常用新业务1试题集.docVIP

新业务1 一、填空题（75分，每空1分） 1、彩铃月功能费用：动感地带（4）/月，神州行、全球通（5元）/月。 2、拨打12530按照按客户在用套餐的（本地基本通信费）资费标准。收取；省内和省外漫游按照（其归属品牌正常资费）标准收取。 3、个人铃音库容量为（10）首。新开通彩铃的客户系统默认赠送（3）首铃音。 4、复制彩铃首先拨打对方号码，铃音播放期间按（1#组合键）复制彩铃。 5、拨打彩铃复制热线客户可以直接拨打。 6、彩铃音乐盒每月（10日）、（25日）分两次定期更新。 7、无线音乐高级会员（5）元/月，按天收取，（不）享受首次开通72小时免费的优惠。 8、会员在无线音乐俱乐部产品定购渠道定购部分产品，高级会员享受信息费（7折）优惠，普通会员享受（9折）优惠。 9、高级会员彩铃库容量（50）首，普通会员（等同普通彩铃客户）彩铃库容量。 10、普通会员变高级会员为（立即）生效，高级会员变普通会员（下月）生效，高级会员取消（下月）生效，普通会员取消（立即）生效。 11、集团彩铃客户群体为（10） 人以上的集团客户 12、新业务充值卡种类包含（彩铃）、（来电提醒）、（12593）、（彩信）、（短信），编辑短信（CZYL）发送至10086可查询该业务剩余可使用情况。 13、手机报计费方式：当月首次订购时（先免费）,（72）小时后再计费，如本月再次订购时则（立即计费）。如客户当月多次重复订购，则收（一次）费用。如果客户本月订购后一直保持到下月没有取消，则下月扣费时间点在（客户成功接收到第一条彩信）时发生。 14、手机报专席服务时间为（7*15小时服务），即每天的（8：00）到（23:00）。 15、12593优惠新干线全球通：（2元）/月，动感地带、神州行： （3元）/月。取消生效时间：老版（24小时内生效），新版（次日生效）。 16、在本地使用12593拨打国内号码产生的3秒超短话单（不收费）。 17、在归属地拨打归属地电话含漫游来访移动客户加拨12593（不享受）优惠。 18、动感地带12593中赠送的彩信条数（不含）手机桌面助理发送的彩信，（不包括）使用飞信PC客户端发送的彩信。 19、神州行客户取消新版12593业务，（同时取消）赠送的来电提醒业务。 20、已预存过12593或来电提醒专项月租的客户，申请新版12593业务后，其未使用完的专项月租将（转为话费） 神州行客户开通新版12593业务来电提醒业务（不能单独）取消。取消新版12593业务会（自动取消）来电提醒。 22、动感地带12593特惠长途报平安活动只有（动感地带品牌客户48）可以申请， 享受省内使用12593拨打国内长途，主叫资费（0.15）元/分钟的超值优惠。 23、新申请GPRS业务（立即）生效，取消或变更GPRS套餐（次月）生效；取消GPRS自由套餐、标准套餐（立即）生效； 2010年6月11日起，自由套餐、标准套餐转为其它包月套餐（立即）生效。 24、2010年1月1日起，针对使用移动数据流量包月套餐的客户套餐剩余流量为（5M）和（0M）时通过10086实时下发提醒短信。 25、在中国大陆发送国际短信至大陆以外地区的客户：每条（１）元 26、网内点对点短消息存储时间为（72小时），）来自其他运营商的短消息存储时间为（48小时），来自梦网SP，自有业务和集团客户的短消息存储时间为（24小时）。 27、客户设置呼叫转移功能后，短信是（不能）转移的。 28、2008年1月1日起，客户发送短信接收方（成功接收后）才计费 29、如客户将短信功能取消再开通，将（收不到）在取消期间朋友发送的短信。 30、向移动客户发送彩信：每条（0.5）元，向外网客户发送（不主动宣传）：每条（0.5）元。 31、每条彩信最大容量限制为（50K） 32、彩信进行群发时，系统支持每次最多发送（50）条。 33、客户每天最多发送（240）条彩信。 34、呼叫保持与等待（可以）单独开通,如果只开通呼叫保持（不能）正常使用。 35、启动呼叫保持与等待功能拨打（*43#），查询呼叫保持与等待功能拨打*#43#，取消呼叫保持与等待功能拨打（#43#） 36、无条件全转属于无条件转移,具有（最高）优先级，当设置此项功能后，另三种有条件转移功能（自动失效）。 37、取消呼转拨打（##002#） 二、问答题（25分，每题5分） 1、用户开通手机报彩信服务，订制后一直未收到手机报发送的信息，该如何分析此问题？（至少写出3-4条） 答：1、用户是否开通GPRS服务，参数设置是否正确；2、用户手机是否支持彩信；3、用户是否成功收发过点对点彩；信4、用户是否在彩信中心状态为“非彩信用户”，建议用户尝试发送一条彩信；5、用户手机内存已满，建议用户清除部分存储内容。 2、客户未开通想开通