苹果何时可以真正“本土化”.docVIP

苹果何时可以真正“本土化” 　　2011年11月15日，苹果中国区AppStroe突然取消了未绑定双币信用卡账户可下载免费软件的功能，引起用户间的轩然大波。在官方发布声明是在对AppStroe支付改版之后，11月18日中国区AppStroe所有软件标价由美元变成了人民币，可以开始使用人民币支付软件款项，并支持内地各大银行对Apple ID进行充值服务。经过调整，原0.99美元的产品现在以6元人民币的价格上架销售，人民币兑换率稍低于美元汇率。这是近年来苹果AppStroe对国内用户规则的一次巨大调整，也被视作苹果即将本土化运营的开始。 　　实战派库克的时代，苹果可以真正意义上完成“本土化”，解决国内苹果现有的混乱状况吗？ 　　 　　正牌少、冒牌多――零售店面的困惑 　　早在多年之前，“果粉”们就希望得到国外用户那样的待遇，让他们可以在零售店内亲身体验到产品和专业的技术指导。但时至今日国内也仅仅开设了6家苹果零售店：北京三里屯店、西单大悦城点、上海浦东店、香港广场店、南京路店及香港中环店，这如同沧海一粟，根本满不足不了消费者的实质需求。 　　而那些鱼目混珠的所谓加盟店倒是随处可见，不仅盘踞在IT卖场内，全国各地市只要是有些规模的商场内也都存在着，使许多不了解实际情况的用户被各种“增值”或欺诈消费。虽然这些店内销售的产品大部分属于行货范畴，但不专业的介绍和多类型的捆绑销售，让许多用户萌生了“苹果也很无耻”的想法。在苹果本土化的进程中，零售店的开设数量及速度能否加快，现还不得而知；是否将一些口碑较好的销售体系招至旗下，拓展产品行销渠道，也要看苹果对国内市场的理解。不过苹果零售店之父荣 . 约翰逊离职的消息，使记者本人对今年国内零售店的增速幅度并不看好。 　　 　　特色“黄牛党”――普通消费者的大敌 　　当全球都在悼念乔帮主的逝去时，有位自称“黄牛”的人也在乔布斯的画像前献上了鲜花，这则消息曾让国内的消费者娱乐了很久。“黄牛党”这个特色群体在各行各业都存在着，但近年来苹果产品的火爆让他们也开始向IT领域吹响了冲锋号。因为他们，普通消费者很难在零售店买上一部正价的iPhone4；也是因为他们，使许多在官网上苦苦等待的网虫们一次次失望。如果现在有人问我哪里还可以买到原封的iPhone4，我的回答只能是：“去淘宝或者威锋论坛上碰碰运气，要么就去大悦城的门口找黄牛。”这是非常可悲的现状，他们的出现几乎垄断了国内一般消费者可以找到的所有正常货源。 　　虽然苹果也试图努力过，如制定每人只能凭身份证购买两台iPhone4的销售规则；升级官网订购系统让黄牛所依赖的自动刷新订购软件失效化，增加普通用户在官网订购的几率，但这些都是治标不治本的做法。如果苹果的管理层见到顾客在零售店询问的结果是产品无货，而黄牛却能拍拍店员拿到现货刷卡走人时，会作何感想呢？ 　　增大货源投入也许可以暂时缓解黄牛横行的现象，但更深层的还是如何根据当地特殊环境制定更为详细的“游戏规则”，这也是本土化过程中非常重要的环节，与上面零售店的困惑脱不开干系。 　　 　　“黑卡”――国内开发者的噩梦 　　“黑卡”的流行，使很多国内App开发者坏账率居高不下，部分热门软件产品的坏账率甚至高达80%。这里所说的“黑卡”可不是花旗银行那个没有信用额度限制的无限卡，而是无效信用卡。用户利用无效信用卡在AppStroe中进行消费，因信用卡已被银行冻结，银行不会将款项结算给苹果，苹果自然也不会把分成结算给App开发者，从而就形成了坏账。“黑卡”的消费者有很多，有哪些信誉好的足球投注网站下淘宝就可以知道这个市场有多么庞大，有数据统计表明70%的黑卡消费都发生在中国区AppStroe上。有的苹果用户是主观使用、消费这些“黑卡”，贪图便宜或是没有双币信用卡无法正常购买软件；还有部分用户是“黑卡”的间接消费者，他们依靠不良经销商安装的软件有可能就是用“黑卡”购买来的。 　　虽然现在AppStroe使用人民币结算，能有效遏制“黑卡”的蔓延保护开发者利益，但这也仅仅做到了第一步。某些软件对国内的消费者来说还是过于“昂贵”了，0.99美元对美国人来说不算什么，就如同我们消费了1元人民币一样，但是将这个基数乘以6之后，国内的消费者还可以毫无顾忌的去选购喜欢的产品吗？如何平衡各国收入与支出比，将软件的售价调整到符合该地区的合理水准才是苹果需要仔细研究的课题。在软件推荐上能否有更明确的手段抵制恶意刷排名、与本土开发者的利益分成上可否宽松一些，这些问题苹果没有给予记者明确的答案，仅能静观其变了。 　　 　　iTunes――软件普及的阻碍 　　了解苹果软硬结合机制的用户都知道，iPhone、iPad、iPod这些时髦的东西都离不开iTunes的帮助。iTunes负责下载、安装和升级软件，备份、恢复用户的数据，传