中国式的管理行为讲稿.docVIP

《中国式的管理行为》 讲 稿 xxxx 目 录 前 言 中国人的管理行为特性 第一章 基本的理念 第一节 和谐绝非讨好 第二节 看开而非看破 第三节 圆通绝非圆滑 第四节 尊重而不盲从 第二章 工作的原则 第一节 流汗不流血 第二节 做事不坐牢 第三节 卖力不卖命 第四节 争气不争功 第三章 沟通的现象 第一节 先说往往先死 第二节 不说也是会死 第三节 最好说到不死 第四节 行动胜过语言 第四章 沟通的真谛 第一节 三大特色 第二节 上下界限 第三节 要用看的 第四节 不说好话 第五章 人我的分寸 第一节 弄清楚对方是谁 第二节 小心才不会上当 第三节 凡事求自己合理 第四节 当心“程咬金”系统 第六章 两可的拿捏 第一节 错的骂，对的也要骂 第二节 听的骂，不听的也骂 第三节 不让不好，让也不好 第四节 自己应该合理坚持 第七章 是非的判断 第一节 是非很难分辨 第二节 怎么说都有理 第三节 让制度背黑锅 第四节 圆满中分是非 第八章 凌乱的秩序 第一节 乱中才能看出理来 第二节 凌乱正是情的交流 第三节 不明言启发有心人 第四节 部属应该适时请示 第九章 会商的技巧 第一节 会而不议 第二节 议而不决 第三节 决而不行 第四节 由情入理 第十章 合理的兼顾 第一节 好不好都犯忌 第二节 听不听都可以 第三节 找不找都不行 第四节 罚不罚都有理 结束语 中国人的包装哲学 前言 中国人的管理行为特性 我们只有一个地球。西方人从西方看地球，东方人从东方看地球，竞然产生两种不同的看法，形成东西方管理行为的差异。 西方人观察宇宙万物，发现所有生物，都发端于一个基本细胞，基本细胞分裂为二，二分裂为四，四分裂为八，这样发展下去，终于形成植物、动物与人类。中国人考察宇宙万物，发觉“易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八封。”如此生生不息，和西方科学所发现的事实可以说完全—样，都认为宇宙万物是一生二所衍生的结果。 但是，进一步推究“一怎么能生二”时，彼此就有了不同的看法。西方人认为“一个基本细胞分裂为二”的原因，是由于“二构成一”， “二构成一”（就二看，是两种现象），当然很容易分裂为二。我国先哲也肯定“太极是阴、阳所构成的单元”，不过“二构成一”之外，尚有“一内涵二”的用意（就—看，两种现象皆发于同一本体）。 “二构成一”在管理上产生西方人“一切依据是非来判断”的科学化行为。对就是对，错即是错，相当简单明了。 “一内涵二”在管理上产生中国人“圆满重于是非”的人性化行为。我们常说：“这样做是对，可惜不够圆满。”可见“把事情做对未必就是把事情做好”，中国人要求“把事情做好”而非仅止于“把事情做对”。我国的太极图像，太极代表“圆满”，根本上是一个主体，在此同一主体内，产生“是”、“非”两种相异的现象，是非之间不是一条直线，却是阴阳对称，自然顺畅的圆弧曲线（如图2），形成管理上“不明确”的“分寸”。 日本人学习中国文化，便是由于智慧的限制，无法变化自如，所以学到后来，既没有曲线，也没有直线，只剩下一个加圆形的外壳（如图3）。日本人自称“大和民族”，就是“过分求圆满”，弄得没有是非，形成了“一不怕死、二不怕苦、一切为团体荣誉而努力”的“大和行为”。 中国人的管理行为即太极行为（中和行为），它是人性化管理的表现，目标放在“致中和”。具有以下三个特性： 一、第一特性是“不执着” 高阶层主管，对同样一件事情，可以表示“关切”，也可能十分“震怒”，完全视情况而变异，目的却只有一个：先表明和自己没有关系，再看做这一件事情的人是谁，可能引起什么样的后果，然后来调整后续的反应。 中阶层弄不清楚高阶层究竟会关切还是震怒，当然有责任尽量往下推卸，以便关切时跟着关切，震怒时跟着震怒，安全第一。 基层人员经常“押宝”，有时押对有时押错，久而久之，干脆不押，凡事能推即推，能拖即拖，否则也咬文嚼字以察颜观色，多方斟酌而模棱两可。 中国人满脑子“那可不一定”增加了管理的困难，诸如： 1、不容易听信别人的话； 2、不重视团体规约，不认真接受工作规范； 3、不完全遵照上级命令行事； 4、不相信企划； 5、不能真正科学化，不容易完全标准化； 6、不能够大家一致，总认为我应该特别。 “不执著”在管理上有许多好处，例如： 1、头脑灵光。善于应变，对于变动快速的环境具有良好适应力； 2、自动调整。在工作进行中，能随时适机调整，不断随机应变，以求达成目标； 3、弹性应用。具有极大弹性，能承受企业内外环境变迁所带来的多种压力； 4、把握情势。有利的情势来临时，能及时加以把握，不受原定计划的限制； 5、不畏艰难。水来土掩，兵来将挡，天大的困难，中国人只要有心去