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服务说明 台式机或笔记本电脑的客户机安装及数据迁移- 高级服务 服务SKU 见附录A 服务概览 本服务提供新戴尔台式机或笔记本电脑（以下简称“系统”或“受支持产品”）的现场安装，以及最多10 GB 数据从一台现有本地 系统（在六英尺内）向客户的新系统的迁移（以下简称“服务”），具体如本服务说明中所述。本服务包括： • 安装新系统。 • 连接到现有以太网。 • 将最多三台全新或现有的外部非联网外围设备（如打印机、附加显示器或硬盘）连接到新系统。 • 将客户的最多10 GB 用户数据从旧系统迁移到新系统。 • 拆除新系统的包装材料。 除非附录B 中另有说明，否则本服务的服务时间是正常的戴尔工作时间（周一到周五上午8:00 到下午6:00，客户当地时 间）。在正常戴尔工作时间以外的任何服务将另行收费，并反映在客户发票中。除非销售团队和戴尔项目经理另有安排，否 则在当地、省/直辖市/ 自治区和或国家/地区节假日内不提供任何服务活动。 关键服务步骤 • 实施和测试： 1. 打开包装并检查新系统： a. 根据发货清单，检查所有箱子和组件（包括产品服务标签），确保订购的新系统正确无误且组件齐全。 b. 验证客户提供的实际位置和电源是否可用。 c. 打开系统和组件的包装。 d. 连接键盘、显示器和鼠标。 e. 使用客户提供的接插电缆（如果有），将系统连接到以太网局域网（“LAN”）插孔。 f. 打开系统电源并执行初始系统引导。 g. 根据客户指示，输入首次用户信息，例如计算机名称、用户名/密码、无线设置和Internet 协议（“IP”）信息。 2. 最多连接三个外置的外围设备： a. 对于新外围设备： i. 根据需要检查新外围设备，打开包装并进行设置。 ii. 将外围设备连接到系统。 iii. 根据需要，安装提供的驱动程序。 b. 对于现有外围设备： i. 将外围设备连接到系统。 ii. 根据需要，安装客户提供的驱动程序。 c. 向外围设备发送数据，测试其运行情况。 3. 在两个系统之间迁移最多10 GB 数据： a. 利用交叉电缆将两个系统连接起来。 b. 设置系统以进行传输。 c. 将数据从现有系统复制到新系统。 d. 断开这两个系统的连接。 4. 清除垃圾： a. 将所有包装材料移至安装位置附近（10 米以内）客户指定的地方，或与客户商定由客户将其移走。 b. 确保清理安装地点与此服务相关的任何碎片或包装材料。 ©2009 Dell Inc. 台式机或笔记本电脑的客户机安装及数据迁移- 高级服务 1.2 版 2010-1-14 第1 页，共x 页6 • 项目结项： 1. 根据客户要求，提供本服务相关产品的基本介绍，时间不应超过20 分钟。 2. 将系统和外围设备软件、手册以及文档资料一并留给客户。 3. 为客户提供验收文档，并获得客户签名。 本服务不包括 • 卸载或重新安装任何现有的硬件。 • 卸载或重新安装任何软件应用程序。 • 将系统连接到除现有以太网LAN 之外的任何网络（有线或无线）。 • 任何与网络基础架构配置或故障排除相关的活动。 • 安装任何联网的外围设备。 • 任何数据恢复，包括灾难恢复。 • 重新配置/维修现有无线输入设备，如键盘和鼠标。 • 传输应用程序或编写脚本，以便在台式机上安装应用程序。 • 对新系统进行自定义设置，包括桌面、图标、文件夹、背景、屏幕保护程序和应用程序，但本服务说明中明确说明的除 外。 • 对应用程序、应用程序兼容性问题或病毒进行故障排除。 • 对第三方系统或应用程序的保修服务或支持。 • 迁移超过10 GB 的数据；客户可购买其他服务，以提高传输的数据量。 • 任何未在本服务说明中特别注明的活动。 客户责任 • 授予访问权限。客户应向戴尔说明并担保已获得相关许可，允许客户