物业电工培养训练.ppt

8．不同级别的停电事故处理程序 8.1三级事件：（计划性停电） 指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。 8.1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。 8.1.2 客服部逐户书面告知受影响区域业主，提前做好准备。小区项目以公告形式告知。 8.1.3 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。 8.1.4 工程部提前停运相关设备。 8.1.5 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。 8.1.6 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。 8.1.7 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。 8.1.8 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。 8.1.9恢复正常后，中控室通知项目总经理。 8.2二级事件：（内部非计划性停电） 即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。 8.2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。 8.2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。 8.2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。 8.2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。 8.2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。 8.2.6客服部逐一电话通知住户，解释停电原因，安抚住户；小区项目以公告形式进行通知、安抚。 8.2.7抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。 8.2.8恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。 8.2.9事故处理完毕后，工程部填写事故报告。 8.2.10供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。 8.2.11恢复正常后，中控室通知项目总经理。 8.3一级事件： （外网突发停电） 外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。 8.3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。 8.3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。 8.3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。 8.3.4 客服部做好对住户/客户的安抚、解释工作。 8.3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。 8.3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。 8.3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。 8.3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。 8.3.9 恢复正常后，中控室通知项目总经理。 8.4特殊情况：（单路停电） 8.4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。 8.4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸（倒闸操作票各项目按自身情况自行填写）。 8.4.3工程部经理通知项目总经理。 9．善后处理 9.1如条件允许，项目总经理应到场主持善后工作的有关事宜。 9.2客服部应做好对所涉及区域的业主/客户的回访工作，并作记录。 9.3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。 9.4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。 9.5由项目总经理统一行使对外发布消息权。 千规律万规律,阴阳平衡最规律；千道理万道理,适者生存硬道理；千智慧万智慧,上善若水大智慧；千聪明万聪明,大道至简最聪明;千幸福万幸福,身体健康最幸福！ 祝大家工作顺利！ 生活愉快！ 平平安安发大财！ 幸幸福福过一生！ 谢谢大家！ 安全第一，预防为主 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 事故原因分析： 1、刀闸开关虽然拉下，但是其电源侧仍然有电，处于不安全状态； 2、非电工禁止进行电工作业，工地负责人属违章行为。 3、在操作前要进行验电，而该负责人未弄清是否有电的情况下用手去抓开关的电源侧，这种不安全行为是事故发生的直接原因； 4、工地没有能够严格制定执行电工作业制度及安全操作规程 5、员工缺乏电气知识，可见该建筑企业的安全教育培训工作没有真正落到实处 事故教训： 　　在触电死亡的人员中，有许多不是电工，不懂电气安全常识却去为电气设备接线、维修、操作电气设备，导致触电事故。 防范措施： 　　一是要严格执行电气安全规程，不是电工，不许安装、维修电气设备； 　　二是要开展全员电气安全教育。 案例二： XX年X月，陈某上班后清理场地，由于电焊机接地线绝缘损坏，使外壳带电从而与在电气联成一体的工作台带电。当