承诺的必要性，开始有了一个成熟人该有的担当。 公司的同事们很好相处，知道我是实习生，就告诉我不要羞涩不要害怕，谁都是从不懂到懂的，这是个必经的过程，慢慢的就会适应的，有什么不懂的可以询问他们，不用不好意思。我们公司是以网站运营为主的，有很多专有名词我以前从来没有接触过，也有很多我不熟悉的部门，如UI等。刚来的几周由于是新手，经理就给我一些资料让我熟悉业务，为即将上线的网站做好功课。由于以前对网站运营这方面不是很关注，只是在学校上过一门电子商务课程，大致了解的只是一个很大的框架，没有很细致专业的研究过这方面，因此对很多专业名词很陌生，通过自己上网查询和虚心询问同事，才渐渐的开始熟悉。为了尽快融入到这个快节奏的工作环境中，业余时间，我也上一些专业的电子商务网站去阅读相关文章，希望自己能很快适应这里。 一周之后，经理开始带我去复印室教我怎样操作打印机，并且告诉我一些注意细节，嘱咐我不要把手伸进机器里，小心受伤。记得经理第一次让我独自去打印资料时，我既激动又紧张，激动的是自己终于可以帮助经理分担事情，紧张的是害怕弄坏打印机或打印不好。俗话说的好，“你怕什么就来什么。”打印了才没几张打印机就发出警告的声音，我一看屏幕显示卡纸了，我就把打印机来来回回看了好几遍，结果还是没找到卡纸的地方，当时很着急的我告诉自己，不要慌，安静下来想办法，由于没怎么接触过这个机器，不敢贸然乱弄，我就去找经理帮忙，经理很好，没有批评我，和我一起去拿出卡纸，然后还告诉我打印机卡纸很正常的，不要害怕，机器没那么容易被我弄坏的，听经理这样一说， 我才稍微放心了点。之后打印资料时遇到卡纸问题，我都能开始自行解决。 几周之后，我参加了公司的新员工入职培训，培训内容包括公司背景介绍，公司相关规章制度，公司业务介绍，公司财务制度及流程，公司合同管理及流程，公司网络管理，收获颇丰，整体了解了公司，并参加了入职考试。这次培训收获良多，我知道了我们公司是一家致力于国际化消费及金融服务的公司，通过构建信用卡用户、特约用户、手机钱包等电子结算服务网络，为国际500强及国内优秀企业提供整合营销服务；凭借庞大的会员数据库进行整合销售等三大经营主线，成功打造建立成为中国唯一一家集交易结算平台、销售解决方案平台等三大平台为一体的知名消费金融服务运营商。而我们通用积分部门是最近成立的，隶属于营销部门。 实习加深了我对网站运营工作的理解，丰富了我的实际网站后台运营操作知识，使我对网站运营员工作有了一定的感性和理性认识。我在学校理论课上所学的商务知识，也在这里得到了实际的应用。像如何接听电话，如何接待客人等；B2C模式，网络营销等是电子商务课学过的知识；做excel表格、word文档文件等是电脑课学的知识。学校所学的知识并不是用不上，而是看你会不会用。只有把理论知识应用到实践中去，才能发挥作用。 第一次参加工作，难免也会觉得有点辛苦。早上6点多就起来赶地铁上班，晚上5点30才下班，遇到忙的时候还得稍微晚点回去。每天重复单调繁琐的工作，时间久了容易产生厌倦。工作再简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，因此得认真完成。我曾经想到过放弃，觉得这个工作不适合自己，但是随着实习的加深我渐渐的发现这份工作也有它的乐趣，我能再这边学到很多经验，能够磨练自己的意志，培养自己的耐心和细心。在遇到困难时，首先要进行冷静分析，不能慌